Le rôle des principes de protection des droits des consommateurs dans la loi sur la protection des droits des consommateurs 2023

L'état actuel de la protection des consommateurs au Vietnam montre que les violations des droits des consommateurs augmentent en quantité et en gravité. Les méthodes et astuces de production et de commerce des marchandises prohibées, des marchandises de contrebande, des marchandises contrefaites, des marchandises de mauvaise qualité et des marchandises d'origine inconnue deviennent également de plus en plus complexes et sophistiquées.

En outre, avec l'émergence du commerce électronique, qui se caractérise par la méthode de conclusion de contrats en ligne, les droits des consommateurs sont également quelque peu affectés. Parce que, lorsqu'ils établissent un contrat à distance, les consommateurs n'ont souvent pas de contact direct et ne vérifient pas la qualité du produit (jusqu'à ce qu'ils aient accepté de conclure un contrat), ne participent pas au processus d'élaboration des modèles de contrat et des clauses du contrat, mais sont entièrement rédigés et appliqués de manière unilatérale et proactive par l'entreprise.

Par conséquent, le problème des violations des droits des consommateurs résultant de contrats qui ne sont pas conformes à la réglementation légale augmente aussi en quantité et en complexité... Pour limiter ce problème, maîtriser les principes de la protection des droits des consommateurs est une méthode efficace, en tant que ligne directrice pour créer un important corridor juridique dans la protection des droits des consommateurs.

En outre, la protection des droits des consommateurs contribue également à promouvoir l'instauration d'un environnement commercial sain pour les entreprises et les particuliers, créant ainsi un important moteur du développement stable de l'économie. C'est aussi l'esprit exprimé par le Ministre de l'Industrie et du Commerce lors de la séance de travail avec le Département général de la gestion des marchés et 63 Départements de l'Industrie et du Commerce, Comité directeur 389 à l'échelle nationale sur la situation de l'approvisionnement en biens avec «l'objectif ultime doit être de créer un environnement commercial sain, de motiver les entreprises à produire et à commercer, de protéger les droits et les intérêts des consommateurs».