Responsabilité de fournir des services qui ne sont pas conformes au contenu enregistré, annoncé, annoncé, inscrit, annoncé, présenté, sous contrat ou engagé?

Réponse

L'article 36 de la loi de 2023 sur la protection des droits des consommateurs prévoit la responsabilité de fournir des services qui ne sont pas conformes aux contenus enregistrés, annoncés, annoncés, énumérés, annoncés, introduits, sous contrat ou engagés comme suit:

1. En cas de prestation de services qui ne sont pas conformes au contenu enregistré, annoncé, annoncé, inscrit, annoncé, présenté, contractuel ou engagé au moment de la prestation du service, l'organisation commerciale ou la personne physique doit négocier avec le consommateur pour mettre en oeuvre une ou plusieurs des mesures correctives suivantes :

a) la fourniture de services;

b) Continuer à fournir des services mais ne pas percevoir d'argent ni réduire le prix des services déjà fournis;

c) Mettre fin à la prestation de services et rembourser le consommateur;

d) Autres mesures convenues par les parties.

2. Les entreprises et les particuliers doivent assumer les coûts de la mise en oeuvre de mesures correctives pour les services qui ne sont pas conformes au contenu enregistré, annoncé, annoncé, inscrit sur la liste, annoncé, présenté, sous contrat ou engagé.

3. Les consommateurs ont le droit de demander à être indemnisés si le service fourni n'est pas conforme au contenu enregistré, annoncé, annoncé, listé, annoncé, introduit, contracté ou commis, causant des dommages aux consommateurs.

4. Les organisations professionnelles et les particuliers sont exemptés de la responsabilité en matière d'indemnisation des dommages-intérêts lorsqu'ils peuvent prouver que la prestation de services n'est pas conforme aux contenus enregistrés, annoncés, annoncés, annoncés, annoncés, introduits, contractuels ou engagés qui n'ont pas pu être détectés au niveau scientifique et technologique mondial au moment où l'organisation professionnelle ou la personne physique a fourni le service aux consommateurs ou relève d'autres cas d'exonération de la responsabilité en matière d'indemnisation des dommages-intérêts prescrits par la loi.

5. La réparation des dommages-intérêts est effectuée conformément aux dispositions du droit civil et aux autres dispositions pertinentes du droit.