Zodpovednosť podnikateľských organizácií a jednotlivcov v odľahlých transakciách?

Odpoveď:

Podľa článku 37 zákona o ochrane spotrebiteľa 2023, zodpovednosti obchodných organizácií a jednotlivcov v odľahlých transakciách sú stanovené nasledovne:

1. Pri vykonávaní vzdialených transakcií, obchodných organizácií a jednotlivcov musia presne a úplne poskytnúť spotrebiteľom nasledujúce informácie:

a) Meno, adresa, telefónne číslo, iné kontaktné metódy (ak nejaké) obchodnej organizácie alebo jednotlivca alebo zástupcu obchodnej organizácie alebo jednotlivca vo Vietname (ak existuje);

b) Obchodné registračné číslo alebo obchodný kód alebo iný ekvivalentný dokument pre hospodárske organizácie; osobný daňový kód pre jednotlivcov;

c) meranie, množstvo, objem, kvalitu, použitie, cena, pôvod, osvedčenosť a trvanlivosť výrobkov, tovaru a služieb;

d) Náklady na doručenie (ak existuje);

d) Spôsob platby a termín; čas, miesto a spôsob predaja a poskytovania výrobkov, tovaru a služieb; podmienky a spôsoby výmeny a vrátenie tovaru, tovaru a služieb;

e) Účinné obdobie návrhu transakcie;

g) Informácie o poplatkoch, náklady, hodnota pridanej dane, metódy výpočtu poplatkov, náklady, ktoré môžu vzniknúť a všeobecné podmienky transakcie platné v procese poskytovania výrobkov, tovaru a služieb spotrebiteľom;

h) Podrobnosti o použití, používaní a záruke výrobkov, tovaru a službách;

i) Práva spotrebiteľov ako je predpísané v doložení 3, článok 38 tohto zákona;

k) Postupy na manipuláciu s výmenou, vrátenie výrobkov, tovaru, služieb alebo ukončenie podpísaných zmlúv;

l) Postup pre prijímanie a riešenie spätnej väzby spotrebiteľov, požiadaviek a sťažností.

2. V prípade, že transakcia sa vykonáva telefonicky alebo iným spôsobom komunikácie alebo rozhovoru, obchodná organizácia alebo jednotlivec je zodpovedný za informovanie od začiatku o jeho meno, adresu a účel rozhovoru.

3. V prípade, že transakcie sú vykonávané v kybernetickom priestore, obchodných organizáciách a jednotlivcov sú zodpovedné za realizáciu ustanovení tohto zákona, právo na e-commerce a iné relevantné právne predpisy.

4. 4. Vláda bude podrobne tento článok.