Droits et obligations des consommateurs en vertu de la loi sur la protection des consommateurs

La loi de 2023 sur la protection des consommateurs prend effet le 1er juillet 2024 et remplace la loi de 2010 sur la protection des consommateurs.

Les consommateurs sont des personnes qui achètent et utilisent des biens et des services à des fins de consommation et de subsistance de particuliers, de familles et d'organisations. La loi de 2023 sur la protection des consommateurs énonce les droits et obligations des consommateurs comme suit:

1. Droits des consommateurs

Conformément à la loi de 2023 sur la protection des consommateurs, les droits des consommateurs comprennent:

1. Garantir la sécurité de la vie, de la santé, de l'honneur, de la dignité, de la réputation, de la propriété, de la protection de l'information, des droits et d'autres intérêts légitimes lorsqu'ils participent à des transactions, utilisent des produits, des biens et des services fournis par des organisations commerciales et des particuliers.

2. Être fourni avec des factures, des pièces justificatives, des documents relatifs aux transactions; des renseignements opportuns, exacts et complets sur les produits, les biens, les services, le contenu des transactions, l'origine des produits, des biens, des services et sur les organisations commerciales et les particuliers.

3. Choisir des produits, des biens, des services, des organisations commerciales et des particuliers en fonction de leurs besoins et des conditions réelles; décider de participer ou de ne pas participer aux transactions; convenir du contenu des transactions avec les organisations commerciales et les particuliers; être fourni avec des produits, des biens et des services conformément au contenu convenu.

4. Fournir des commentaires aux organisations commerciales et aux particuliers sur les prix, la qualité des produits, les biens, les services, le style de service, les méthodes de transaction et le contenu des transactions entre les consommateurs et les organisations commerciales et les particuliers.

5. Exiger des entreprises et des particuliers qu'ils compensent les dommages lorsque les produits et les biens sont défectueux, que les produits, les biens et les services ne respectent pas les normes et les règlements techniques, qu'ils ne garantissent pas la sécurité, la mesure, la quantité, le volume, la qualité, les utilisations, les prix, les autres contenus conformément aux dispositions de la loi ou qu'ils ne sont pas conformes à l'enregistrement, à la notification, à l'annonce, à l'annonce, à la publicité, à l'introduction, au contrat, à l'engagement des entreprises et des particuliers.

6. Participer à l'élaboration de politiques et de lois sur la protection des droits des consommateurs.

7. Dénoncer, dénoncer, intenter une action en justice ou demander à une organisation sociale d ' engager une action en justice pour protéger leurs droits conformément aux dispositions de la loi de 2023 sur la protection des consommateurs et d ' autres dispositions juridiques pertinentes.

8. Obtenez des conseils, du soutien et des conseils sur les connaissances et les compétences en matière de consommation de produits, de biens et de services.

9. Être facilité à choisir un environnement de consommation sain et durable.

10. Être protégé lors de l'utilisation des services publics conformément aux dispositions de la loi de 2023 sur la protection des consommateurs et d'autres dispositions légales pertinentes.

11. Autres droits prévus par la loi.

2. Obligations des consommateurs

Plus précisément, les obligations des consommateurs sont énoncées dans la loi 2023 sur la protection des consommateurs comme suit:

1. Vérifier les produits et les marchandises avant de les recevoir conformément aux dispositions de la loi; choisir de consommer des produits et des marchandises d'origine claire.

2. La consommation ne doit pas enfreindre la loi, être contraire aux bonnes coutumes et à l'éthique sociale, porter atteinte aux intérêts nationaux, ethniques ou publics et ne pas porter atteinte à la vie, à la santé ou aux biens d'autrui.

3. Respecter les conditions et les instructions relatives au transport, à la conservation et à l'utilisation des produits, biens et services; les règlements sur l'inspection, la protection de l'environnement et la consommation durable, comme le prescrit la loi.

4. Fournir en temps opportun des renseignements exacts aux organismes, organisations et particuliers concernés lorsqu'ils découvrent des produits, des biens et des services qui ne sont pas sûrs sur le marché, qui causent des dommages ou menacent de causer des dommages à la vie, à la santé, à l'honneur, à la dignité, à la réputation et à la propriété des consommateurs, ou des actes d'organisations commerciales et de particuliers qui portent atteinte aux droits et aux intérêts légitimes des consommateurs.

5. Être responsable de fournir des renseignements inexacts ou incomplets sur les transactions entre les consommateurs, les organisations commerciales et les particuliers conformément aux dispositions de la loi.

6. Autres obligations prévues par la loi.