Erreurs corrigées dans l'information sur le crédit de l'emprunteur

Lorsqu'il y a des erreurs dans l'information de crédit du client, le rajustement est réglé comme suit:

1. Cas d'erreurs de correction des informations de crédit des emprunteurs:

- Oui. La société d'information sur le crédit détecte les erreurs dans l'information sur le crédit et corrige elle-même les erreurs conformément aux règlements internes de la société d'information sur le crédit.

- Oui. L'organisation participante découvre les erreurs dans l'information sur le crédit et envoie à la société d'information sur le crédit une demande écrite pour corriger les erreurs ainsi que les documents pertinents. La société d'information de crédit doit avoir un avis écrit des résultats de la correction d'erreur sous forme de livraison directe; ou par le biais du service postal; ou par d'autres moyens électroniques à l'organisme participant dans un délai maximal de 05 jours ouvrables à compter de la date de réception de la demande pour corriger les erreurs de l'organisme participant.

- Oui. L'emprunteur découvre des erreurs dans l'information sur le crédit et envoie à la société d'information sur le crédit ou à l'organisation participante une demande écrite de correction des erreurs ainsi que des documents pertinents. La société d'information sur le crédit ou l'organisation participante doit aviser l'emprunteur par écrit du processus de traitement et des résultats de la correction des erreurs sous forme de livraison directe; ou par l'intermédiaire du service postal; ou par d'autres moyens électroniques à l'emprunteur dans un délai maximal de 05 jours ouvrables à compter de la date d'achèvement de la correction prévue à l'alinéa ii) ci-dessous.

2. La société d'information de crédit corrige les erreurs à la demande de l'emprunteur comme suit::

- Oui. En cas d'erreurs résultant du processus de traitement de l'information de la société d'information de crédit, la société d'information de crédit corrige les erreurs dans un délai maximal de 05 jours ouvrables à compter de la date de réception de la demande écrite de correction d'erreur de l'emprunteur.

- Oui. Si la société d'information sur le crédit détermine que des erreurs découlent de l'information recueillie dans une organisation participante, la société d'information sur le crédit doit aviser l'emprunteur du processus de traitement (indiquer clairement la source de l'erreur) dans un délai maximal de 05 jours ouvrables et coordonner avec l'organisation participante pour corriger les erreurs dans un délai maximal de 10 jours ouvrables à compter de la date de réception de la demande écrite de l'emprunteur de corriger les erreurs.

De plus, dans le cas où l'emprunteur ne reçoit pas de réponse écrite dans le délai prévu à l'alinéa ii) du présent article ou n'est pas d'accord avec le contenu de la réponse écrite de la société de renseignements sur le crédit, l'emprunteur a le droit de demander la médiation ou d'engager une procédure devant l'arbitrage ou le tribunal conformément aux dispositions de la loi.

(Conformément à l'article 22 du décret 58/2021/ND-CP)