La loi existe-t-elle un besoin de sanctions de gestion spécifiques pour chaque forme de protection des droits des consommateurs?

Réponse

Le développement du commerce électronique (commerce électronique) a apporté de nombreuses nouvelles formes d'achat et de vente en plus du modèle traditionnel en ligne. La diffusion en direct et les ventes transfrontalières sont deux exemples typiques, attirant une grande attention des consommateurs. Toutefois, ces formes posent également de nouveaux défis en matière de protection des droits des consommateurs. Chaque forme a ses propres caractéristiques. Avec les ventes en direct, ce formulaire est très interactif, créant des impulsions rapides d'achat, tandis que les ventes transfrontalières dépendent de la fluidité et de la vitesse du système logistique, ainsi que des liens avec d'autres fournisseurs. taxe, douane, expédition.

La réglementation actuelle comporte encore de nombreuses lacunes juridiques et ne contrôle pas strictement ces deux types de règles. La loi sur les transactions électroniques et les documents directeurs actuels ne couvrent pas tous les modèles commerciaux. La législation actuelle n'a pas de réglementation spécifique sur les activités de vente via livestream, ce qui a des difficultés à déterminer les responsabilités des parties liées telles que les vendeurs, les plateformes livestream et les produits publicitaires de célébrités.

En ce qui concerne les ventes transfrontalières, la réglementation en matière de taxes, de douanes et de protection des consommateurs dans les transactions transfrontalières est encore générale et n'a pas suivi l'évolution réelle. La législation actuelle ne prévoit pas de mécanisme de surveillance efficace pour les nouveaux modèles d'affaires. La nature « virtuelle » de l'environnement du réseau rend difficile la collecte de preuves de violations dans le commerce électronique. Les organismes publics de gestion ne disposent toujours pas de ressources humaines technologiquement compétentes pour suivre efficacement les activités de commerce électronique, en particulier sous des formes nouvelles et complexes.

Les sanctions doivent également être plus fortes. Les amendes actuelles pour les violations du commerce électronique ne sont pas suffisantes pour dissuader, ce qui entraîne encore des violations courantes. En raison de la nature transfrontalière de certaines transactions, l'application des sanctions contre les entités outre-mer se heurte également à de nombreuses difficultés. Il faut donc mettre en place un mécanisme de coordination étroite entre les organismes de gestion pour traiter les violations et protéger les droits des consommateurs.