《保护越南消费者权利法》中如何具体规定谈判的要求、接受谈判、秩序和程序?

答复:

根据2023年《消费者权益保护法》第56条的规定,对谈判请求和接收事宜规定如下:

一、导 言 消费者有权要求企业组织和个人进行谈判.

二,企业组织和个人必须依照本法第五十七条的规定接受消费者提出的谈判请求.

3个 企业事业组织或者个人对消费者依照本法第五十七条的规定提出的协商请求不予答复或者无正当理由拒绝协商的,消费者有权请求国家管理机构保护消费者权益,参与保护消费者权益的社会组织在其合法权益被侵害时支持协商.

根据2023年《消费者保护法》第57条,谈判秩序和程序:

一、导 言 消费者向总部、分支机构、代表处、业务地点和资料页的企业组织和个人发送谈判请求和相关信息及文件(如有)。 电子信息或通过商业组织和个人已经或正在采用的其他通信方法.

2. 企业组织和个人负责自收到申请之日起07个工作日内接收并与消费者谈判.

3个 在本法第56条第3款具体指明的情况下,消费者直接或通过邮寄或在线向该机构提出谈判支持和相关信息及文件的请求。 国家管理保护消费者权利,社会组织参与保护消费者权利.

4个 负责保护消费者权益的国家管理机构和参与保护消费者权益的社会组织自收到消费者请求之日起07个工作日内,可以负责将消费者请求转交企业组织以及被要求谈判的个人.

5.五. 企业事业组织和个人负责自受理申请之日起07个工作日内与消费者协商,并将协商结果书面通知房屋管理机构. 在谈判结束后的05个工作日内参与保护消费者权利的社会组织.

6个 拒绝消费者谈判请求的,企业事业组织或者个人必须自收到谈判请求之日起07个工作日内作出书面答复,并明确说明理由. 。 。 .