RÈGLES RELATIVES À LA PRICTION ET AU PAIEMENT DES IGUIDES. PLATE-FORME E-COMMERCE

1. Liste des prix de service

1.1.Principes de cotation des prix

• Chaque service figurant sur l'iGuide. ai plate-forme doit démontrerPrix de référence, fourchette de prixet/ouMécanisme de détermination du prix de transaction finalpar le biais de la proposition de service/proposition de circuit.
• Les listes de prix sont fournies par le fournisseur et relèvent de sa seule responsabilité; iGuide. ai se réserve le droit de refuser d'afficher ou de demander des ajustements en cas d'indication d'absence de transparence, de confusion ou de violation de la réglementation.

1.2.Informations requises pour les listes de prix

Prix indiqués sur l'iGuide. La plate-forme doit être présentée de manière claire et compréhensible, sans causer de confusion, et doit comprendre au moins:

• Monnaieapplicable (conformément à la section 2 ci-dessous);
• Portée des servicesInclus dans le prix (p. ex. type de chambre, nombre de repas, services supplémentaires, etc.);
• Renseignements sur les taxes, frais et suppléments :
• • Le prix comprend-il ou exclut-il la taxe sur la valeur ajoutée, les frais de service et les autres suppléments obligatoires (le cas échéant)?
  • Si des frais supplémentaires sont facturés au point de service (frais de tri, frais locaux, supplément pour les vacances, etc.), le fournisseur de services doit l'indiquer clairement dans les conditions de service/proposition de voyage.

1.3.Mettre à jour et assurer la cohérence des prix.

• CNC est responsable de la mise à jour rapide des prix, des fourchettes de prix et des conditions applicables;
• Le prix affiché sur l'iGuide. ai plate-forme au moment où le Client reçoit la Proposition de Voyage et accepte le service est la base pour déterminer le prix de transaction final, sauf indication contraire dans les Conditions générales.

2. Monnaie

2.1.Monnaie par défaut

• Prix des services sur l'iGuide. ai plate-forme sont affichés.Par défaut à Dong vietnamien (VND).Sauf indication contraire ou explicite sur l'interface.

2.2.Cas impliquant l'utilisation de devises étrangères.

• Dans les cas où, en raison de la nature du service ou parce que le prestataire de services s'adresse à des clients internationaux, le prix est exprimé dans une monnaie différente (par exemple, USD, EUR), iGuide.ai et/ou le prestataire de services sont tenus de:
• • Se conformer aux lois et règlements vietnamiens sur la gestion des devises et aux lois connexes;
  • Fournir aux clients des informations claires sur la monnaie utilisée, les taux de change (si une référence est affichée) et toute note sur les différences de taux de change et les frais de conversion appliqués par l'intermédiaire bancaire/paiement.

2.3.Différences de taux de change et frais bancaires

• Dans les cas où le Client paie en devises étrangères ou par l'intermédiaire d'une institution financière internationale, le montant réel déduit du compte du Client peut différer du montant affiché dû à :
• • Le taux de change est appliqué par la banque émettrice de la carte ou l'intermédiaire de paiement.
  • Frais de conversion en devises, frais de transaction internationale.
• Ces écarts relèvent de la compétence de l'institution financière ou de l'intermédiaire de paiement; iGuide. ai n'est pas tenu de rembourser la différence, sauf disposition contraire de la loi ou accord spécifique.

3. Mécanisme de détermination du prix de transaction final

3.1.Le concept du dernier prix de transaction

• Le dernier prix échangé étaitLe prix total que le Client doit payer pour une transaction de service spécifique, comme indiqué dansProposition de service/proposition de circuitEnvoyé par le Fournisseur (ou iGuide.ai représentant le Fournisseur) et accepté par le Client sur le système.
• Le prix de transaction final comprend:
• • Le prix de base du service;
  • Les taxes, frais et suppléments obligatoires (le cas échéant, selon les renseignements fournis par le fournisseur);
  • D'autres conditions supplémentaires ont été convenues par les deux parties et sont reflétées dans la proposition de voyage.

3.2.Contenu minimal de la proposition de voyage

Proposition de voyage utilisé pour fermer le commerce. Le prix de transaction final doit indiquer au moins:

• Prix de service (prix total et/ou prix unitaire, quantité);
• Conditions d'utilisation du service (heure, emplacement, nombre de personnes, portée du service, limites, exigences spéciales, etc.);
• Politique sur l'annulation/échange/remboursement, y compris les délais, les taux de remboursement et les frais d'annulation/de change (le cas échéant);
• La période de validité de la proposition de voyage (date d'échéance du paiement ou date de confirmation).

3.3.Le prix de transaction final est la base contraignante.

Le prix de transaction final convenu dans la proposition de voyage acceptée par le client sert de base pour :

• Identifierle montant que le client doit payerla transaction;
• Remarquevaleur transactionnelle enl'iGuide. le système et la réconciliation avec la CCN;
• Pour servir de base à une résolutionplaintes, litigesIl s'agit de la tarification des services, sauf en cas d'erreurs techniques manifestes dans l'affichage des prix ou de force majeure/ajustements exigés par la loi (p. ex., changements dans la politique fiscale).

