Règlement sur le traitement des plaintes concernant les examens et traitements médicaux

L'article 12 de la décision 44/2005/QD-BYT prévoit le règlement des plaintes concernant les examens et traitements médicaux comme suit:

1. Vérifier la demande

1.1.Pour le plaignant:

a) Vérifier le contenu de la plainte:

- Plaintes pour manque de responsabilité en matière d'examen et de traitement médicaux :

+ En ce qui concerne l ' application du Règlement sur l ' éthique médicale;

+ En ce qui concerne l ' application des règlements des hôpitaux, des départements et des salles;

+ exercer les fonctions et les tâches assignées;

- Plaintes concernant l'application de la réglementation professionnelle dans les hôpitaux :

+ l'application de la réglementation hospitalière;

+ décentralisation des installations des hôpitaux publics;

+ En ce qui concerne le champ d'application des pratiques des établissements privés;

+ Sur la mise en œuvre de processus professionnels et techniques.

- Autres contenus.

b) Demande de preuve : documents de décharge, ordonnances, autres preuves.

1.2.Vérifier et vérifier auprès des unités et individus concernés:

1.2.1.À l'établissement de traitement (l'établissement qui se plaint) :

- Vérifier et examiner les dossiers médicaux et les documents connexes : Lettre de renvoi, lettre de transfert, livre d'admission et de sortie, livre de remise, procès-verbal de consultation, livre de remise de transfert, etc.;

- Oui. Résultats des tests, rayons X, ultrasons, tests, cultures...

- Specimens, diapositives, photos... liées à l'affaire;

- Preuves physiques : aiguilles, seringues, contenants de médicaments, réservoirs d'oxygène, solutions pour perfusion, produits chimiques d'essai, outils, machines et autres équipements spécialisés liés à l'affaire;

1.2.2.La vérification dans les organisations et les particuliers concernés doit être fondée sur :

- Rapport et explication des personnes et des groupes liés à l ' incident;

- Procès-verbal des réunions pour examiner et régler les cas des départements, facultés, salles et hôpitaux;

- Procès-verbal de la réunion du conseil des patients, commentaires des patients et de leur famille sur l'incident;

- Avis d ' experts principaux; autorités compétentes en l ' espèce;

- Demande d ' évaluation : sur la base des conclusions du Conseil scientifique et technique (Conseil professionnel) à tous les niveaux. La conclusion du Conseil scientifique et technique au niveau du Ministère de la santé est la conclusion finale sur la qualité professionnelle et technique des examens et traitements médicaux.

2. Conclusion

2.1.Conclusion sur le contenu de la plainte:

2.1.1.Fausse plainte (aucune violation);

2.1.2.Plainte correcte (avec violation):

- Oui. La plainte est tout à fait correcte;

- Oui. La plainte est en partie correcte, indiquant clairement le domaine de la violation (violation administrative; signes de constitution d'un crime).

2.2.En ce qui concerne la cause de la violation:

2.2.1.En raison d ' une violation des règles d ' éthique médicale;

2.2.2.Faute de qualifications et de capacités professionnelles;

2.2.3.En raison de situations imprévues, de force majeure ou d'autres causes.

3. Recommandations3.1.Pour les fausses plaintes (aucune violation), recommander de rejeter la plainte;

3.2.Pour les plaintes recevables (avec violations), en fonction de la nature et du niveau de la violation, des recommandations de traitement sont formulées conformément aux dispositions de la loi (traitement des violations administratives ou transfert de l'affaire à l'organisme d'enquête (s'il y a des signes de constitution d'un crime) et mesures administratives correctives, mesures pour remédier aux conséquences).

4.L'autorité compétente prend la décision de régler les plaintes conformément aux dispositions de la loi. - Oui.