Le Ministère de la santé publie des procédures pour l ' accueil régulier des citoyens

Le 9 avril 2024, le Ministère de la santé a rendu la décision 890/QD-BYT sur le processus d'accueil des citoyens.

En conséquence, le processus d ' accueil régulier des citoyens est expressément établi par le Ministère de la santé, comme suit:

Étape 1: Le Ministère de la santé s'acquitte de la tâche de recevoir régulièrement les citoyens (Référence: article 16, loi sur l'accueil des citoyens 2013)

Étape 1.1 : Le Ministère de la santé charge : L'Inspection du Ministère fait en sorte que les fonctionnaires s'acquittent quotidiennement des tâches de réception des citoyens qui viennent déposer plainte, dénonciation, recommandations et réflexions conformément aux règlements.

Étape 1.2 : Inspection du ministère : établir un calendrier régulier pour les inspecteurs du ministère afin de recevoir les citoyens et affecter 02 agents pour recevoir les citoyens chaque matin et chaque après-midi de travail tous les jours. (L'Inspection du Ministère publie périodiquement un calendrier de réception des citoyens tous les six mois)

Étape 1.3: Fonctionnaires chargés de recevoir régulièrement les citoyens: exercer les fonctions d'accueil des citoyens selon les procédures correctes pendant le poste assigné (1/2 jour)

Étape 2 : L'Inspection du Ministère effectue régulièrement des travaux d'accueil des citoyens (voir les articles 25 et 26 de la loi sur l'accueil des citoyens 2013)

Étape 2.1: Fonctionnaires chargés de recevoir les citoyens: Confirmer l'identité des citoyens qui déposent des plaintes, des dénonciations, des recommandations, des réflexions et la légalité du représentant conformément aux dispositions de la loi. (Utilisez le formulaire BM01-QT-BYT en cas de refus de recevoir des citoyens)

Étape 2.2: Fonctionnaires chargés de recevoir les citoyens: recevoir et traiter les plaintes, dénonciations, recommandations et réflexions. (Utilisez le formulaire BM02-QT-BYT pour recevoir les dossiers et les documents fournis par les citoyens)

Étape 2.3: Fonctionnaires chargés de recevoir les citoyens: consigner les informations de base de la séance d'accueil dans le livre d'accueil des citoyens. (utiliser le formulaire BM03-QT-BYT pour enregistrer les informations de la séance d'accueil des citoyens)

Étape 2.4: Fonctionnaires chargés de recevoir les citoyens: En cas de réception d'une pétition par un citoyen, celui-ci envoie la pétition au bureau P5 pour qu'il en fasse rapport au responsable de l'Inspection du Ministère. (Mise en œuvre immédiatement après avoir reçu le citoyen)

Étape 2.5: Inspection du Ministère: classer et traiter les demandes conformément à la réglementation relative au traitement des plaintes, des dénonciations, des recommandations et des réflexions, ou faire rapport aux dirigeants du Ministère pour organiser une réception régulière des citoyens. (Dans les cinq jours ouvrables suivant la date de réception de la demande du citoyen).