iGuide logo
Prihláste sa|Zaregistrujte sa

PRAVIDLÁ TÝKAJÚCE SA PRISPÔSOBENIA A PLATBY NA IGUIDE. AI E-COMMERCE PLATFORM

1. Cenník služieb

1.1.Zásady kótovania cien

  • Každá služba uvedená na iGuide. ai platforma musí preukázaťReferenčná cena, cenové rozpätiea/aleboMechanizmus na určenie ceny konečnej transakcieprostredníctvom návrhu služby/návrhu cesty.
  • Ceny/cenové zoznamy poskytuje dodávateľ a sú ich výhradnou zodpovednosťou; iGuide. ai si vyhradzuje právo odmietnuť zobrazovanie alebo požadovať úpravy v prípade akéhokoľvek náznaku nedostatočnej transparentnosti, zámeny alebo porušenia právnych predpisov.

1.2.Požadované informácie pre cenové ponuky

Ceny uvedené v iGuide. ai platforma musí byť jasne a zrozumiteľne prezentovaná bez toho, aby to spôsobilo zmätok, a musí obsahovať aspoň:

  • Menapoužiteľné (ako je uvedené v oddiele 2);
  • Rozsah služiebZahrnuté v cene (napr. typ izby, počet jedál, doplnkové služby atď.);
  • Informácie o daniach, poplatkoch a príplatkoch:
    • Zahŕňa alebo vylučuje cena daň z pridanej hodnoty, poplatky za služby a iné povinné príplatky (ak existujú)?
    • Ak sa na mieste poskytovania služieb účtujú dodatočné poplatky (príplatok za meškanie, miestny poplatok, dovolenkový príplatok atď.), poskytovateľ služieb to musí jasne uviesť v servisných podmienkach/Trip Proposal.

1.3.Aktualizácia a zabezpečenie konzistentnosti cien.

  • NCC zodpovedá za rýchlu aktualizáciu cien, cenových rozpätí a príslušných podmienok;
  • Cena zobrazená na iGuide. ai platforma v čase, keď klient dostane návrh na Trip a akceptuje službu, je základom pre určenie konečnej transakčnej ceny, pokiaľ nie je v Všeobecných podmienkach uvedené inak.

2. Mena

2.1.Štandardná mena

  • Ceny služieb na iGuide. ai platforma sú zobrazené.Štandardy pre Vietnamský Dong (VND).Pokiaľ nie je uvedené inak alebo výslovne uvedené na rozhraní.

2.2.Prípady týkajúce sa používania cudzej meny.

  • V prípadoch, keď sa z dôvodu povahy služby alebo z dôvodu, že poskytovateľ služieb uspokojuje medzinárodných zákazníkov, cena vyjadruje v inej mene (napr. USD, EUR), iGuide.ai a/alebo poskytovateľ služieb sú povinní:
    • Dodržiavať vietnamské zákony a iné právne predpisy o riadení devízových operácií a súvisiace právne predpisy;
    • Poskytovať zákazníkom jasné informácie o použitej mene, výmenných kurzoch (ak je zobrazený odkaz) a akýchkoľvek poznámkach o rozdieloch výmenných kurzov a prepočítacích poplatkoch uplatňovaných sprostredkovateľom banky/platby.

2.3.Rozdiely vo výmenných kurzoch a bankové poplatky

  • Ak zákazník platí v cudzej mene alebo prostredníctvom medzinárodnej finančnej inštitúcie, skutočná suma odpočítaná z účtu zákazníka sa môže líšiť od zobrazenej sumy splatnej:
    • Výmenný kurz uplatňuje banka vydávajúca kartu alebo sprostredkovateľ platby.
    • Poplatky za konverziu cudzej meny, poplatky za medzinárodné transakcie.
  • Tieto nezrovnalosti patria do rozsahu pôsobnosti finančnej inštitúcie/sprostredkovateľa platieb; iGuide. ai nie je povinná uhradiť rozdiel, pokiaľ nie je zákonom stanovené inak alebo konkrétne dohodnuté inak.

