Proces riešenia sporov

1. Spracovanie sťažností

a) V priebehu 10 dní od dátumu prijatia sťažnosti musí osoba kompetentná na vyriešenie sťažnosti preskúmať sťažnosť podľa formálnych požiadaviek a vydať písomné oznámenie sťažovateľovi, či je sťažnosť prijatá alebo nie, uvádza dátum prijatia sťažnosti alebo uvádzania dôvod, prečo neprijímať sťažnosť.

b) sťažnosť nebude akceptovaná, ak spadá do jedného z nasledujúcich prípadov:

(i) Predmet sťažnosti nie je oficiálne rozhodnutia alebo oznámenia uvedené v písomnej doske 2, článok 35 z tohto kruhového;

(ii) Rozhodnutie, oznámenia alebo činnosť sa sťažujú, nie je priamo spojené s oprávnenými právami a záujmami sťažovateľa;

(iii) sťažnosť nie je predložený v súlade s ustanoveniami doložiek 2, Článok 36 tohto kruhového;

(iv) sťažnosť je podaný mimo predpísaného obmedzenia, okrem prípadov uvedených v doložiek 3 a 4, Článok 15 vyhlášky č. 65/2023/ND-CP;

(v) sťažnosť má druhé rozhodnutie na vyriešenie sťažnosti;

(vi) Sťažnosť bola prijatá súdom alebo bola vyriešená rozsudokom alebo rozhodnutím súdu, okrem prípadov, kde je rozhodnutie súdu pozastaviť vysporiadanie administratívneho prípadu;

(vii) Rešpekt sa naďalej sťažujú po 30-dňovom období od dátumu rozhodnutia o zrušení sťažnosti ako je predpísané v článku 10 a dolnom 8, Článok 11 zákona o sťažnostiach vypršala;

(viii) sťažnosť neuvádza nelegálne prvky rozhodnutia, oznámenia, alebo sa sťažujú a iba žiadosti o zmeny a doplnky do aplikácie, ktoré sú predmetom tohto rozhodnutia alebo oznámenia.

(ix) Sťažnosti proti upozorneniam, administratívnym rozhodnutiam a pôsobí v súvislosti s priemyselnými objektmi v rámci štátnych tajomstiev.

c) Ak sťažovateľ neplatí posudok za prípady, ktoré vyžadujú re-appraisal, aby slúžili na vysporiadanie sťažnosti podľa oznámenia o prijatí vysporiadania sťažnosti uvedenej v časti (ii) poukazujú na túto dolku, sťažnosť sa vykoná na základe dokumentov v súbore.

2. zainteresovaných strán

a) Pre akceptované sťažnosti, príslušný orgán na vyriešenie sťažností informuje písomne obsah sťažnosti osobe s priamo súvisiacich práv a záujmov ("súvisiace strany") a nastaviť termín 01 mesiaca od dátumu oznámenia pre túto osobu, ktorá poskytuje komentáre.

b) Výsledná strana má právo poskytnúť informácie a dôkazy, aby preukázal svoj argument v rámci časového limitu uvedenej v bode vyššie. Osoba s autoritou na vyriešenie sťažnosti je zodpovedná za zváženie takýchto informácií a dôkazov pri riešení sťažnosti.

c) Záväzná rukoväť bude informovať písomne obsah príslušného názoru strany a nastaviť termín 02 mesiacov od dátumu oznámenia pre sťažovateľa reagovať na názor príslušnej strany;

d) Ak sa na konci určenej doby jedna strana nevyjadrovala, sťažnosť bude vyriešená na základe dokumentov obsiahnutých v sťažnosti, vrátane dokumentov, ktoré vyjadrujú názory druhej strany.

3. Rozhodnutie o riešení sťažností

a) Na základe argumentov a dôkazov sťažovateľa a súvisiacich strán, osoba s autoritou na vyriešenie sťažnosti musí vydať rozhodnutie na vyriešenie sťažnosti v časovom limite na vyriešenie sťažnosti, ako je predpísané zákonom o reklamáciách.

b) Pred rozhodnutím vyriešiť sťažnosť, osoba s autoritou na vyriešenie sťažnosti informuje sťažovateľa a príslušné strany argumentov a dôkazov druhej strany, ktorá sa používa na vyriešenie sťažnosti, ako aj uzatvorenia uznesenia sťažnosti.

c) Rozhodnutie vyriešiť sťažnosť musí mať obsah predpísané zákonom o reklamáciách.

4. Oznámenie

Rozhodnutie o vyriešenie reklamácie bude zverejnený na Elektronickom informačnom Portále agentúry pre riešenie reklamácie do 15 dní a v priemyselnej nehnuteľnosti v priebehu 02 mesiacov od dátumu podpísania rozhodnutia.

3.5. Platnosť rozhodnutia o zrušení sťažnosti

a) Rozhodnutie vyriešiť prvú sťažnosť riaditeľ Úradu duševného vlastníctva duševného vlastníctva, bude mať právny účinok po 30 dňoch od dátumu podpisu, ak sťažovateľ nezakladá druhú sťažnosť; pre odľahlé oblasti s ťažkou cestou môže byť časový limit predĺžený, ale nie viac ako 45 dní;

b) Druhým rozhodnutím na vyriešenie sťažnosti ministra vedy a technológie bude mať právny účinok po 30 dňoch od dátumu podpisu; pre odľahlé oblasti s ťažkou cestou môže byť časový limit predĺžený, ale nie viac ako 45 dní.

[článok 27 zákona o sťažnostiach; Článok 119a.1 zákona o duševného vlastníctva; Článok 38, Článok 39, Článok 40 Kruh 23/2023/TT-BKHCN)