Responsabilités des entreprises lorsque les produits et les marchandises échangés sont défectueux à compter du 1er juillet 2024

Loi sur la protection des droits des consommateurs 2023 promulguée par l'Assemblée nationale le 20 juin 2023 et entrera officiellement en vigueur le 1er juillet 2024.

En conséquence, la loi sur la protection des droits des consommateurs 2023 Les règlements sur la responsabilité en cas de produits et de marchandises défectueux s'appliquent à partir du 1er juillet 2024 comme suit :

1. Concept des produits et des biens commerciaux présentant des défauts

Produits et marchandises présentant des défautsdésigne un produit ou un bien qui n'assure pas la sécurité des consommateurs et qui peut causer des dommages à la vie, à la santé ou aux biens des consommateurs, mais qui n'a pas été détecté au moment où le produit ou le bien est fourni aux consommateurs, même si les produits et les biens sont fabriqués conformément aux normes et aux règlements techniques en vigueur, y compris:

- Les produits de masse et les marchandises présentent des défauts dus à la conception technique.

- Produits et marchandises uniques présentant des défauts résultant du processus de production, de transformation, de transport, de stockage et d'utilisation.

- Les produits et les marchandises présentent des risques potentiels d'insécurité pendant leur utilisation, mais n'ont pas d'instructions ou d'avertissements adéquats pour les consommateurs.

2. Responsabilité pour les produits défectueux et les biens commerciaux

2.1. Responsabilités des entreprises et des particuliers

Lorsqu'ils détectent des produits ou des marchandises défectueux, les organisations commerciales et les particuliers ont les responsabilités suivantes :

- Rappeler et manipuler les produits et marchandises défectueux conformément aux dispositions de l'article 33 de la loi sur la protection des droits des consommateurs 2023 et d'autres dispositions légales pertinentes.

- Mettre en œuvre les mesures nécessaires pour protéger les droits des consommateurs lors du rappel et de la manutention des produits et marchandises défectueux;

- Faire rapport à l'organisme de gestion de l'État sur la protection des consommateurs et aux organismes de gestion de l'État concernés avant et après le rappel.

(Conformément aux dispositions de la clause 1, article 32 Loi sur la protection des droits des consommateurs 2023).

2.2. Responsabilités des organismes publics de gestion en matière de protection des droits des consommateurs

Les organismes de gestion de l'État provinciaux chargés de protéger les droits des consommateurs et les organismes spécialisés provinciaux qui rappellent des produits et des marchandises défectueux sont chargés d'inspecter et de surveiller la mise en oeuvre pour s'assurer de rappeler le contenu exact signalé et notifié, de garantir les droits et intérêts légitimes des consommateurs et conformément aux dispositions de la loi.

Dans le cas où le rappel de produits et de biens défectueux est effectué dans la zone de 02 provinces et villes affiliées ou plus, l'organisme de gestion de l'État chargé de la protection des droits des consommateurs aux organismes de gestion de l'État centraux et pertinents au niveau central est chargé de l'inspection et du contrôle.

(Basé conformément aux dispositions de la clause 2, article 32 Loi sur la protection des droits des consommateurs 2023).