Règlement sur les contrats entre entreprises et consommateurs à partir du 1er juillet 2024

La loi 2023 sur la protection des droits des consommateurs a été promulguée par le gouvernement le 20 juin 2023 et entrera officiellement en vigueur le 1er juillet 2024.

Par conséquent, à compter du 1er juillet 2024, les règlements sur les contrats conclus avec les consommateurs, les contrats types et les conditions générales de transaction s'appliqueront conformément à la loi 2023 sur la protection des droits des consommateurs, en particulier comme suit:

1. Forme et langue des contrats avec les consommateurs, exemples de contrats, conditions générales de transaction

La forme et la langue des contrats conclus avec les consommateurs, des contrats de forme et des conditions générales de transaction sont précisées comme suit:

- Les formes de contrats conclus avec les consommateurs, les exemples de contrats et les conditions générales de transaction sont mis en œuvre conformément au droit civil et aux autres lois pertinentes.

- Oui. La langue et la forme des contrats conclus avec les consommateurs, les contrats de forme et les conditions générales de transaction dans le cas des documents écrits doivent être clairement exprimés et faciles à comprendre.

La langue utilisée dans les contrats conclus avec les consommateurs, les contrats de forme et les conditions générales de transaction est le vietnamien. Les parties peuvent accepter d'utiliser d'autres langues ethniques vietnamiennes ou étrangères. En cas de différence entre la version vietnamienne et d'autres versions de langue ethnique vietnamienne ou de langue étrangère, la version plus bénéfique pour les consommateurs prévaudra.

(Conformément aux dispositions des clauses 1 et 2, article 23 de la loi sur la protection des droits des consommateurs 2023).

2. Contenu de base du contrat selon le formulaire

Le contrat de formulaire doit avoir le contenu de base suivant:

- Les informations des parties au contrat comprennent : les noms, adresses, numéros de téléphone, autres méthodes de contact (le cas échéant).

- Informations sur les produits, biens et services vendus et fournis sous contrat.

- Mesure, quantité, volume, qualité, utilité, prix des produits, biens, services vendus, fournis, composants constituant le prix final des produits, biens, services La loi exige que les prix des produits, biens et services soient divulgués publiquement.

- Mode de paiement et délai.

- Temps, lieu, mode de vente et de fourniture des produits, biens et services.

- Droits et obligations des parties de veiller au respect des dispositions de la présente loi et des autres lois pertinentes.

- La responsabilité de protéger l'information des consommateurs.

- Oui. En cas de résiliation de l'exécution du contrat et de responsabilité découlant de la résiliation de l'exécution du contrat.

- Oui. En cas de force majeure selon les dispositions de la loi.

- Méthodes de règlement des différends.

- Durée du contrat.

Outre le contenu de base mentionné ci-dessus, le contrat de forme doit être conforme aux autres lois pertinentes,

(Conformément aux dispositions des clauses 3 et 4, article 23 Loi sur la protection des droits des consommateurs 2023).

3. Expliquer les contrats avec les consommateurs, former les contrats et les conditions générales de transaction

L'interprétation des contrats conclus avec les consommateurs, les contrats de forme et les conditions générales de transaction est effectuée conformément aux dispositions de l'article 25. Loi sur la protection des droits des consommateurs 2023:

En cas de compréhensions différentes sur le contenu des contrats conclus avec les consommateurs, les contrats de forme et les conditions générales de transaction, l'interprétation sera faite en faveur du consommateur.