医疗领域投诉受理条例

第44/2005/QD-BYT号决定第5条 ("决定")规定卫生部门受理投诉情况如下:

卫生部,卫生部,卫生部门的机关,组织和个人在职责,任务和权限范围内负责接待投诉人;依法及时受理和解决公民投诉.

一、导 言.如果投诉人直接向卫生部、卫生部或卫生部门各机构和单位的公民接待办公室提出申诉,该机构、单位或公民接待官员的负责人必须遵守关于公民接待的法律规定.

2. 国家.对书面投诉的,受理投诉的机关,单位或者卫生检验机构负责人在进行分类,处理,解决前,必须在投诉受理簿中予以记录,监督.

收据必须明确说明以下内容:

(a) 国家 申诉日期、月份、年份;

(b) 被投诉的机构、组织或个人的姓名和地址;

(c) 申诉的内容、理由和申诉人的要求;

(d) 国家 申诉必须由申诉人签署.

4个.如果投诉是通过代表提出,代表必须持有法律文件(身份证明文件、经地方当局或公证处认证的申诉人授权书).