Práva spotrebiteľov a povinnosti podľa zákona o ochrane spotrebiteľa

Zákon o ochrane spotrebiteľa 2023 má vplyv od 1. júla 2024 a nahrádza zákon o ochrane spotrebiteľa 2010.

Spotrebitelia sú ľudia, ktorí kupujú a využívajú tovar a služby pre spotrebu a živé účely jednotlivcov, rodín a organizácií. Zákon o ochrane spotrebiteľa 2023 určuje práva a povinnosti spotrebiteľov nasledovne:

1. Práva spotrebiteľov

Podľa zákona o ochrane spotrebiteľa 2023, práva spotrebiteľov zahŕňajú:

1. Uistite sa, bezpečnosť života, zdravia, cťou, dôstojnosti, reputáciou, majetku, ochrany informácií, práv a ďalších oprávnených záujmov pri účasti na transakciách, používaní výrobkov, tovaru a služieb poskytovaných obchodnými organizáciami a jednotlivcami.

2. Zabezpečte faktúry, poukážky, dokumenty súvisiace s transakciami; včas, presné a úplné informácie o produktoch, tovare, službách, obsahu transakcie, pôvod výrobkov, tovaru, služieb a o obchodných organizáciách a jednotlivcov.

3. Vyberte produkty, tovar, služby, obchodné organizácie a jednotlivcov podľa ich potrieb a skutočných podmienok; rozhodnúť sa zúčastniť alebo sa zúčastniť transakcií; súhlasiť s obsahom transakcie s obchodnými organizáciami a jednotlivcami; sú poskytované s výrobkami, tovarom a službami v súlade s dohodnutým obsahom.

4. 4. Poskytnite komentáre k obchodným organizáciám a jednotlivcom ceny, kvalitu výrobkov, tovaru, služieb, servisného štýlu, transakčných metód a obsahu súvisiacich s transakciami medzi spotrebiteľmi a obchodnými organizáciami a jednotlivcami.

5. Požiadať o obchodné organizácie a jednotlivcov, aby sa kompenzovať škody, keď produkty a tovar sú chybné, produkty, tovar a služby nespĺňajú štandardy a technické predpisy, nezabezpečujú bezpečnosť, meranie, množstvo, objem, kvalitu, použitie, ceny, iný obsah podľa ustanovení zákona alebo nie sú v súlade s registráciou, oznámenia, výpis, reklama, zavedenie, zmluvy, záväzok obchodných organizácií a jednotlivcov.

6. Zúčastnite sa vývoju politík a zákonov o ochrane spotrebiteľa.

7. Vysvetlite, denounce, podať žalobu alebo požiadajte o sociálnu organizáciu, aby ste mohli podať žiadosť o ochranu svojich práv podľa ustanovení zákona o ochrane spotrebiteľa 2023 a ďalších príslušných právnych predpisov.

8. Získajte poradenstvo, podporu a usmernenia o vedomostiach a zručnostiach v náročných produktoch, tovaroch a službách.

9. Uľahčite sa vybrať zdravé a udržateľné prostredie spotreby.

10. 10. Buďte chránení pri používaní verejných služieb podľa ustanovení zákona o ochrane spotrebiteľa 2023 a ďalších príslušných právnych predpisov.

11. Iné práva podľa zákona.

2. Spotrebiteľské povinnosti

Konkrétne sú stanovené povinnosti spotrebiteľov v zákone o ochrane spotrebiteľa 2023 nasledovne:

1. Skontrolujte produkty a tovar pred prijatím podľa ustanovení zákona; vyberte si konzumovať produkty a tovar s jasným pôvodom.

2. Spotreba nesmie porušovať zákon, byť v rozpore s dobrou colné a sociálne etiky, porušuje národné, etnické alebo verejné záujmy, a nie spôsobiť poškodenie života, zdravia alebo majetku alebo iných.

3. V súlade s podmienkami a pokynmi na prepravu, konzerváciu a používanie výrobkov, tovaru a služieb; predpisy o kontrole, ochrane životného prostredia a udržateľnej spotrebe, ako je predpísané zákonom.

4. 4. Poskytnúť včasné a presné informácie pre príslušné štátne agentúry, organizácie a jednotlivcov pri objavovaní výrobkov, tovaru a služieb cirkulujú na trhu, ktoré nie sú bezpečné, spôsobujú poškodenie alebo hrozí poškodenie života, zdravia, cťou, dôstojnosti, reputácie a majetku spotrebiteľov; alebo úkony obchodných organizácií a jednotlivcov, ktoré porušujú práva a oprávnené záujmy spotrebiteľov.

5. Buďte zodpovední za poskytovanie nepresných alebo neúplných informácií súvisiacich s transakciami medzi spotrebiteľmi a obchodnými organizáciami a jednotlivcami podľa ustanovení zákona.

6. Iné povinnosti podľa zákona.