Comment les contrats conclus avec les consommateurs, les contrats de formation et les conditions générales de transaction sont-ils réglementés par la loi sur la protection des consommateurs?

Réponse

Conformément aux dispositions de l'article 23 de la loi de 2023 sur la protection des droits des consommateurs, les contrats conclus avec les consommateurs, les contrats de forme et les conditions générales de transaction sont stipulés comme suit:

1. Les formes de contrats conclus avec les consommateurs, les exemples de contrats et les conditions générales de transaction sont mis en œuvre conformément au droit civil et aux autres lois pertinentes.

2. La langue et la forme des contrats conclus avec les consommateurs, les contrats de forme et les conditions générales de transaction dans le cas des documents écrits doivent être clairement exprimés et faciles à comprendre.

La langue utilisée dans les contrats conclus avec les consommateurs, les contrats de forme et les conditions générales de transaction est le vietnamien. Les parties peuvent accepter d'utiliser d'autres langues ethniques vietnamiennes ou étrangères. En cas de différence entre la version vietnamienne et d'autres versions de langue ethnique vietnamienne ou de langue étrangère, la version plus bénéfique pour les consommateurs prévaudra.

3. Le contrat de formulaire doit avoir le contenu de base suivant:

a) L'information des parties au contrat comprend : les noms, adresses, numéros de téléphone, autres méthodes de contact (le cas échéant);

b) Des informations sur les produits, biens et services vendus et fournis en vertu du contrat;

c) Mesure, quantité, volume, qualité, utilité, prix des produits, biens et services vendus, fournis, composants constituant le prix final des produits, biens et services Si la loi exige que les prix des produits, biens et services soient divulgués publiquement;

d) Mode et durée de paiement;

d) Délai, lieu, mode de vente et de fourniture des produits, biens et services;

e) Les droits et obligations des parties de veiller au respect des dispositions de la présente loi et des autres lois pertinentes;

g) La responsabilité de protéger l'information des consommateurs;

h) En cas de résiliation de l'exécution du contrat et de responsabilités découlant de la résiliation de l'exécution du contrat;

i) les cas de force majeure prévus par la loi;

k) Méthode de règlement des différends;

l) Durée du contrat.