Práva spotrebiteľov a povinnosti a zakázané úkony podľa zákona o ochrane práv spotrebiteľov

1. Práva spotrebiteľov

Práva spotrebiteľov sú stanovené v článku 8 zákona o ochrane spotrebiteľa 2010:

1. Zaručujeme bezpečnosť života, zdravia, majetku, práv a ďalších oprávnených záujmov pri účasti na transakciách a používaní tovaru a služieb poskytovaných organizáciami a jednotlivcami v obchodovaní s tovarom a službami.

2. Na zabezpečenie presných a kompletných informácií o organizáciách a obchodovaniu jednotlivcov v tovare a službách; obsah tovaru a servisných transakcií; pôvod tovaru; aby boli poskytnuté faktúrami, poukážkami, dokumentom súvisiacich s transakciami a ďalšími potrebnými informáciami o tovare a službách, ktoré spotrebitelia kúpili a používali.

3. Vyberte tovar, služby, organizácie a jednotlivcov obchodovanie v tovare a službách podľa ich potrieb a skutočných podmienok; rozhodnúť sa zúčastniť alebo sa zúčastniť transakcií a obsahu dohôd pri účasti na transakciách s organizáciami a jednotlivcami obchodovanie v tovare a službách.

4. 4. Poskytnúť komentáre k organizáciám a jednotlivcom obchodovanie v tovare a službách na ceny, kvalitu tovaru a služieb, servisný štýl, transakčné metódy a ďalšie obsah súvisiace s transakciami medzi spotrebiteľmi a organizáciami a jednotlivcami obchodovanie v tovare a službách.

5. Zúčastnite sa vývoju a realizácii politík a zákonov o ochrane spotrebiteľa.

6. Požiadať o náhradu škody pri tovare a službách nespĺňa normy, technické predpisy, kvalitu, množstvo, funkcie, použitie, ceny alebo iný obsah, ktorý organizácia alebo individuálne obchodovanie v tovare a službách oznámila, uvedené, inzerované alebo spáchané.

7. Vysvetlite, denounce, podať žalobu alebo požiadajte o sociálnu organizáciu, aby ste mohli podať žiadosť o ochranu svojich práv podľa ustanovení tohto zákona a iných relevantných právnych predpisov.

8. Získajte poradenstvo, podporu a poradenstvo o znalostiach o náročnom tovare a službách.

2. Spotrebiteľské povinnosti

Podľa článku 9 zákona o ochrane spotrebiteľa 2010, povinnosti spotrebiteľov zahŕňajú:

1. Skontrolujte tovar pred obdržaním; vyberte si konzumovať tovar a služby s jasným pôvodom a zdrojom, ktoré nepoškodzuje životné prostredie, sú v rozpore s dobrými colnými a sociálna etika a neohrozujú život a zdravie seba a iných; presne a úplne dodržiavať pokyny pre použitie tovaru a služieb.

2. Informujte príslušné štátne agentúry, organizácie a jednotlivcov pri objavovaní tovaru a služieb cirkulovaní na trhu, ktoré nie sú bezpečné, spôsobujú poškodenie alebo hrozí spôsobiť poškodenie života, zdravie a majetok spotrebiteľov; alebo úkony organizácií a jednotlivcov obchodovanie v tovare a službách, ktoré porušujú oprávnené práva a záujmy spotrebiteľov.

3. Zakázané úkony

Zakázané úkony ako je predpísané v článku 10 zákona o ochrane spotrebiteľa 2010 sú nasledovné:

1. Organizácie a osoby obchodovanie v tovare a službách deceive alebo confuse spotrebiteľov prostredníctvom reklamných aktivít alebo korektorov alebo poskytnúť neúplné, falošné alebo nepresné informácie o jednom z nasledujúcich obsahu:

a) Tovar a služby poskytované organizáciami a jednotlivými obchodmi v tovare a službách;

b) Reputation, obchodné kapacity, schopnosť poskytovať tovar a služby organizácie alebo individuálne obchodovanie v tovare a službách;

c) Obsah a vlastnosti transakcií medzi spotrebiteľmi a organizáciami a jednotlivcami obchodovanie v tovare a službách.

2. Organizácie a osoby obchodovanie v tovare a službách obťažujú spotrebiteľov prostredníctvom marketingového tovaru a služieb proti priania spotrebiteľov dvakrát alebo viackrát alebo majú iné správanie, ktoré bránia alebo ovplyvňujú normálnu prácu a život spotrebiteľov.

3. Organizácie a individuálne obchodovanie v tovare a službách núti spotrebiteľov prostredníctvom jedného z nasledujúcich úkonov:

a) Použitie sily, hrozí použitie sily alebo iných opatrení, ktoré spôsobujú poškodenie života, zdravia, cťou, reputáciou, dôstojnosti alebo majetku spotrebiteľov;

b) Výhodou náročných okolností spotrebiteľov alebo prírodných katastrof alebo epidémií, aby sa mohli vyskytnúť transakcie.

4. 4. Organizácie a individuálne obchodovanie v tovare a službách, vykonávanie obchodných aktivít, a žiada priame transakcie s osobami, ktorí nemajú občiansky výkon alebo stratili občiansku výkonnosť.

5. Organizácie a individuálne obchodovanie v tovare a službách požiadať spotrebiteľov, aby platili za tovar a služby poskytované bez predchádzajúcej dohody s spotrebiteľmi.

6. Spotrebitelia, sociálne organizácie, ktoré sa podieľajú na ochrane práv spotrebiteľov, organizácií a jednotlivcov obchodovanie v tovare a službách, využívajú ochranu spotrebiteľa na porušenie záujmov štátu, práv a oprávnených záujmov iných organizácií a jednotlivcov.

7. Organizácie a individuálne obchodovanie v tovare a službách využívajú ťažké okolnosti spotrebiteľov alebo prírodné katastrofy a epidémie poskytovať tovar a služby, ktoré nezaručujú kvalitu.

8. Organizácie a individuálne obchodovanie v tovare a službách, ktoré neposkytujú kvalitu, spôsobujú poškodenie života, zdravia a majetku spotrebiteľov.

4. 4. Zodpovednosť organizácií a jednotlivcov obchodovanie v tovare a službách pri poskytovaní informácií o tovare a službách spotrebiteľom

Podľa článku 12 zákona o ochrane spotrebiteľa 2010, zodpovednosti organizácií a jednotlivcov obchodovanie v tovare a službách v poskytovaní informácií o tovare a službách spotrebiteľom zahŕňajú:

1. Label tovar podľa ustanovení zákona.

2. Verejné ceny tovaru a služieb pri obchodných miestach a servisných kanceláriách.

3. Varovanie o možnosti tovaru a služieb, ktoré majú nežiaduce účinky na zdravie, život a majetok spotrebiteľov a preventívne opatrenia.

4. 4. Poskytnite informácie o dostupnosti náhradných dielov a príslušenstva pre tovar.

5. Poskytnite pokyny na použitie; podmienky, trvanie, umiestnenie a záručné postupy v prípade tovaru a služieb v záruke.

6. Presne a plne informovať spotrebiteľov o štandardných zmluvných podmienkach a všeobecných transakčných podmienkach pred transakciu.