Comment la demande faite aux organismes publics de traiter les violations de la loi relatives aux droits des consommateurs est-elle appliquée? Comment la demande faite aux organismes publics de traiter les violations de la loi relatives aux droits des consommateurs est-elle appliquée?

Réponse

Conformément à l'article 11 de la loi de 2023 sur la protection des droits des consommateurs, il est demandé aux organismes publics de s'occuper des violations de la loi relative aux droits des consommateurs:

1. En cas de détection de violations de la loi sur la protection des droits des consommateurs et d'autres dispositions de la loi sur les droits des consommateurs, les consommateurs, les organisations apparentées et les particuliers ont le droit de demander directement ou par écrit aux organismes publics compétents de les traiter conformément aux dispositions de la loi.

2. Les organismes d ' État compétents sont chargés de recevoir et de résoudre les demandes des consommateurs, des organisations et des personnes apparentées en fonction des fonctions, tâches, pouvoirs et domaines qui leur sont assignés.

3. Si l'organisme public de gestion de la protection des droits des consommateurs reçoit une demande visée à la clause 1 du présent article qui relève de la gestion d'un autre organisme public, il est chargé de transmettre la demande à cet organisme et de la notifier aux consommateurs, organisations et particuliers concernés.

4. Les consommateurs, les organisations et les personnes concernées sont responsables de fournir des renseignements et des preuves de violations de la loi par les organisations commerciales et les particuliers.