Règlement sur le traitement des plaintes concernant les examens et traitements médicaux

L'article 12 de la décision 44/2005/QD-BYT prévoit le règlement des plaintes concernant les examens et traitements médicaux comme suit:

1. Vérifier la demande

1.1.Pour le plaignant:

a) Vérifier le contenu de la plainte:

- Plaintes pour manque de responsabilité en matière d'examen et de traitement médicaux :

+ La mise en œuvre du Code de déontologie médicale;

+ En ce qui concerne l ' application des règlements des hôpitaux, des départements et des salles;

+ Exécuter les fonctions et les tâches assignées;

- Plaintes concernant l'application de la réglementation professionnelle à l'hôpital :

+ En ce qui concerne la mise en œuvre de la réglementation hospitalière;

+ La décentralisation de la gestion des installations des hôpitaux publics;

+ En ce qui concerne la portée de la pratique des établissements privés;

+ Sur la mise en œuvre des processus professionnels et techniques.

- Autres contenus.

b) Demande de preuve : documents de décharge, ordonnances, autres preuves.

1.2.Vérifier et vérifier auprès des unités et individus concernés:

1.2.1.À l'établissement de traitement (l'établissement qui se plaint) :

- Vérifier et examiner les dossiers médicaux et les documents connexes : Lettre de renvoi, lettre de transfert, livre de décharge, livre de remise, procès-verbal de consultation, livre de remise de transfert, etc.;

- Oui. Résultats d'essais, rayons X, ultrasons, tests de laboratoire, cultures...

- Specimens, diapositives, photos... liées à l'affaire;

- Preuves: aiguilles, seringues, boîtes de médicaments, réservoirs d'oxygène, solutions pour perfusion, produits chimiques d'essai, outils, machines et autres équipements spécialisés liés à l'affaire;

1.2.2.La vérification dans les organisations et les particuliers concernés doit être fondée sur :

- Rapports et explications de personnes et de groupes liés à l ' incident;

- Procès-verbal des réunions pour examiner et résoudre les cas des départements, bureaux et hôpitaux;

- Procès-verbal de la réunion du Conseil des patients, avis des patients et des familles sur l'incident;

- Avis d ' experts de premier plan; autorités compétentes;

- Évaluation proposée : sur la base des conclusions du Conseil scientifique et technique (Conseil professionnel) à tous les niveaux. La conclusion du Conseil scientifique et technique au niveau du Ministère de la santé est la conclusion finale sur la qualité des compétences techniques en matière d'examen et de traitement médicaux.

2. Conclusion

2.1.Conclusion sur le contenu de la plainte:

2.1.1.Falsifié (aucune violation);

2.1.2.Plainte correcte (avec violation):

- Oui. La plainte est tout à fait correcte;

- Oui. Le contenu de la plainte est partiellement correct, indiquant clairement le domaine de la violation (violation administrative; signes de constitution d'un crime).

2.2.En ce qui concerne la cause de la violation:

2.2.1.En raison d ' une violation des règles d ' éthique médicale;

2.2.2.Faute de qualifications professionnelles et de capacités professionnelles;

2.2.3.En raison de situations imprévues, de force majeure ou d'autres causes.

3. Recommandations

3.1.Pour les allégations fausses (non-violation), demande de rejet de la demande;

3.2.Pour les plaintes recevables (avec violations), en fonction de la nature et du niveau de la violation, des recommandations seront faites pour le traitement conformément aux dispositions de la loi (traitement des violations administratives ou transfert de l'affaire à l'organisme d'enquête (s'il y a des signes d'infraction) et des mesures administratives pour remédier aux conséquences, mesures pour remédier aux conséquences).

4.L'autorité compétente décide de régler les plaintes conformément aux dispositions de la loi. - Oui.