Règlement sur le traitement des plaintes dans le domaine médical

L'article 7 de la décision 44/2005/QD-BYT prévoit que les plaintes dans le secteur de la santé sont traitées comme suit:

1.Pour les plaintes qui relèvent de la compétence de l'organisme ou de l'unité et qui satisfont à toutes les conditions prescrites par la loi, le chef de l'organisme ou de l'unité qui reçoit la plainte doit l'accepter et la régler; dans les cas où la plainte a des signatures de nombreuses personnes, le plaignant doit être prié de rédiger une plainte distincte pour déposer la plainte.

2.Pour les plaintes qui relèvent de la compétence mais qui ne satisfont pas aux conditions d'acceptation conformément aux dispositions de la loi, il y aura une réponse écrite au plaignant indiquant les motifs de non-acceptation.

3.Pour les pétitions contenant à la fois des plaintes et des dénonciations, l'organisme qui reçoit la pétition est responsable du traitement de la plainte conformément aux dispositions du chapitre IV du présent règlement, et la dénonciation est traitée conformément aux dispositions de la loi sur le traitement des dénonciations.

4.Pour les plaintes qui relèvent d'un niveau inférieur mais qui n'ont pas été réglées dans le délai prescrit, le chef de l'organisme d'État de niveau supérieur demande au niveau inférieur de régler la plainte et est chargé de diriger, d'inspecter et d'exhorter le règlement du niveau inférieur et d'appliquer des mesures relevant de son autorité pour traiter les personnes irresponsables ou qui retardent délibérément le règlement de la plainte. Lorsqu'il est nécessaire d'appliquer des mesures au-delà de son autorité, il adresse une recommandation à l'organisme ou à la personne d'État compétent pour qu'il les traite.

5.Dans le cas de plaintes qui ne relèvent pas de la compétence de l'organisme ou de plaintes qui ont fait l'objet d'une décision finale sur l'affaire, l'organisme qui reçoit la plainte n'est pas responsable de l'acceptation de l'affaire, mais a une instruction écrite et une réponse au plaignant. L'instruction et la réponse ne sont données qu'une seule fois pour une plainte; dans le cas où le plaignant joint des documents originaux et des documents relatifs à la plainte, ces documents et documents doivent être retournés au plaignant.