Qu'est-ce que les marchandises défectueuses? Qu'est-ce que le commerce à distance? Qu'est-ce que la prestation continue de services?

Réponse

La clause 4, article 3 de la loi de 2023 sur la protection des consommateurs stipule : « Les produits et les biens défectueux sont des produits et des biens qui ne garantissent pas la sécurité des consommateurs, qui peuvent causer des dommages à la vie, à la santé et aux biens des consommateurs, mais le défaut n'a pas été détecté au moment où le produit ou les biens sont fournis aux consommateurs, bien que le ou les produits soient fabriqués conformément aux normes et réglementations techniques en vigueur, y compris :

a) Produits de masse et marchandises présentant des défauts dus à la conception technique;

b) Produits et marchandises individuels présentant des défauts résultant des procédés de production, de transformation, de transport, de stockage et d'utilisation;

c) Produits et marchandises présentant un risque potentiel pour la sécurité au cours de leur utilisation, mais ne disposant pas d'instructions ou d'avertissements adéquats pour les consommateurs"

Conformément à l'article 3 de l'article 5 de la loi de 2023 sur la protection des consommateurs, les transactions à distance sont des transactions effectuées sur des cyberespaces, des moyens électroniques ou d'autres moyens dans lesquels les consommateurs ne sont pas autorisés à inspecter ou à contacter directement des produits, des biens ou des services avant de participer à l'opération; la prestation de services continus est la fourniture de services pour une période de 03 mois ou plus ou pour une période indéterminée