3. Mechanizmus na určenie konečnej transakčnej ceny

3.1.Koncept poslednej transakčnej ceny

  • Posledná obchodovaná cena bolaCelková cena, ktorú musí zákazník zaplatiť za konkrétnu transakciu so službami, ako je uvedené vNávrh služby/návrh cestyOdoslaný dodávateľom (alebo iGuide.ai zastupujúcim dodávateľa) a prijatý zákazníkom v systéme.
  • Konečná transakčná cena zahŕňa:
    • Základná cena služby;
    • Povinné dane, poplatky a príplatky (ak existujú, podľa informácií poskytnutých dodávateľom);
    • Obe strany sa dohodli na ďalších dodatočných podmienkach, ktoré sú zohľadnené v návrhu o cestovnom ruchu.

3.2.Minimálny obsah návrhu na výlet

Výletný návrh používaný na uzavretie obchodu. Konečná transakčná cena musí obsahovať aspoň:

  • Cena služieb (celková cena a/alebo jednotková cena, množstvo);
  • Podmienky používania služby (čas, miesto, počet osôb, rozsah služieb, obmedzenia, osobitné požiadavky atď.);
  • Pravidlá zrušenia/výmeny/refundácie vrátane lehôt, sadzieb náhrad a stornovacích/výmenných poplatkov (ak existujú);
  • Obdobie platnosti návrhu na výlet (dátum splatnosti platby alebo dátum potvrdenia).

3.3.Konečná transakčná cena je záväzným základom.

Konečná transakčná cena dohodnutá v návrhu Trip akceptovanom Klientom slúži ako základ pre:

  • Identifikáciasuma, ktorú musí zákazník zaplatiťtransakcie;
  • Poznámkahodnota transakcieiGuide. ai systém a v súlade s NCC;
  • Slúžiť ako základ pre riešenie problémovsťažnosti, sporyTýka sa to určovania cien služieb, s výnimkou prípadov jasne preukázaných technických chýb pri zobrazovaní cien alebo vyššej moci/opravách požadovaných zákonom (napr. zmeny v daňovej politike).

3.4.Upravte cenu po dokončení.

  • Po akceptovaní a úplnom zaplatení konečnej transakčnej ceny zákazníkom sa cenové úpravy vykonajú iba vtedy, keď:
    • Existuje doplňujúca písomná/elektronická dohoda medzi zákazníkom a dodávateľom (a zaznamenaná v systéme iGuide.ai, ak sa týka platby prostredníctvom iGuide.ai), alebo
    • Od príslušného štátneho orgánu existuje povinná požiadavka stanovená zákonom.

4. Spôsob platby a čas dokončenia

4. 1.Spôsoby platby

  • Platby za služby rezervované prostredníctvom iGuide. ai sa uskutočňuje predovšetkým prostredníctvomsprostredkovateľ platiebLicencia príslušných orgánov (napr. 9Pay platobné brány alebo rovnocenných partnerov) s podporovanými metódami, ako sú:
    • Tuzemské alebo medzinárodné kreditné/debetné karty;
    • Bankový prevod/internetové bankovníctvo;
    • Elektronické peňaženky a iné legitímne platobné metódy sú integrované do iGuide. z času na čas.
  • iGuide.aiNeuchovávajte údaje o platobnej karte.(Číslo karty zákazníka, kód CVV, PIN atď.); tieto údaje spracúva sprostredkovateľ platby podľa príslušných bezpečnostných noriem.

4. 2.Platba sa v tom čase považuje za úplnú.

