Comment la loi de 2023 sur la protection des consommateurs réglemente-t-elle les contrats de prestation continue de services?

Réponse

Conformément à l'article 42 de la loi de 2023 sur la protection des consommateurs, un contrat de prestation continue de services est réglementé comme suit:

1. Le contrat de prestation de services continus doit être établi par écrit et une copie doit être fournie au consommateur.

2. Un contrat type pour la prestation de services continus doit contenir le contenu spécifié à la clause 3, article 23 de la présente loi et le contenu suivant:

a) Nom, adresse, numéro de téléphone, autres méthodes de contact (le cas échéant) de l'organisation commerciale, de la personne ou du représentant de l'organisation commerciale ou de la personne au Vietnam (le cas échéant);

b) Description des services fournis;

c) Durée et durée de la prestation de services;

d) Des informations précises et complètes sur les frais, les frais, les méthodes de facturation, les coûts éventuels et les conditions générales de transaction appliqués dans le processus de prestation de services aux consommateurs;

d) informer les consommateurs des frais à payer pour continuer à utiliser le service de la manière convenue au moins 07 jours ouvrables avant la date d'expiration du service;

e) Informer le consommateur de la date de résiliation du contrat de la manière convenue au moins 07 jours ouvrables avant la date de résiliation du contrat.

3. Sauf convention contraire des parties, le consommateur a le droit de résilier unilatéralement le contrat de prestation de services continus à tout moment et d'en aviser le fournisseur de services. Si le consommateur résilie unilatéralement le contrat, il n'est tenu de payer que le service qu'il a utilisé.