05 choses à savoir dans les affaires civiles sur la protection des droits des consommateurs à partir du 1er juillet 2024

1. Qu'est-ce qu'une affaire civile sur la protection des droits des consommateurs?

Une affaire civile relative à la protection des droits des consommateurs est une affaire dans laquelle le demandeur est un consommateur ou une organisation sociale participant à la protection des droits des consommateurs, comme le prescrit la loi sur la protection des consommateurs 2023.

Le tribunal statue sur les affaires civiles relatives à la protection des droits des consommateurs conformément à l'ordonnance et aux procédures prévues par le Code de procédure civile de 2015.

(Article 1, article 70 de la loi sur la protection des consommateurs 2023)

2. Quand une affaire civile relative à la protection des droits des consommateurs est-elle réglée dans le cadre de la procédure simplifiée?

Pour les affaires civiles relatives à la protection des droits des consommateurs d'une valeur transactionnelle inférieure à 100 millions de VND, elles seront réglées dans le cadre de procédures simplifiées sans avoir à satisfaire aux conditions prévues à la clause 1, article 317 du Code de procédure civile 2015.

Plus précisément, les conditions suivantes ne doivent pas être remplies:

i) L'affaire a des circonstances simples, des relations juridiques claires, les parties ont reconnu leurs obligations; les documents et les éléments de preuve sont complets, garantissant des motifs suffisants pour résoudre l'affaire et la Cour n'a pas à recueillir de documents et de preuves;

ii) Les parties ont toutes des adresses claires au domicile et au siège social;

iii) Aucune partie ne réside à l ' étranger, les biens contestés sont à l ' étranger, sauf dans les cas où la partie à l ' étranger et la partie au Vietnam ont accepté de demander à la Cour de régler l ' affaire selon la procédure simplifiée ou où les parties ont présenté des preuves de la propriété légale des biens et sont parvenues à un accord unifié sur le traitement des biens.

Si une affaire civile relative à la protection des droits des consommateurs ne relève pas des cas susmentionnés, elle sera réglée selon la procédure simplifiée lorsqu'elle satisfait à toutes les conditions i), ii) et iii).

(Article 2, 3, article 70 de la loi sur la protection des consommateurs 2023)

3. Frais de justice pour les affaires civiles relatives à la protection des droits des consommateurs

Les frais de justice pour les affaires civiles relatives à la protection des droits des consommateurs sont appliqués conformément aux dispositions de la loi sur les frais de justice et de la loi sur la protection des consommateurs 2023.

Ici :

- Les consommateurs qui engagent des poursuites civiles pour protéger leurs droits et intérêts légitimes, et les organisations sociales qui participent à la protection des droits des consommateurs représentant les consommateurs en vertu de l'autorisation d'engager des poursuites civiles pour protéger leurs droits, n'ont pas à payer d'avance les frais de justice.

- Les organisations sociales qui participent à la protection des droits des consommateurs qui engagent des poursuites civiles pour protéger les droits des consommateurs dans l'intérêt public n'ont pas à payer d'avance de frais de justice ou de frais de justice.

(Article 71 de la loi sur la protection des consommateurs 2023)

4. Quand l'information sur les affaires civiles concernant la protection des droits des consommateurs est-elle rendue publique?

Pour les affaires civiles relatives à la protection des droits des consommateurs dans l'intérêt public lorsque le demandeur est une organisation sociale participant à la protection des droits des consommateurs, la partie responsable annonce publiquement l'acceptation de l'affaire par la Cour dans les sept jours ouvrables suivant la date à laquelle la Cour accepte l'affaire.

En particulier, l'annonce publique de l'acceptation des cas se fait par affichage au siège et sur la page d'information électronique et le logiciel d'application (le cas échéant) de l'organisation sociale participant à la protection des droits du consommateur pendant au moins 15 jours à compter de la date de publication et de publication.

Dans les sept jours ouvrables suivant la date de conclusion de l'affaire, l'organisation sociale participant à la protection des droits des consommateurs est chargée de faire connaître les résultats de l'affaire sous la forme et dans le délai prescrits ci-dessus.

(Article 72 de la loi sur la protection des consommateurs 2023)

5. Quelle est l'indemnisation des dommages-intérêts dans une affaire civile concernant la protection des droits des consommateurs?

L'indemnisation des dommages-intérêts et des bénéficiaires dans les affaires civiles relatives à la protection des droits des consommateurs pour les intérêts publics initiée par les organisations sociales participant à la protection des droits des consommateurs est mise en œuvre conformément à l'arrêt et à la décision de la Cour.

Si le bénéficiaire ne peut pas être identifié, l'indemnisation pour dommages et intérêts dans une affaire civile relative à la protection des droits des consommateurs en faveur de l'intérêt public engagée par une organisation sociale participant à la protection des droits des consommateurs sera utilisée pour servir des activités communes en faveur des droits des consommateurs conformément à la réglementation gouvernementale.

(Article 73 de la loi sur la protection des consommateurs 2023)