Predpisy o vybavovaní sťažností na lekárske vyšetrenie a liečbu v lekárskej oblasti

Článok 12 rozhodnutia 44/2005/QD-BYT stanovuje riešenie sťažností na lekárske vyšetrenie a liečbu takto:

1. Overiť žiadosť

1.1.Za sťažovateľa:

a) Overiť obsah sťažnosti:

- Sťažnosti týkajúce sa nedostatočnej zodpovednosti pri lekárskych vyšetreniach a liečbe:

+ o vykonávaní nariadení o lekárskej etike;

+ Pokiaľ ide o implementáciu nemocničných predpisov, predpisov o oddelení a miestnostiach;

+ vykonávanie pridelených funkcií a úloh;

- Sťažnosti na implementáciu odborných predpisov v nemocniciach:

+ o implementácii nemocničných predpisov;

+ o zavedení decentralizácie zariadení pre verejné nemocnice;

+ pokiaľ ide o rozsah praxe súkromných podnikov vykonávajúcich prax;

+ Implementácia odborných a technických procesov.

- Iný obsah.

b) Žiadosť o predloženie dôkazov: vypúšťacie dokumenty, predpisy, iné dôkazy.

1.2.Kontrola a overovanie na príslušných jednotkách a osobách:

1.2.1.V liečebnom zariadení (na ktoré sa podáva sťažnosť):

- Kontrola a kontrola zdravotných záznamov a súvisiacich dokumentov: adresný list, odovzdávací list, vstupné a vypúšťacie knižky, odovzdávacia kniha, konzultačné zápisnice, odovzdávacia kniha o presune atď.;

- Výsledky testov, röntgeny, ultrazvuky, testy, kultúry...

- Vzory, snímky, fotografie... súvisiace s prípadom;

- Fyzikálne dôkazy: ihly, striekačky, liekové nádoby, kyslíkové nádrže, infúzne roztoky, testovanie chemikálií, nástroje, stroje a iné špecializované vybavenie súvisiace s prípadom;

1.2.2.Overovanie príslušných organizácií a jednotlivcov musí byť založené na:

- Správa a vysvetlenie jednotlivcov a skupín súvisiacich s incidentom;

- zápisnice zo zasadnutí na preskúmanie a riešenie prípadov oddelení, fakúlt, miestností a nemocníc;

- zápisnice zo zasadnutia Rady pre pacientov, pripomienky pacientov a ich rodín k incidentu;

- stanoviská vedúcich expertov; príslušné orgány týkajúce sa prípadu;

- Žiadosť o posúdenie: na základe záverov vedeckej a technickej rady (Profesionálna rada) na všetkých úrovniach. V ktorom záverom vedeckej a technickej rady na úrovni ministerstva zdravotníctva je konečný záver o odbornej a technickej kvalite lekárskeho vyšetrenia a liečby.

2. Záver

2.1.Záver o obsahu sťažnosti:

2.1.1.Falošná sťažnosť (bez porušenia);

2.1.2.Správna sťažnosť (s porušením):

- sťažnosť je úplne správna;

- Sťažnosť je čiastočne správna a jasne sa v nej uvádza oblasť porušenia (administratívne porušenie; znaky vzniku trestného činu).

2.2.Pokiaľ ide o príčinu porušenia:

2.2.1.V dôsledku porušenia lekárskych etických predpisov;

2.2.2.Z dôvodu nedostatočnej kvalifikácie a odbornej spôsobilosti;

2.2.3.V dôsledku neočakávaných situácií, vyššej moci alebo iných príčin.

3. Odporúčania3.1.V prípade nepravdivých sťažností (žiadne porušenie predpisov) odporúčame sťažnosť zamietnuť;

3.2.Pokiaľ ide o správne sťažnosti (s porušením), v závislosti od povahy a úrovne porušenia, odporúčania na riešenie sa podávajú v súlade s ustanoveniami práva (manipulácia s administratívnymi porušeniami alebo postúpenie prípadu vyšetrovacej agentúre (ak existujú známky vzniku trestného činu) a nápravné administratívne opatrenia, opatrenia na nápravu dôsledkov).

4.Príslušný orgán vydá rozhodnutie o riešení sťažností v súlade s právnymi predpismi. /.