Platba sa považuje za úplnú, keďsúčasnespĺňajú tieto podmienky:

  • Sprostredkovateľ platby/Potvrdzujúca banka transakcie"úspech"o ich systéme;
  • Systém iGuide.ai dostal oznámenie o úspešnosti od sprostredkovateľa platby a zaznamenal stav príkazu takto:"platená";
  • iGuide.ai posiela Zákazníkovi potvrdenie o rezervácii služby/e-voucher/e-pass alebo rovnocenné oznámenie prostredníctvom e-mailu, účtu alebo aplikácie, ktoré jasne zobrazuje informácie o službe a kód používania služby (ak je to vhodné).

4. 3.Niekoľko osobitných prípadov

  • Pre služby, ktoré to vyžadujú.vklad/čiastočná platbaVýška vkladu a splátkový kalendár pre zostávajúci zostatok budú jasne uvedené v návrhu výpravy, politike služieb a/alebo VOP;
  • V prípade prerušenia platby alebo nejasného stavu (napr. peniaze sa odpočítajú, ale systém zatiaľ nezaznamenal "platba dokončená"), by zákazníci mali kontaktovať iGuide. ai a/alebo vydavateľ karty/sprostredkovateľ platby na overenie a podporu podľa nariadení.

5. Platobné záväzky a platobné riziká

5. 1.Povinnosti zákazníka (kupujúceho)

Zákazník má tieto povinnosti:

  • Platsprávne, dostatočnéSuma zodpovedajúca konečnej transakčnej cene dohodnutej v návrhu na výlet;
  • Vykonajte platbuvčas(ak existuje dátum účinnosti návrhu na výlet alebo podmienky rezervácie);
  • Nepoužívajte informácie o platbách tretích strán, bankové karty, e-wallety alebo bankové účty bez riadneho povolenia;
  • Chráňte svoje platobné informácie; nezdieľajte svoje OTP kód, heslo alebo bankové/e-wallet prihlasovacie informácie s ostatnými.

5. 2.zodpovednosť iGuide.ai za platobné riziká je obmedzená.

iGuide.ai nezodpovedá za riziká/straty vyplývajúce z platobných transakcií v týchto prípadoch:

  • Zákazníci poskytujú nesprávne, neúplné alebo nedostatočné informácie o platbách, čo vedie k neúspešným transakciám alebo nesprávnym platbám;
  • Technické otázky, systémové chyby alebo problémy s prenosom pochádzajúce z bánk, finančných inštitúcií, sprostredkovateľov platieb alebo poskytovateľov telekomunikačných služieb sú mimo primeranej kontroly iGuide.ai;
  • Podvodné činy, sprenevera majetku, kybernetické útoky, napodobňovanie alebo iné protiprávne činy spáchané tretími stranami, ktoré iGuide. ai nemohol predvídať alebo predchádzať prostredníctvom primeraných technických a organizačných opatrení podľa štandardných postupov.

5. 3.Zodpovednosť za koordinované zaobchádzanie

  • V rámci rozsahu svojich práv a technických schopností iGuide. ai bude koordinovať so zákazníkmi, dodávateľmi, platobnými sprostredkovateľmi a príslušnými vládnymi agentúrami (v prípade potreby) s cieľom:
    • Kontrolovať a overovať platobné transakcie, ktoré vykazujú známky nezrovnalostí;
    • Poskytovanie podpory pri poskytovaní informácií a zosúlaďovaní údajov s cieľom uľahčiť vybavovanie sťažností a sporov týkajúcich sa platieb.
  • Prípadné náhrady sa spracujú takto:Zmena služby, zrušenie a vrátenie peňazía súvisiacich predpisov.

Toto nariadenie je neoddeliteľnou súčasťouPredpisy upravujúce fungovanie iGuide. ai platforma elektronického obchodu, Zmluvné podmienky používaniaa iné tematické politiky (politika ochrany súkromia, politika riešenia sťažností, politika vrátenia peňazí atď.). Ak sa poskytovateľ a zákazník zúčastňujú na transakciách na burze, považujú sa to za čítanie, pochopenie a súhlas s úplným dodržiavaním uvedeného obsahu.