Quels sont les actes interdits dans la protection des droits des consommateurs?

Réponse

Conformément aux dispositions de l'article 10 de la loi sur la protection des droits des consommateurs, les actes interdits visant à protéger les droits des consommateurs comprennent:

1. Il est strictement interdit aux entreprises et aux particuliers d'accomplir les actes suivants :

a) Détériorer ou confondre les consommateurs en fournissant des renseignements faux, incomplets ou inexacts au sujet de l'un des contenus suivants : produits, biens ou services que l'organisation, les particuliers qui font des affaires dans la vente et la fourniture; réputation, capacité commerciale, capacité de fournir des produits, des biens et des services d'organisations commerciales et de particuliers; contenu et caractéristiques des transactions entre les consommateurs et les organisations commerciales et les particuliers; images, papiers et documents de certification des organismes d'État compétents concernant les produits, les biens, les services ou les organisations commerciales et les particuliers;

b) Harcèler les consommateurs par des contacts directs ou indirects contre la volonté du consommateur d'introduire des produits, des biens, des services, des organisations commerciales ou des particuliers, ou de demander la livraison de biens. conclure un contrat ou commettre d'autres actes qui nuisent au travail normal et à la vie quotidienne du consommateur;

c) En obligeant les consommateurs à acheter des produits, des biens ou des services contre leur volonté par le recours à la force, à la menace de la force ou à d'autres actes de nature similaire;

d) En obligeant les consommateurs à payer les produits, biens ou services fournis sans accord préalable avec le consommateur;

d) Ne pas compenser, restituer de l'argent ou échanger des produits, des biens ou des services aux consommateurs en raison d'erreurs commises par des organisations commerciales ou des particuliers;

e) Ne pas compenser, restituer de l'argent ou échanger des produits, des biens ou des services pour les consommateurs parce que les produits, les biens ou les services ne sont pas conformes à l'enregistrement, à la notification, à l'annonce, à l'inscription ou à la publicité. , à l'introduction, à l'engagement, à l'engagement des organisations commerciales et des particuliers;

g) l'échange ou la tricherie de produits, de biens ou de services lors de la livraison de biens ou de services aux consommateurs;

h) Défaut d'aviser les consommateurs à l'avance ou de divulguer aux consommateurs le parrainage d'un influenceur sous quelque forme que ce soit pour utiliser l'image, les conseils ou les recommandations de cette personne pour promouvoir le commerce ou encourager les consommateurs. acheter et utiliser des produits, des biens et des services;

i) Empêcher les consommateurs de vérifier les produits, biens et services, sauf disposition contraire de la loi;

k) Exiger des consommateurs qu'ils achètent des produits, des biens ou des services supplémentaires comme condition obligatoire pour conclure un contrat contre la volonté du consommateur;

l) Réglementer les conditions qui ne sont pas autorisées à l'article 25 de la présente loi dans les contrats conclus avec les consommateurs, les contrats de formation et les conditions générales de transaction;

m) Recueillir, stocker, utiliser, modifier, mettre à jour et détruire l'information du consommateur en violation des dispositions de la loi.

2. Il est strictement interdit aux organismes de commercialisation à plusieurs niveaux et aux particuliers d ' accomplir les actes suivants :

a) Exiger d'autres qu'ils déposent, paient une somme d'argent ou achètent une certaine quantité de biens pour participer à la commercialisation à plusieurs niveaux;

b) Fournir des informations fausses et trompeuses aux consommateurs et aux particuliers qui participent à la commercialisation à plusieurs niveaux;

c) Faire des affaires selon la méthode multiniveaux sans certificat d'enregistrement des activités de commercialisation multiniveaux; organiser des activités pour introduire des activités commerciales selon la méthode multiniveaux sans certificat d'enregistrement des activités de commercialisation multiniveaux multiniveaux;

d) Entreprises multiniveaux pour services ou autres formes autres que l'achat et la vente de biens, sauf disposition contraire de la loi;

d) Mettre en place un réseau de vente à plusieurs niveaux qui ne soit pas fondé sur des transactions d'achat et de vente de biens;

e) L'engagement des actes visés à la clause 1 du présent article.

3. Il est strictement interdit aux entreprises et aux particuliers qui établissent, exploitent et fournissent des services de plateformes numériques d'accomplir les actes suivants :

a) forcer ou empêcher les consommateurs de s'inscrire pour utiliser ou utiliser d'autres plateformes numériques intermédiaires comme condition obligatoire pour utiliser le service;

b) Limiter le droit des consommateurs de choisir en priorisant la sélection des produits, des biens et des services entre les organisations commerciales et les particuliers qui fournissent sur les plateformes numériques sans publier les critères de sélection. sélectionner;

c) Utiliser des mesures pour empêcher l'affichage ou l'affichage malhonnête des commentaires et des résultats d'évaluation des consommateurs sur les produits, les biens, les services, les organisations et les particuliers qui font des affaires sur des plateformes numériques, sauf dans les cas où En cas de réaction ou d ' évaluation contraire à la loi ou contraire à l ' éthique sociale;

d) En prenant des mesures pour empêcher l'enregistrement, le fonctionnement, l'évaluation et l'affichage des réactions des organisations sociales qui participent à la protection des droits des consommateurs;

d) Empêcher les consommateurs de supprimer les logiciels et applications préinstallés sans affecter les caractéristiques techniques de base qui aident la plate-forme numérique à fonctionner normalement ou forcer les consommateurs à installer les logiciels et applications qui les accompagnent. sur les plateformes numériques;

e) L'engagement des actes visés à la clause 1 du présent article.

4. Il est strictement interdit aux organisations et aux particuliers de tirer parti de la protection des droits des consommateurs pour porter atteinte aux intérêts de l ' État et aux droits et intérêts légitimes d ' autres organisations et individus.