医疗领域投诉处理条例

第44/2005/QD-BYT号决定第7条规定,卫生部门对投诉的处理如下:

一、导 言.对属于机关或者单位管辖,符合法律规定全部条件的申诉,受理申诉的机关或者单位的负责人必须接受和解决;对申诉有多人签名的,必须指示申诉人另行写诉状,提出申诉.

2. 国家.对于属于司法管辖范围但不符合法律规定受理条件的申诉,将对申诉人作出书面答复,说明不予受理的理由.

3个.对既包含投诉又包含举报内容的请愿书,受理机关依照本条例第四章的规定负责处理投诉,举报事项依照处理举报的法律的规定处理.

4个.对属于下级管辖但尚未在规定期限内解决的投诉,上级国家机关领导应当要求下级解决投诉,并负责指导,检查,督促下级解决,并在其权限内采取措施,处理不负责任或者故意拖延解决投诉. 如果有必要采取超出其权限的措施,他/她应向主管国家机构或个人提出处理建议.

5.五.对于不属于该机构管辖范围的申诉,或者已经对案件作出最后决定的申诉,受理申诉的机构不负责受理案件,但有书面指示和对申诉人的答复。 指示和答复只应进行一次;如果申诉人附上与申诉有关的原始文件和文件,这些文件和文件必须归还申诉人.