V zákone o ochrane spotrebiteľa 2023, ako je mediácia zaručená vykonávať podľa princípov, poriadku a postupov?

Odpoveď:

Podľa ustanovení článkov 61, 62, 63 zákona o ochrane práv spotrebiteľa 2023, poradie, postupy, princípy a organizácia mediácie sú predpísané nasledovne:

- Postup:

1. Podnikateľské organizácie, jednotlivci a spotrebitelia majú právo súhlasiť s výberom tretej strany vykonávať mediáciu.

2. Objednávka a postupy pre mediáciu sú v súlade s ustanoveniami zákona o mediácii.

- Princípy implementácie zmierenia

1. Zabezpečte objektívnosť, poctivosť, dobrú vôľu, rovnosť, spravodlivosť a voluntariness; nie je koercion alebo klam.

2. Organizácie a jednotlivci vykonávajú mediáciu a strany, ktoré sa zúčastňujú mediácie, musia zabezpečiť dôvernosť informácií súvisiacich s mediáciou, pokiaľ nie je dohodnuté strany alebo inak poskytované zákonom.

- Mediačná organizácia

1. Organizácie, ktoré sprostredkovajú spory medzi spotrebiteľmi a obchodnými organizáciami a jednotlivcami patria:

a) Spoločenské organizácie podieľajú na ochrane práv spotrebiteľov;

b) Organizovať mediáciu v súlade s ustanoveniami zákona o obchodnej mediácii, zákon o mediácii na úrovni trávenia a zákon o mediácii na súde;

c) Iné organizácie s funkciou mediálnych sporov medzi spotrebiteľmi a obchodnými organizáciami a jednotlivcami podľa ustanovení zákona.

2. Mediálna organizácia ako je predpísaná v bode a bodu c, doložka 1 z tohto článku je zodpovedná za rozpoznanie a announc zoznam kvalifikovaných mediators, ako je predpísané v tomto zákone a vymenovanie mediators, aby sa zúčastnili mediácie na požiadanie strán.