Ako riešiť problémy pri cestovaní do zahraničia

Počas cestovania, práce, štúdia v zahraničí alebo návštevy príbuzných v zahraničí sa môžete stretnúť s problémami ako stratený pas, nehoda..., ktoré sa nedajú vyriešiť vlastnými silami. Aby sme vám pomohli zvládnuť incidenty, ktoré sa vyskytnú, môžete kontaktovať vietnamské zastupiteľské agentúry v zahraničí, ako aj príslušné agentúry v hostiteľskej krajine so žiadosťou o pomoc. 

1. Pomoc, ktorú môže zastúpenie poskytnúť:

• Vydajte pas, aby ste mohli pokračovať v ceste, alebo vydajte cestovný doklad na návrat domov 
• Vykonávať konzulárne návštevy, ak o to občania požiadajú v prípade zatknutia, zadržania alebo uväznenia 
• Návšteva občanov, ktorí sú náhle chorí a potrebujú núdzové ošetrenie v nemocnici, pomáha informovať rodinu a príbuzných 
• Pomôžte poskytnúť zoznamy a adresy nemocníc a právnikov 
• Pomôžte kontaktovať rodinu, príbuzných a priateľov v krajine v prípade zatknutia, pomôžte si najať právnika (pod podmienkou, že náklady znášate vy alebo vaša rodina) 
• Pomôžte zasiahnuť, keď sú vietnamskí občania zadržiavaní v neľudských podmienkach (mučení, bití, chorí, bez lekárskeho vyšetrenia alebo liečby) 
• Pomáha nájsť informácie, ak občania chýbajú 
• Pomôžte upozorniť rodinu, príbuzných a priateľov v prípade úmrtia občana 
• Pomôžte repatriovať občanov, ktorí sú chorí alebo majú nehodu, alebo prineste mŕtve telo späť do ich krajiny na náklady rodiny, príbuzných a priateľov danej osoby.

2. Pomoc, ktorú zastúpenie nemôže poskytnúť:

• Obnoviť vodičský preukaz 
• Plaťte za hotely, pokuty alebo účty v nemocnici 
• Zaplatení občania prišli o peniaze, aby mohli pokračovať v ceste 
• Záloha alebo odmena advokáta 
• Pošlite konzulárnych úradníkov na letisko, aby vydali pasy 
• Vykonajte vyšetrovanie trestných činov 
• Zasahujte do súdneho procesu alebo požiadajte miestne orgány o prepustenie zatknutých občanov 
• Konanie v zastupovaní advokáta 
• Konajte ako alternatíva k cestovným kanceláriám, zdravotným poisťovniam alebo bankám 
• Uhradiť náklady na pátracie a záchranné operácie vykonávané servisnými agentúrami hostiteľskej krajiny 
• Zaplatiť náklady na repatriáciu mŕtvych tiel a pozostatkov.

3. Okolnosti vyžadujúce núdzovú ochranu, ako napríklad:

• Stratený pas v zahraničí
• Obete trestných činov obchodovania so ženami a deťmi
• Obete iných trestných činov
• Choroba alebo úraz v zahraničí
• Manipulácia s občanmi, ktorí zomreli v zahraničí
• Zatknutý, zadržaný, zadržaný alebo uväznený v zahraničí

4. Podmienky ochrany a pomoci:

•  Byť vietnamským občanom, mať vietnamský pas 
• Pre ľudí s dvojitým občianstvom pri použití vietnamského pasu na cestu do tretej krajiny, v ktorej nie ste občanom, môže pre vás Vietnam Representative Agency zabezpečiť aj konzulárnu ochranu, ale najmä z humanitárneho hľadiska (napr. keď váš život, resp. je ohrozené zdravie alebo keď ste zadržaní alebo sa s vami zaobchádza neľudsky). 
• Občania požívajúci štatút utečenca v zahraničí nemajú nárok na ochranu a pomoc, pretože sami odmietli získať ochranu a pomoc od štátu, ktorého sú štátnymi príslušníkmi. 

5. Kontaktujte zastupujúcu agentúru:

V prípade, že vy a vaša rodina cestujete, študujete v zahraničí alebo navštevujete príbuzných v zahraničí a narazíte na vyššie uvedené problémy, môžete sa vy a vaša rodina obrátiť na: Oddelenie ochrany vietnamských občanov a právnických osôb v krajine mimo, Konzulárne oddelenie, Ministerstvo zahraničných vecí . 

• Telefónne číslo: (+84) 981.84.84.84 (Toto je telefónne číslo v službe na ochranu občanov 24/24 hodín, 7 dní v týždni a 365 dní v roku). 
• poštová adresa: [email protected] 
• Adresa: č. 40, ulica Tran Phu, štvrť Ba Dinh, Hanoj. 

6. Kontaktujte poisťovňu: