Qu'est-ce qu'un consommateur? Comment les droits des consommateurs sont-ils réglementés dans la loi de 2023 sur la protection des consommateurs?

Réponse

Selon la clause 1, article 3 de la loi sur la protection des droits des consommateurs 2023 : « Le consommateur est une personne qui achète et utilise des produits, des biens et des services aux fins de la consommation et de la vie quotidienne des particuliers, des familles, des organismes et des organisations et non à des fins commerciales.

2. Être fourni avec des factures, des pièces justificatives, des documents relatifs aux transactions; des renseignements opportuns, exacts et complets sur les produits, les biens, les services, le contenu des transactions, l'origine des produits, des biens, des services et sur les organisations commerciales et les particuliers.

3. Choisir des produits, des biens, des services, des organisations commerciales et des particuliers en fonction de leurs besoins et des conditions réelles; décider de participer ou de ne pas participer aux transactions; convenir du contenu des transactions avec les organisations commerciales et les particuliers; être fourni avec des produits, des biens et des services conformément au contenu convenu.

4. Fournir des commentaires aux organisations commerciales et aux particuliers sur les prix, la qualité des produits, les biens, les services, le style de service, les méthodes de transaction et le contenu des transactions entre les consommateurs et les organisations commerciales et les particuliers.

5. Exiger des entreprises et des particuliers qu'ils compensent les dommages lorsque les produits et les biens sont défectueux, que les produits, les biens et les services ne respectent pas les normes et les règlements techniques, qu'ils ne garantissent pas la sécurité, la mesure, la quantité, le volume, la qualité, les utilisations, les prix, les autres contenus conformément aux dispositions de la loi ou qu'ils ne sont pas conformes à l'enregistrement, à la notification, à l'annonce, à l'annonce, à la publicité, à l'introduction, au contrat, à l'engagement des entreprises et des particuliers.

6. Participer à l'élaboration de politiques et de lois sur la protection des droits des consommateurs.

7. Dénoncer, dénoncer, intenter une action en justice ou demander à une organisation sociale d ' engager une action en justice pour protéger ses droits conformément aux dispositions de la présente loi et d ' autres dispositions juridiques pertinentes.

8. Obtenez des conseils, du soutien et des conseils sur les connaissances et les compétences en matière de consommation de produits, de biens et de services.

9. Être facilité à choisir un environnement de consommation sain et durable.

10. Être protégé lors de l'utilisation des services publics conformément aux dispositions de la présente loi et d'autres dispositions légales pertinentes.

11. Autres droits prévus par la loi.