Lorsqu'un emprunteur découvre que ses informations de crédit sont incorrectes, à qui peut-il se plaindre?

Conformément à l ' article 18 de la circulaire 03/2013/TT-NHNN, il est stipulé ce qui suit :

Article 18. Règlement des plaintes

1. Si un emprunteur découvre que ses renseignements sur le crédit sont inexacts, l'emprunteur a le droit de déposer une plainte auprès de CIC, d'un établissement de crédit, d'une succursale de banque étrangère ou d'un organisme bénévole (ci-après appelé l'organisme qui reçoit la plainte) pour demander la vérification et l'ajustement de ces renseignements, mais il ne doit pas tirer profit de fausses plaintes.

Les plaintes peuvent être déposées par voie électronique ou par écrit, en indiquant les motifs et les pièces justificatives prouvant que les données sont erronées.

2. Dans les 5 jours ouvrables suivant la date de réception de la plainte, l'organisation qui reçoit la plainte doit en aviser l'emprunteur. Si des renseignements supplémentaires sont nécessaires pour avoir une base de vérification et de règlement, l'organisation qui reçoit la plainte doit aviser l'emprunteur de fournir les renseignements et les documents pertinents.

3. Dans les 10 jours ouvrables suivant la date de réception d'une plainte valide, l'organisme qui reçoit la plainte doit examiner, ajuster les données erronées et aviser l'emprunteur. Dans le cas où il est nécessaire de procéder à une inspection et à une vérification du contenu de la demande de plainte auprès des organismes et organismes compétents, l'organisation qui reçoit la plainte peut prolonger le délai de traitement de la plainte en fonction de la situation réelle, mais doit informer l'emprunteur de la raison de la prolongation.

4. En cas d'erreurs dans les renseignements sur le crédit qui nuisent à l'emprunteur, CIC doit envoyer un avis de correction à l'utilisateur. Dès réception de l'avis de correction, l'utilisateur doit reconsidérer la décision d'accorder un crédit.

5. Dans les 2 jours ouvrables suivant la date des résultats du règlement de la plainte, l'organisation qui reçoit la plainte doit en aviser l'emprunteur.

Par conséquent, lorsqu'un emprunteur découvre que ses informations de crédit sont inexactes, il a le droit de déposer une plainte auprès des organisations suivantes pour demander la vérification et la correction des informations, mais il ne doit pas tirer parti de fausses plaintes :

- CIC (Centre d ' information sur le crédit);

- Établissements de crédit;

- Les succursales de banques étrangères;

- Oui. Ou organisation bénévole