Quelle est la responsabilité des particuliers et des entreprises pour les produits et les marchandises défectueux?

Conformément à l'article 32 de la loi de 2023 sur la protection des consommateurs, il est stipulé ce qui suit :

Responsabilité pour les produits et marchandises défectueux

1. Lorsqu'ils découvrent des produits ou des biens défectueux, les organisations commerciales et les particuliers ont les responsabilités suivantes :

a) Rappel et manipulation des produits et marchandises défectueux conformément aux dispositions de l'article 33 de la présente loi et d'autres dispositions légales pertinentes;

b) Prendre les mesures nécessaires pour protéger les droits des consommateurs pendant le processus de rappel et de traitement des produits et marchandises défectueux;

c) Faire rapport à l'organisme de gestion de l'État sur la protection des droits des consommateurs et aux organismes de gestion de l'État concernés avant et après l'exécution du rappel; procéder au rappel conformément au contenu signalé et notifié et supporter les coûts encourus au cours du processus de rappel.

2. L'organisme provincial de gestion des droits des consommateurs et l'organisme provincial spécialisé où le rappel de produits et de marchandises défectueux est effectué sont chargés d'inspecter et de surveiller la mise en œuvre pour s'assurer que le rappel est conforme au contenu signalé et notifié, en assurant les droits et intérêts légitimes des consommateurs et conformément aux dispositions de la loi.

Si le rappel de produits et de biens défectueux est effectué dans deux provinces ou plus ou dans des villes gérées centralement, l'organisme central de gestion de l'État chargé de la protection des droits des consommateurs et les organismes centraux de gestion de l'État compétents sont chargés de l'inspection et du contrôle.

3. Le gouvernement détaille cet article.

En conséquence, les particuliers et les entreprises ont les responsabilités suivantes:

- Rappeler et manipuler les produits et marchandises défectueux conformément aux dispositions de l ' article 33 de la loi de 2023 sur la protection des droits des consommateurs et aux autres dispositions juridiques pertinentes;

- Prendre les mesures nécessaires pour protéger les droits des consommateurs pendant le processus de rappel et de traitement des produits et marchandises défectueux;

- Faire rapport à l ' organisme de gestion de l ' État sur la protection des droits des consommateurs et aux organismes de gestion de l ' État concernés avant et après le rappel;

- Effectuer le rappel conformément au contenu signalé et notifié et prendre en charge les coûts engagés pendant le processus de rappel.

Dans quels cas la responsabilité pour l'indemnisation des dommages causés par des produits ou des marchandises défectueux est-elle exonérée?

Conformément à l'article 35 de la loi de 2023 sur la protection des consommateurs, les cas d'exonération de responsabilité pour dommages causés par des produits et des marchandises défectueux sont les suivants:

- Oui. Lorsqu'il est prouvé que le défaut du produit ou des marchandises n'a pas pu être détecté avec le niveau de science et de technologie du monde au moment où le produit ou les marchandises ont causé des dommages;

- Les organisations professionnelles et les particuliers ont pleinement appliqué les mesures prévues aux articles 32 et 33 de la loi de 2023 sur la protection des consommateurs, les consommateurs ont pleinement reçu des informations mais utilisent toujours intentionnellement des produits et des biens défectueux, causant des dommages;

- Autres cas prévus par la loi.