Apprendre les termes juridiques dans la loi sur la protection des droits des consommateurs au Vietnam

Conformément aux dispositions de l'article 3 de la loi sur la protection des consommateurs, il est stipulé ce qui suit :

1.Consommateursest une personne qui achète et utilise des produits, des biens et des services à des fins de consommation et d'activités quotidiennes de particuliers, de familles, d'organismes et non à des fins commerciales.

2.Organisations professionnelles et particuliersest un organisme ou un particulier qui effectue en permanence une, plusieurs ou toutes les étapes du processus, de l'investissement, de la production à la consommation de produits, de biens ou de services sur le marché à des fins lucratives. , notamment:

a) Les commerçants selon les règles du droit commercial;

b) Les personnes qui exercent des activités commerciales indépendantes et régulières n'ont pas à enregistrer leur entreprise.

3.Information des consommateurscomprend les renseignements personnels des consommateurs, les renseignements sur le processus d'achat et d'utilisation des produits, des biens et des services des consommateurs et d'autres renseignements liés aux transactions entre les consommateurs, les organisations et les particuliers. une personne d'affaires.

4.Produits et marchandises présentant des défautsdésigne un produit ou un bien qui n'assure pas la sécurité des consommateurs et qui peut causer des dommages à la vie, à la santé ou aux biens des consommateurs, mais qui n'a pas été détecté au moment où le produit ou le bien est fourni aux consommateurs, même si les produits et les biens sont fabriqués conformément aux normes et aux règlements techniques en vigueur, y compris:

a) Les produits et les marchandises de masse présentent des défauts dus à la conception technique;

b) Produits et marchandises uniques présentant des défauts résultant du processus de production, de transformation, de transport, de stockage et d'utilisation;

c) Les produits et les marchandises présentent des risques potentiels de causer des risques d'insécurité pendant leur utilisation, mais n'ont pas d'instructions ou d'avertissements adéquats pour les consommateurs.

5.Opérations à distanceest une transaction effectuée dans le cyberespace, les médias électroniques ou tout autre moyen dans lequel le consommateur n'est pas autorisé à inspecter le produit, les biens ou les services ou à entrer en contact direct avec eux avant de participer à la transaction.

6.Fournir un service continuest la prestation de services d'une durée de trois mois ou plus ou d'une durée indéterminée.

7.Ventes directesest l'acte d'organisations d'entreprises et de particuliers qui s'adressent de façon proactive aux consommateurs, présentent des produits, des biens et des services à vendre et fournissent aux consommateurs, y compris les formulaires suivants:

a) La vente porte-à-porte est l'activité de vente de produits, de biens et de services à la résidence ou au lieu de travail du consommateur;

b) La commercialisation à plusieurs niveaux est l'activité de vente de biens par l'intermédiaire d'un réseau de participants, y compris de nombreux niveaux et succursales, dans lesquels les participants bénéficient de commissions, de primes et d'autres avantages économiques découlant des résultats des ventes. les biens propres et ceux d'autres personnes du réseau;

c) La vente de biens qui ne se trouvent pas dans des lieux d'opérations réguliers est l'activité d'introduction et de vente de produits et de biens et de prestation de services dans des lieux autres que des lieux fixes de vente au détail de produits et de biens.

8.Opérations spécialesy compris les transactions à distance, la prestation continue de services et les ventes directes entre les organisations commerciales, les particuliers et les consommateurs.

9.Consommation durableest l'utilisation efficace des produits, des biens et des services pour répondre aux besoins de consommation et de la vie quotidienne des individus, des familles, des organismes et des organisations, tout en minimisant les impacts environnementaux négatifs, socio-économiques.