Čo je uzavretie zmluvy pri diaľkových transakciách?

Odpoveď:

Článok 38 zákona o ochrane práv spotrebiteľov 2023 o uzatváraní zmlúv v rámci transakcií na diaľku sa stanovuje takto:

1. Pri diaľkovom styku so spotrebiteľmi sú obchodné organizácie a jednotlivci zodpovední za vývoj týchto nástrojov a vykonávanie bezpečnostných opatrení:

a) poskytnúť spotrebiteľom presný a úplný obsah zmluvy na štúdium pred uzavretím zmluvy;

b) spotrebitelia si vymieňajú a objasňujú obsah zmluvy a potvrdzujú svoj súhlas s uzavretím zmluvy;

c) spotrebitelia preskúmajú a stiahnu zmluvu, ktorú spotrebiteľ potvrdil a podpísal.

2. Obsah zmluvy zahŕňa: informácie uvedené v doložke 1, článku 37 tohto zákona; názov, adresu, telefónne číslo, inú kontaktnú metódu (ak existuje) spotrebiteľa; práva a povinnosti strán.

V prípade, že sa na zmluve zúčastňuje mnoho strán, obsah zmluvy musí jasne určiť predmet, práva a povinnosti každého predmetu.

3. V prípade, že obchodná organizácia alebo jednotlivec poskytne nepresné alebo neúplné informácie uvedené v článku 37 tohto zákona, spotrebitelia majú tieto práva:

a) Dohoda o výbere spôsobu riešenia zmlúv s obchodnými organizáciami a jednotlivcami;

b) Do 30 dní odo dňa podpísania zmluvy jednostranne ukončí vykonávanie podpísanej zmluvy a oznámi to obchodnej organizácii alebo jednotlivcovi. Spotrebitelia nemusia platiť žiadne náklady na ukončenie zmluvy okrem nákladov na použité výrobky, tovar a služby;

c) požiadať príslušný orgán, aby vyhlásil zmluvu za neplatnú alebo zrušil zmluvu podľa ustanovení občianskeho práva.

4. V prípade, že spotrebiteľ jednostranne ukončí zmluvu podľa ustanovení bodu b) doložky 3 tohto článku, obchodná organizácia alebo jednotlivec musí spotrebiteľovi vrátiť zaplatenú sumu zodpovedajúcu časti výrobku. Nepoužité výrobky, tovar a služby do 30 dní odo dňa, keď spotrebiteľ vyhlási jednostranné ukončenie zmluvy. Po uplynutí tejto lehoty musia obchodné organizácie a jednotlivci zaplatiť úroky z oneskorenej sumy platby pri úrokovej sadzbe dohodnutej oboma stranami alebo podľa ustanovení občianskeho práva. Náhrady sa uskutočňujú podľa metódy, ktorou spotrebiteľ zaplatil, pokiaľ spotrebiteľ nesúhlasí s platením inou metódou.

V prípade, že ukončenie plnenia zmluvy spôsobí škodu spotrebiteľom, obchodné organizácie a jednotlivci musia nahradiť škodu podľa ustanovení občianskeho práva.