Droits et devoirs des touristes au Vietnam

1. Quelques concepts du tourisme

L'article 3 de la loi de 2017 sur le tourisme stipule certains concepts comme suit :
1. Le tourisme est une activité liée aux déplacements humains en dehors de leur lieu de résidence habituel pendant une période ne dépassant pas 1 an consécutif pour répondre aux besoins de visites touristiques, de détente, de divertissement, d'apprentissage, d'exploration des ressources touristiques ou en combinaison avec d'autres fins légitimes.
2. Les touristes sont des personnes qui voyagent ou combinent des voyages, sauf dans les cas d'études ou de travail pour percevoir un revenu à destination.
3. Les activités touristiques sont les activités des touristes, des organisations, des particuliers faisant des affaires touristiques et des agences, organisations, particuliers et communautés liées au tourisme.

2. Droits des touristes au Vietnam

Selon les 11 lois sur le tourisme de 2017, les droits des touristes sont stipulés comme suit :
- Utiliser les services touristiques fournis par les organisations et les particuliers du secteur touristique ou voyager par leurs propres moyens.
- Demander aux organisations et aux particuliers du secteur touristique de fournir des informations sur les programmes, services et destinations touristiques conformément aux contrats signés.
- Bénéficier de facilités de sortie, d'entrée, de transit, de douane, de résidence et de voyage sur le territoire du Vietnam conformément aux dispositions de la loi et des traités internationaux auxquels la République socialiste du Vietnam est partie.
- Bénéficier de la garantie de ses droits et intérêts légaux conformément aux contrats signés avec les organisations commerciales touristiques et les particuliers fournissant des services touristiques.
- Bénéficier d'un traitement égal ; se voir garantir la sécurité de la vie, de la santé et des biens lors de l'utilisation des services touristiques ; être respecté pour l'honneur et la dignité ; être secouru et secouru en cas d'urgence.
- Se plaindre, dénoncer et poursuivre en justice pour les violations des lois sur le tourisme.
- Faire des recommandations aux organisations et aux particuliers gérant les zones touristiques, les attractions touristiques, les prestataires de services touristiques et les organismes d'État compétents sur les questions liées aux activités touristiques.
- Recevoir une indemnisation pour les dommages conformément aux dispositions de la loi.

3. Obligations des touristes au Vietnam

Selon la 12e loi sur le tourisme de 2017, les obligations des touristes sont les suivantes :
- Respecter les lois vietnamiennes et les lois du pays et du territoire où ils voyagent ; se comporter de manière civilisée, respecter les coutumes, les pratiques et les identités culturelles locales, protéger et préserver les ressources touristiques et l'environnement touristique ; ne pas porter atteinte à l'image nationale et aux traditions culturelles du Vietnam.
- Respecter les réglementations des zones touristiques, des attractions touristiques et des prestataires de services touristiques.
- Payer les services conformément aux contrats, les frais, les charges et autres perceptions conformément aux dispositions de la loi.
- Réparer les dommages conformément aux dispositions du droit civil.

4. Lois régissant la sécurité des touristes

- Les organismes publics compétents, dans le cadre de leurs fonctions et pouvoirs, doivent prendre des mesures pour assurer la sécurité, l'ordre et la sécurité sociale dans les zones touristiques et les attractions touristiques.
- Les organisations et les particuliers gérant les zones touristiques et les attractions touristiques doivent prendre des mesures pour prévenir et éviter les risques et organiser des unités de sécurité, de sauvetage et de sauvetage pour les touristes.
- Les organisations et les particuliers qui exercent une activité touristique doivent être tenus d'avertir les touristes des risques auxquels ils sont exposés, de les informer et de les instruire en temps utile en cas d'urgence, d'appliquer les mesures nécessaires et de coordonner avec les organismes, organisations et particuliers concernés le sauvetage et la prise en charge des touristes.

5. Règlement sur le traitement des plaintes des touristes