Keď dlžník zistí, že jeho informácie sú nesprávne, kto sa môže sťažovať?

Podľa článku 18 kruhového 03/99TT-NHNN je stanovená nasledovne:

Článok 18. Spokojnosť

1. V prípade, že dlžník zistí, že jeho kreditné informácie sú nesprávne, dlžník má právo sťažovať sa na CIC, úverovú inštitúciu, zahraničnú banku alebo dobrovoľnícku organizáciu (ďalej len ako podanie sťažnosti) požiadať o kontrolu a nastavenie informácií, ale nesmie využiť falošné sťažnosti.

Sťažnosti môžu byť vykonané elektronicky alebo písomne, uvádza dôvody a podporné dokumenty preukazujúce, že údaje sú chybné.

2. V rámci 05 pracovných dní od dátumu prijatia reklamácie musí organizácia dostávať sťažnosť oznámiť dlžníkovi. V prípade, že je potrebné dodatočné informácie mať základ pre overenie a rozlíšenie, organizácia príjem sťažnosti musí informovať dlžníka poskytovať relevantné informácie a dokumenty.

3. V priebehu 10 pracovných dní od dátumu prijatia platnej sťažnosti musí organizácia dostávať sťažnosti, upraviť chybné dáta a informovať dlžníka. V prípade, že je potrebné vykonať kontrolu a overenie obsahu žiadosti o sťažnosť na príslušné agentúry a organizácie, organizácia obdržania sťažnosti môže predĺžiť čas na manipuláciu so sťažnosťou podľa aktuálnej situácie, ale musí informovať dlžníka dôvod pre rozšírenie.

4. 4. V prípade chýb v úverových informáciách, ktoré sú škodlivé pre dlžníka, CIC musí poslať oznámenie o korekcii používateľa. Po obdržaní oznámenia o korekcii musí užívateľ prehodnotiť rozhodnutie udeliť úver.

5. V rámci 02 pracovných dní od dátumu plnenia sťažností musí organizácia dostávať sťažnosť oznámiť dlžníkovi výsledkov osadenia sťažnosti.

V dôsledku toho, keď dlžník zistí, že jeho kreditné informácie sú nesprávne, dlžník má právo sťažovať sa na tieto organizácie požiadať o kontrolu a opravu informácií, ale nesmie využiť falošné sťažnosti:

- CIC (Centrálne informačné centrum);

- Kreditné inštitúcie;

- Zahraničné pobočky banky;

- Alebo dobrovoľná organizácia