OBSAHOVÁ MODERČNÁ POLITIKA
I. ÚČEL A ROZSAH PÔSOBNOSTI
Cieľom tejto politiky je stanoviť moderačné normy, postupy preskúmania, vykonávacie usmernenia, zásady konzistentnosti a kritériá zabezpečenia kvality pre všetok obsah atribútu cestovnej služby predložený iGuide. ai od dodávateľov alebo pridružených partnerov, ktoré pokrývajú všetky odvetvia/sektory.
II. VŠEOBECNÉ ZÁSADY
- Presnosť a transparentnosť: Všetky informácie musia byť faktické, pravdivé a nesmú byť zavádzajúce/ambiciózne pre turistov.
- Jasný pôvod: Uprednostňovať informácie z oficiálnych/overených zdrojov alebo zodpovedných orgánov.
- Kompletné a konzistentné: Informačné polia musia byť jasne uvedené, správne formátované a konzistentné v celom systéme.
- Bezpečnosť a právo: Neporušujte platné zákony/regulácie; dodržiavajte osobné informácie a údaje.
- Etika a zákazník Bezpečnosť: Neposielajte diskriminačný, škodlivý ani falošný obsah o cenách, bezpečnosti alebo zdraví.
III. PROCES PRESKÚMANIA
1. Prijímanie žiadostí a dokumentov
- Systém akceptuje iba obsah, ktorý spĺňa požadovaný formát: kompletné polia, žiadne polia, ktoré chýbajú kľúčové prvky.
- Automaticky skontrolujte formát; varujte, ak informácie chýbajú alebo sú štruktúrované nesprávne.
2. Kontrola a overovanie informácií
- Kontrola dokumentov: Porovnajte informácie o registrácii/obchode/službe s obchodným certifikátom, priemyselnou licenciou, oficiálnou webovou stránkou.
- Kontrola médií: Recenzia formátu, kvalita obrazu, overenie polohy (skutočné fotografie, streetview, walkthrough videá...).
- Skontrolujte & podmienky politiky: Skontrolujte špeciálny obsah (ceny, ponuky, propagačné akcie, zrušenie/platba) podľa príslušných podmienok dodávky/dokumentov.
- Kontrola atribútu: Porovnajte každú skupinu atribútov so systémovým katalógom a uistite sa, že nie je schválený žiadny ďalší/dodatočný obsah.
- Etické/právne preskúmanie: Pravidelné preskúmanie (auto/manuálne), filtrovanie citlivého obsahu, porušovanie kľúčových slov, varovania.
3. Kontrola podľa noriem a schválenia
- Vyhodnotiť všetky kritériá atribútu; v prípade neoveriteľných prípadov sa vyžaduje dodatočný/povinný dôkaz/záväzok.
- Použite kontrolný zoznam na preskúmanie každej kategórie priemyslu a pridajte do hĺbky.
- Uveďte ďalšie fyzické dôkazy (ak sa požadujú: fotografie, videá, podporné dokumenty alebo kontaktujte priamo firmu/zástupcu na overenie).
4. Spätná väzba a aktualizácie
- Jednoznačne uveďte dôvod zamietnutia (ak existuje), požiadajte o dodatočné informácie/dôkazy.
- Spätná väzba/editácia medzi kolami preskúmania; požiadajte predkladateľa, aby potvrdil záväzok, ak sa upravia materiálne údaje (cena, prínosy, bezpečnostné prvky, ceny...).
IV. NORMY PRESKÚMANIA
1. Informácie o organizácii/obchode/dodávateľovi
- Meno, kód, zástupca musí byť správny a musí zodpovedať obchodným registračným/právnym certifikačným dokladom.
- Úradný účet overený zosúhlasením zmluvy alebo vyhlásenia.
- Obchodný opis: Správna dĺžka, stručná, absolútne žiadna prehnaná/falošná reklama.
- Médiá: Kvalitné fotografie/videá, správny formát, žiadne vodoznaky tretej strany alebo urážlivý obsah.
- Adresa, kontakt: Môže sa nachádzať na mapách Google alebo poskytovať polia s plnou adresou; telefónne číslo, e-mail, aktuálne prevádzkové webové stránky; platné odkazy na sociálne médiá.
- Rok založenia: Ročný formát (rrrr), zabezpečuje logiku v porovnaní s prevádzkovou históriou.
2. Informácie o službe a špecializované atribúty
a. Všeobecné informácie
- Názov služby, opis, hlavné body: Krátke, jasné, zdôrazňujúce základné hodnoty, vyhýbajte sa nejasnému/nadmierne propagačnému jazyku.
- Cena, jednotka výpočtu: V súlade s verejným oznámením alebo zmluvou o zmierení, s cenovou politikou aplikácie (zoznam, propagácia, combo...).
- Trvanie, harmonogram prevádzky: Logické s povahou služby a otváracia doba cenníka.
- Zahŕňať & neuvádzať: Buďte jasný a transparentný, aby ste sa vyhli nedorozumeniam.
- Zrušenie, platba, a doplnok politika: Úplná, jasná, zrozumiteľná a v súlade so zákonom.
b. Špecializované atribúty/funkcie služby
- Úplné porovnanie s iGuide. ai publikovaný zoznam atribútov (podľa typu: ubytovanie, potraviny, prehliadky, činnosti, doprava, zábava...)
- Správny zodpovedajúci formát polí: Checkbox, text, číslo, médiá.
- Vybavenie, vlastnosti: Kontrola dôkazov (ak sa vyžaduje skutočná prevádzka
- Tituly/Oznamy: Overiť zdroje (oficiálna webová stránka, potvrdenie listu, v porovnaní so zoznammi renomovaných agentúr ako Michelin, Ministerstvo kultúry, iGuide Choice...)
- Bezpečnosť, prístupnosť a environmentálne prvky: Zaručené skutočné/overené (prostredníctvom fotografií, certifikácií, regulačných prepojení atď.)
- Dodatočné služby, doplnky, propagácie, preferenčné politiky: Uveďte presný čas aplikácie, obmedzené podmienky (ak existujú).
c. Informácie o cene a platbe
- Porovnajte ceny/cenové polia s nástrojmi trhového výskumu alebo zmluvné záväzky.
- Overte spôsob platby, politiku vkladu, refundáciu/zrušenie, refundáciu poplatkov.
- Ponuky a propagácie musia mať podrobné podmienky, aby sa zabránilo zavádzaniu spotrebiteľov.
d. Právne a etické podmienky
- Neuverejňujte/akceptujte obsah, ktorý je v rozpore so zákonom o službách cestovného ruchu, ochrane práv zákazníkov, ochrane spotrebiteľa a ochrane zvierat.
- Žiadna diskriminácia (pohlavie, vek, etnická príslušnosť, pôvod...)
- Nezverejňujte iné osobné údaje ako tie, ktoré systém požaduje a povoľuje.
- Všetok citlivý obsah (bezpečnosť, zdravie, prevencia požiaru, bezpečnosť životného prostredia...) by sa mal získať len z licencovaných zdrojov, skutočných prieskumov alebo potvrdených príslušnými orgánmi.
V. PROCES PRESKÚMANIA
Cenzúra s novou službou:
- Krok 1: Skontrolujte obchodné informácie (meno, kód, zástupca) a licenciu.
- Krok 2: Preskúmať obchodný popis a popis hotela (porovnať aktuálne, ak je k dispozícii).
- Krok 3: Overte si, že obrázok loga, banner a aktuálny obraz miestnosti sú v správnom formáte a neboli manipulované/narušené.
- Krok 4: Porovnajte widget/attribute s iGuide. ai systémový štandardný katalóg.
- Krok 5: Skontrolujte uvedenú cenu na webovej stránke alebo zmluve.
- Krok 6: Vyhodnotiť uvedené ocenenia/náhody (skontrolovať sprievodnú webovú stránku o udelení/osvedčení).
- Krok 7: Porovnať storno, platby, a propagačné politiky .
- Krok 8: Etické/právne posúdenie: Zaistiť, aby nebol diskriminačný obsah, aby nedošlo k skresleniu bezpečnosti/ceny a aby sa dodržiavali predpisy o prístupnosti (napr. podpora pre osoby so zdravotným postihnutím).
- Krok 9: Pred schválením zobrazenia v systéme zhrňte znaky porušenia/zrušenia a pošlite konečnú žiadosť o aktualizáciu alebo potvrdenie.
VI. VYHODNOTENIE A SYSTÉM FEEDBACK
- Automatizované hodnotenie: Predbežný systém hodnotenia založený na úplnosti/správnosti atribútu/uplatniteľnosti.
- Náhodné testovanie: Náhodne odoberajte vzorky z reálneho testovania, kontaktujte zákazníkov/používateľov, aby ste potvrdili porovnanie skúseností/reklamy.
- Spätný kanál: Umožňuje spätnú väzbu od partnerov, turisti o nesúlade obsahu / ambicities.
- Aktualizovať a zlepšiť: Pravidelne aktualizovať normy a postupy založené na spätnej väzbe na reálnom svete, zmenách v priemyselných normách, regulačných zmenách a potrebách trhu.
VII. RIADENIE RIZIKA A OSOBITNE DÔLEŽITÉ OTÁZKY
- Cena, bezpečnosť, zdravie atď.: Akýkoľvek obsah/príspevky súvisiace s cenou, bezpečnosťou, zdravím, propagáciou alebo výhodami si vyžadujú druhotné overenie (na základe zmluvy, skutočných fotografií alebo potvrdenia treťou stranou).
- Obsah týkajúci sa detí, osôb so zdravotným postihnutím, spoločenských zvierat, zvierat atď.: Musí prísne dodržiavať osobitné predpisy o etike a práve.
- Porušenia: Dôkladne skontrolujte a striktne zaobchádzajte so všetkými falošnými, zavádzajúcimi alebo netransparentnými atribútmi týkajúcimi sa výhod pre zákazníka.
VIII. SKLADOVANIE A KONTROLA
- Uložte log každej moderačnej relácie/upravený obsah.
- Zaisťuje schopnosť stále získavať, hlásiť a kontrolovať históriu obsahu.
IX. VYHLÁSENIE A VYHLÁSENIE
Všetky organizácie a jednotlivci predkladajú informácie iGuide. ai súhlasí so zodpovednosťou za všetky poskytnuté informácie, atribúty a dôkazy a akceptuje náhodné kontroly kedykoľvek.
Tento dokument je povinným štandardom pre činnosti preskúmania nehnuteľností špecifické pre všetky odvetvia na iGuide.ai. Akékoľvek osobitné prípady si vyžadujú preskúmanie zo strany odborníkov v oblasti riadenia/priemyslu.