关于保健的投诉

如果一个人认为自己没有得到适当的医疗照顾,或者在提供必要的高质量治疗方面出现延误,或者必要的治疗被拒绝,他或她有权提出不可否认的申诉。 如果个人对医生的行为或其作风不满意,认为所提供的信息不足,甚至怀疑有人忽视了必要的治疗,或者有外科手术错误,也可以提出申诉.

一、导 言 提出申诉的程序是什么?

在您对健康护理方式或结果不满意的情况下,投诉往往是最后一步。 但是,你应该尝试 用尽所有其他选择 来补救这种情况。 问题的原因可能是轻微的误解、不称职,或者在最坏的情况下,保健提供者不愿意充分详细解释一切。 小问题应当亲自解决,尽快解决.

如果您对医疗不满意,您应该与您的治疗医生讨论您所关心的问题,而首席医生也有义务倾听这些关注,以及高级主管(主任或副主任).

在严重的情况下,以书面方式提出申诉更为有效,这将确保您在时限内收到书面答复。 投诉也可通过电话、传真或电子邮件提出.

根据医疗服务法,可以向医生或者医疗机构负责人投诉. 投诉人对投诉解决方式有异议的,可以向出具医疗服务提供许可证的有关行政机关,即医疗机构所在行政区域内的省,区提出投诉.

如果怀疑医生或牙医有职业不当行为或不道德行为,您可向捷克医学会或捷克牙科协会或专业机构,如专业担保机构提出申诉,后者有义务研究您的请求.

医疗服务法没有明确规定可以向医疗保险公司投诉,但不排除投诉. 如果健康保险公司与医院、普通医院或医生有合同,则可以调查错误。 保险公司通过其体检员检查治疗过程的基础,主要考虑药物和医疗服务的提供过程和提供,必要的服务是否正确收费,以及医疗类型是否符合病人的健康状况.

2. 国家 有关机构可以提出申诉.

1. 保健提供者,即医生、主任医师、主任等。 保健提供者审查投诉,并向患者发送复函。 投诉应当自收到之日起30至60日内解决.
2. 颁发向有关医生提供医疗服务许可证的相关行政机构(地区当局、布拉格市政厅、司法部、内政部、国防部,如果医生是医疗机构的创始人)。 如果对医生申诉的解决有异议,则向该行政机构提出申诉.
3. 捷克医学会、捷克牙医协会或其他专业组织处理与医生的职业不当行为或涉嫌不道德行为有关的投诉.

对医生不道德或不专业行为的投诉可在事件发生后一年内提出。 不仅受伤的病人可以提出申诉,任何人(亲属)都可以提出申诉。 投诉必须以书面形式提出,并在收到后6个月内解决.

如果病人不同意申诉的结果,他/她可以在收到检查委员会的决定后15天内提出上诉,上诉将由捷克医学协会名誉委员会决定。 医生或检查委员会成员可对本决定提出上诉.

医疗保险公司,如果已经与医院,综合医院或者医生签订合同,特别是在确需检查治疗过程依据的情况下,主要是检查过程和提供药品和医疗服务,考虑所提供的护理是否与支付给保险公司的护理相符,是否只支付必要的服务,以及医疗类型是否与患者的健康状况相符. 保险公司可以干预医生或医务人员拒绝在有偿护理范围内进行治疗的情况.

投诉按照行政程序解决,解决时间最长为60天.