Nariadenia o vykonávaní vzorových zmlúv a všeobecných transakčných podmienok podľa vietnamského zákona o ochrane spotrebiteľa

1. Nariadenia o vykonávaní zmluvy podľa formulára

Podľa ustanovení článku 26 zákona o ochrane spotrebiteľa sa stanovuje takto:

1. Obchodné organizácie a jednotlivci musia stráviť primeraný čas pre spotrebiteľov, aby preskúmali zmluvu pred uzavretím zmluvy.

2. Obchodné organizácie a jednotlivci musia udržiavať zmluvu podľa podpísaného formulára až do skončenia zmluvy. V prípade straty alebo poškodenia zmluvy spotrebiteľa do 07 pracovných dní odo dňa prijatia žiadosti od spotrebiteľa je za poskytnutie kópie zmluvy zodpovedná obchodná organizácia alebo jednotlivec. .

3. Formové zmluvy musia byť zverejnené podnikateľskými organizáciami a jednotlivcami vo forme vysielania na viditeľnom mieste na ústredí, na obchodných miestach a zverejnené na elektronických informačných stránkach a aplikačnom softvéri. (ak existuje) aby spotrebitelia vedeli o obsahu zmluvy pred podpísaním zmluvy alebo pred podpísaním zmluvy vykonali vklad alebo platbu.

2. Nariadenia o vykonávaní všeobecných obchodných podmienok

Podľa ustanovení článku 27 zákona o ochrane spotrebiteľa sa stanovuje takto:

1. Obchodné organizácie a jednotlivci používajúci všeobecné obchodné podmienky majú zodpovednosť zverejniť a musí stráviť primeraný čas pre spotrebiteľov študovať všeobecné obchodné podmienky pred obchodovaním.

2. Všeobecné obchodné podmienky musia jasne uviesť čas podania žiadosti a musia byť zverejnené obchodné organizácie a jednotlivci vo forme vysielania na viditeľnom mieste v ústredí, obchodné miesta a zverejnené na webových stránkach. Elektronická informačná stránka a aplikačný softvér (ak existuje) s cieľom informovať spotrebiteľov o obsahu všeobecných obchodných podmienok.

3. Všeobecné obchodné podmienky platia pre spotrebiteľov len v prípadoch, keď boli všeobecné obchodné podmienky zverejnené, aby spotrebitelia vedeli o týchto podmienkach pred transakciou.

3. Nariadenia o zodpovednosti za prijímanie a riešenie spätnej väzby, žiadostí a sťažností spotrebiteľov

Podľa ustanovení článku 31 zákona o ochrane spotrebiteľa sa stanovuje takto:

1. Obchodné organizácie a jednotlivci sú zodpovední za prijímanie a riešenie spätnej väzby, žiadostí a sťažností od spotrebiteľov.

2. Podnikateľské organizácie a jednotlivci sú zodpovední za informovanie spotrebiteľov o prijímaní spätnej väzby, žiadostí a sťažností od spotrebiteľov do 03 pracovných dní odo dňa prijatia spätnej väzby a žiadostí. žiadosti a sťažnosti.

3. Organizácie a jednotlivci, ktorí vyrábajú alebo dovážajú výrobky a tovar alebo priamo predávajú a poskytujú výrobky, tovary a služby spotrebiteľom, sú zodpovední za budovanie a propagáciu procesu prijímania a riešenia problémov. Resolvovať spätnú väzbu, požiadavky a sťažnosti spotrebiteľov vo forme vysielania na viditeľnom mieste na ústredí, obchodné miesta a vysielanie na webových stránkach a aplikačný softvér (ak existuje). .

Ustanovenia tejto doložky sa nemusia uplatňovať na jednotlivcov vykonávajúcich nezávislé, pravidelné obchodné činnosti, ktoré si nevyžadujú registráciu podnikov, a na všetky mikropodniky podľa právnych predpisov.