Informations sur les produits, les biens, les services, les contrats types et les conditions générales de transaction pour les consommateurs

Selon les dispositions de l'article 21 de la loi sur la protection des droits des consommateurs Fournir des informations sur les produits, les biens, les services, les contrats de forme et les conditions générales de transaction pour les consommateurs:

1. Les entreprises et les particuliers ont les responsabilités suivantes :

1. Fournir des renseignements exacts et complets sur le contenu suivant:

a) Produits, biens et services, y compris: mesure, quantité, volume, qualité, utilisations, prix, origine des produits, durée de conservation, frais, coûts, méthodes, délai Délai de livraison, mode d'expédition, paiement;

b) Les entreprises et les particuliers;

c) Commentaires et évaluations des consommateurs sur les produits, les biens, les services, les organisations commerciales et les particuliers (le cas échéant);

2. L'étiquetage des marchandises pour assurer l'honnêteté, la clarté, l'exactitude et refléter la véritable nature des marchandises conformément aux dispositions de la loi;

3. Énumérer les prix conformément à la loi sur les prix;

4. Fournir des renseignements sur la capacité de fournir des pièces de rechange et des accessoires pour les produits et les marchandises;

5. Fournir des instructions d'utilisation; la politique de garantie prescrite à l'article 30 de la présente loi dans le cas où les produits, biens ou services ont une garantie;

6. Information transparente sur les ingrédients, les fonctions et les différents avantages pour les produits et les biens produits et les services fournis spécifiquement pour chaque sexe;

7. Informer de façon précise et complète les consommateurs des exemples de contrats et des conditions générales de transaction avant de faire des transactions.

2. Responsabilité des tiers en matière d'information des consommateurs sur les produits, les biens et les services

1. Dans le cas où une organisation commerciale ou un particulier fournit des renseignements sur des produits, des biens ou des services aux consommateurs par l'entremise d'un tiers, le tiers a les responsabilités suivantes :

a) s'assurer de fournir des renseignements exacts et complets sur les produits, les biens et les services fournis par les organisations commerciales et les particuliers ainsi que sur les programmes d'évaluation et de classement connexes (le cas échéant);

b) Demander aux entreprises et aux particuliers de fournir des renseignements, des documents et des moyens pour prouver l'exactitude et l'exhaustivité des renseignements sur les produits, les biens et les services;

c) Prendre conjointement la responsabilité de fournir des informations inexactes ou incomplètes sur les produits, biens ou services, sauf s'il est prouvé que toutes les mesures prévues par la loi pour contrôler Vérifier l'exactitude et l'exhaustivité de l'information sur les produits, les biens et les services;

d) Appliquer d'autres dispositions juridiques pertinentes.

2. Dans le cas où une organisation commerciale ou une personne fournit des renseignements sur les produits, les biens ou les services aux consommateurs par l'entremise des médias, le propriétaire des médias ou le fournisseur de services de médias est responsable de suivre les responsabilités suivantes :

a) Mettre en œuvre les dispositions de la clause 1 du présent article;

b) Élaborer, mettre au point et mettre en œuvre des solutions techniques pour empêcher que les installations et les services relevant de leur gestion ne soient utilisés pour harceler les consommateurs;

c) Refuser de permettre aux entreprises et aux particuliers d'utiliser des installations et des services sous leur gestion pour harceler les consommateurs;

d) Arrêter de permettre aux entreprises et aux particuliers d'utiliser les installations et les services qu'ils gèrent pour commettre des actes de harcèlement à la demande des organismes publics compétents.

3. Dans le cas où une organisation commerciale ou une personne fournit des renseignements sur des produits, des biens ou des services par l'entremise d'un influenceur, celui-ci a les responsabilités suivantes :

a) Mettre en œuvre les dispositions de la clause 1 du présent article;

b) Aviser les consommateurs à l'avance qu'ils sont parrainés pour fournir des renseignements sur les produits, les biens et les services.