Clubs · Dec 15, 2024 · 2 min de lecture
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Cet article explique les concepts importants des consommateurs et des entreprises : biens défectueux, transactions à distance et prestation continue de services. La compréhension de ces concepts vous aidera à comprendre les défis et les possibilités dans l'environnement commercial moderne. Il fournit également un aperçu de la façon dont ces concepts affectent les droits et les responsabilités des consommateurs et des entreprises.
Réponse
La clause 4, article 3 de la loi de 2023 sur la protection des consommateurs stipule : « Les produits et les biens défectueux sont des produits et des biens qui ne garantissent pas la sécurité des consommateurs, qui peuvent causer des dommages à la vie, à la santé et aux biens des consommateurs, mais le défaut n'a pas été détecté au moment où le produit ou les biens sont fournis aux consommateurs, bien que le ou les produits soient fabriqués conformément aux normes et réglementations techniques en vigueur, y compris :
a) Produits de masse et marchandises présentant des défauts dus à la conception technique;
b) Produits et marchandises individuels présentant des défauts résultant des procédés de production, de transformation, de transport, de stockage et d'utilisation;
c) Produits et marchandises présentant un risque potentiel pour la sécurité au cours de leur utilisation, mais ne disposant pas d'instructions ou d'avertissements adéquats pour les consommateurs"
Conformément à l'article 3 de l'article 5 de la loi de 2023 sur la protection des consommateurs, les transactions à distance sont des transactions effectuées sur des cyberespaces, des moyens électroniques ou d'autres moyens dans lesquels les consommateurs ne sont pas autorisés à inspecter ou à contacter directement des produits, des biens ou des services avant de participer à l'opération; la prestation de services continus est la fourniture de services pour une période de 03 mois ou plus ou pour une période indéterminée

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