俱乐部 · Dec 15, 2024 · 1 分钟阅读
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本条详细介绍了企业可以用来核实和收集证据以证明它们在提供货物和服务方面没有过失的措施。 了解这些措施将有助于企业在遇到消费者投诉时保护其声誉和利益。 该条还解释了证据收集在争议解决过程中的作用以及支持企业的法律工具.
根据2015年民事诉讼程序第97条 关于核实和收集证据的规定如下:
核实、收集证据
一、导 言 各机构、组织和个人有权自行采取下列措施收集文件和证据:
(a) 国家 收集可读、可听、可见的文件;电子数据电文;
(b) 收集证据;
(c) 查明证人并获得证人的确认;
(d) 请各机构、组织和个人复制或提供与该机构、组织或个人所保存或管理的案件的解决有关的文件;
(d) 请乡级人民委员会核证证人的签名;
(e) 如果当事方无法收集文件和证据,请法院收集文件和证据;
(g) 请法院作出一项决定,要求对资产进行评估和估价;
(h) 要求各机构、组织和个人执行法律规定的其他任务.
因此,提供货物和服务的企业有权收集文件和证据,以证明它们没有受到下列措施的过失:
- 收集可读、可听、可见的文件;电子数据电文;
- 收集证据;
- 查明证人并获得证人的确认;
- 要求各机构、组织和个人复制或提供与该机构、组织或个人所保存或管理的案件的解决有关的文件;
- 要求乡级人民委员会核证证人的签名;
- 如果当事方不能收集文件和证据,请法院收集文件和证据;
- 请求法院发布一项要求对资产进行评估和估价的决定;
- 请各机构、组织和个人执行法律规定的其他任务.
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