3.4.Ajustez le prix après qu'il ait été finalisé.

• Une fois le prix de transaction final accepté et entièrement payé par le Client, les ajustements de prix ne seront effectués que lorsque:
• • Il existe un accord écrit/électronique supplémentaire entre le Client et le Fournisseur (et enregistré dans le système iGuide.ai s'il est lié au paiement via iGuide.ai); ou
  • L'autorité compétente de l'État est tenue de le faire conformément à la loi.

4. Mode de paiement et délai d'achèvement

4.1.Modalités de paiement

• Paiements pour services réservés par iGuide. sont principalement fabriqués parintermédiaire de paiementLicence accordée par les autorités compétentes (p. ex., 9 passerelle de paiement ou partenaires équivalents), avec des méthodes soutenues telles que:
• • Les cartes de crédit/debit nationales ou internationales;
  • Virement bancaire/Internet Banking;
  • Les portefeuilles électroniques et autres méthodes de paiement légitimes sont intégrés dans iGuide. Ai de temps en temps.
• iGuide.aiNe pas stocker les détails de la carte de paiement.(Numéro de carte du client, code CVV, code PIN, etc.); ces données sont traitées par l'intermédiaire de paiement selon les normes de sécurité correspondantes.

4.2.Le paiement est considéré comme complet à ce moment-là.

Le paiement est considéré comme complet lorsquesimultanémentsatisfont aux conditions suivantes:

• Intermédiaire de paiement/banque de confirmation de transaction"succès"sur leur système;
• Le système iGuide.ai a reçu une notification de succès de l'intermédiaire de paiement et a enregistré l'état de la commande comme suit:"Paid";
• iGuide.ai envoie une confirmation de réservation de service/e-voucher/e-pass ou une notification équivalente au Client par courriel, compte ou application, indiquant clairement les informations de service et le code d'utilisation du service (le cas échéant).

4.3.Quelques cas particuliers

• Pour les services qui en ont besoin.dépôt/paiement partielLe montant du dépôt et le calendrier de paiement du solde restant seront clairement indiqués dans la proposition de voyage, la politique de service et/ou les modalités;
• En cas d'interruption de paiement ou de statut peu clair (p. ex., l'argent est déduit mais le système n'a pas encore enregistré le « paiement effectué »), les clients doivent contacter iGuide. ai et/ou l'émetteur/intermédiaire de paiement pour vérification et soutien conformément aux règlements.

5. Obligations de paiement et risques de paiement

5.1.Obligations du client (acheteur)

Le client a les obligations suivantes:

• Rémunérationcorrecte, suffisanteLe montant correspondant au prix de transaction final convenu dans la proposition de voyage;
• Effectuer le paiementà l'heure(s'il y a une date d'entrée en vigueur pour la proposition de voyage ou les conditions de réservation);
• Ne pas utiliser les informations de paiement tierces, les cartes bancaires, les portefeuilles électroniques ou les comptes bancaires sans autorisation appropriée;
• Protégez vos informations de paiement; ne partagez pas votre code OTP, votre mot de passe ou vos informations de connexion banque/portefeuille électronique.

5.2.la responsabilité de iGuide.ai pour les risques de paiement est limitée.

iGuide.ai n'est pas responsable des risques/pertes découlant des opérations de paiement dans les cas suivants:

• Les clients fournissent des informations de paiement incorrectes, incomplètes ou insuffisantes, ce qui entraîne un échec des transactions ou des paiements incorrects;
• Les problèmes techniques, les erreurs de système ou les problèmes de transmission provenant des banques, des institutions financières, des intermédiaires de paiement ou des fournisseurs de services de télécommunications échappent au contrôle raisonnable de iGuide.ai;
• Actes frauduleux, détournement de biens, cyberattaques, usurpations ou autres actes illicites commis par des tiers qui iGuide. ai ne pouvait pas prévoir ou empêcher par des mesures techniques et organisationnelles raisonnables selon les pratiques habituelles.

5.3.Responsabilité de la gestion coordonnée

• Dans le cadre de ses droits et de ses capacités techniques, iGuide. ai coordonnera avec les clients, les fournisseurs, les intermédiaires de paiement et les organismes gouvernementaux compétents (si nécessaire) pour:
• • Surveiller et vérifier les opérations de paiement qui présentent des signes d'irrégularité;
  • Fournir un appui pour fournir des informations et rapprocher les données afin de faciliter le traitement des plaintes et des différends liés aux paiements.
• Les remboursements (le cas échéant) seront traités comme suit :Politique sur le changement, l'annulation et le remboursement des serviceset les règlements connexes.

Ce règlement fait partie intégrante du règlement (CE) n°Règlement régissant le fonctionnement du Guide i. ai e-commerce plate-forme, Conditions d'utilisationet d'autres politiques thématiques (Politique de confidentialité, Politique de règlement des plaintes, Politique de remboursement, etc.). En participant aux transactions sur la Bourse, le Fournisseur et le Client sont réputés avoir lu, compris et accepté de se conformer pleinement au contenu ci-dessus.