Comment gérer les problèmes lors d'un voyage à l'étranger

Lorsque vous voyagez, travaillez, étudiez à l'étranger ou rendez visite à des parents à l'étranger, vous pouvez rencontrer des problèmes tels qu'une perte de passeport, un accident... qui ne peuvent être résolus par vous-même. Pour vous aider à gérer les incidents qui surviennent, vous pouvez contacter les agences de représentation vietnamiennes à l'étranger ainsi que les agences compétentes du pays d'accueil pour obtenir de l'aide. 

1. Aide que le Bureau de Représentation peut apporter :

• Délivrer un passeport pour continuer votre voyage ou délivrer un document de voyage pour rentrer chez vous 
• Effectuer des visites consulaires si les citoyens le demandent en cas d'arrestation, de détention ou d'emprisonnement 
• Visiter les citoyens qui tombent soudainement malades et nécessitent un traitement d'urgence à l'hôpital permet d'informer leur famille et leurs proches. 
• Aidez à fournir des listes et des adresses d'hôpitaux et d'avocats 
• Aidez à contacter la famille, les proches et les amis dans le pays en cas d'arrestation, aidez à engager un avocat (à condition que vous ou votre famille supportiez les frais) 
• Aidez-nous à intervenir lorsque des citoyens vietnamiens sont détenus dans des conditions inhumaines (torturés, battus, malades, sans examen médical ni traitement) 
• Aide à trouver des informations si des citoyens sont portés disparus 
• Aidez à informer la famille, les proches et les amis en cas de décès d'un citoyen 
• Aidez à rapatrier les citoyens malades ou accidentés ou à ramener le cadavre dans leur pays aux dépens de la famille, des proches et des amis de cette personne.

2. Aide que le Bureau de Représentation ne peut pas fournir :

• Renouveler le permis de conduire 
• Payer les hôtels, les amendes ou les factures d'hôpital 
• Les citoyens payés ont perdu de l'argent pour continuer leur voyage 
• Dépôt anticipé ou honoraires d'avocat 
• Envoyer des agents consulaires à l'aéroport pour délivrer les passeports 
• Mener des enquêtes criminelles 
• Interférer avec le processus judiciaire ou demander aux autorités locales de libérer les citoyens arrêtés 
• Agissant en lieu et place d'un procureur 
• Agir comme alternative aux agents de voyages, à l’assurance maladie ou aux banques 
• Payer les frais des opérations de recherche et de sauvetage menées par les agences de services du pays hôte 
• Payer les frais de rapatriement des cadavres et des dépouilles.

3. Circonstances nécessitant une protection d’urgence telles que :

• Passeport perdu à l'étranger
• Victimes de crimes liés à la traite des femmes et des enfants
• Victimes d'autres crimes
• Maladie ou accident à l'étranger
• Prise en charge des citoyens décédés à l'étranger
• Arrêté, détenu, détenu ou emprisonné à l'étranger

4. Conditions de protection et d'assistance :

•  Être citoyen vietnamien, détenir un passeport vietnamien 
• Pour les personnes ayant la double nationalité lorsqu'elles utilisent un passeport vietnamien pour se rendre dans un pays tiers dont vous n'êtes pas citoyen, l'Agence de représentation du Vietnam peut également assurer pour vous une protection consulaire, mais principalement dans un aspect humanitaire (par exemple, lorsque votre vie ou votre votre santé est menacée ou lorsque vous êtes détenu ou traité de manière inhumaine). 
• Les citoyens bénéficiant du statut de réfugié à l'étranger ne peuvent prétendre à la protection et à l'assistance car ils ont eux-mêmes refusé de recevoir la protection et l'assistance de l'État dont ils sont ressortissants. 

5. Contactez l'agence représentative :

Si vous et votre famille voyagez, étudiez à l'étranger ou rendez visite à des parents à l'étranger et rencontrez les problèmes ci-dessus, vous et votre famille pouvez contacter : Département pour la protection des citoyens et des personnes morales vietnamiennes dans le pays extérieur, Département consulaire, Ministère des Affaires étrangères. . 

• Numéro de téléphone : (+84) 981.84.84.84 (Il s'agit du numéro de téléphone de service pour le travail de protection des citoyens 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an). 
• Adresse mail : [email protected]