Xác thực bởi
1.1. Chính Sách Quyền Riêng Tư này (“Chính sách”) quy định cách thức Công ty Cổ phần iGuide (“iGuide.ai”, “chúng tôi”) thu thập, xử lý, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ dữ liệu cá nhân, thông tin liên quan đến người dùng khi truy cập, đăng ký tài khoản, đặt dịch vụ hoặc sử dụng các tính năng trên Sàn giao dịch thương mại điện tử iGuide.ai.
1.2. Chính sách này áp dụng đối với:
- Cá nhân truy cập, tìm hiểu thông tin, đặt dịch vụ thông qua Sàn iGuide.ai, kể cả khi không đăng ký tài khoản;
- Thành viên đã đăng ký tài khoản trên Sàn iGuide.ai (bao gồm Người Mua, Nhà cung cấp dịch vụ – “NCC”);
- Cá nhân thuộc NCC, đối tác kinh doanh, nhà cung cấp dịch vụ cho iGuide.ai trong phạm vi dữ liệu cá nhân phát sinh liên quan đến giao dịch, hợp tác với iGuide.ai.
1.3. Chính sách này là một phần không tách rời của Điều khoản & Điều kiện sử dụng Sàn iGuide.ai (“Điều khoản & Điều kiện”). Trường hợp có mâu thuẫn về cách hiểu:
- Điều khoản & Điều kiện được ưu tiên áp dụng để giải thích về sản phẩm, dịch vụ, quyền và nghĩa vụ hợp đồng;
- Chính sách này được ưu tiên áp dụng đối với các nội dung liên quan đến dữ liệu cá nhân và bảo vệ quyền riêng tư.
Chúng tôi xây dựng và thực hiện Chính sách này trên cơ sở tuân thủ các quy định pháp luật Việt Nam hiện hành, bao gồm nhưng không giới hạn:
- Luật Thương mại;
- Luật Giao dịch điện tử;
- Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng (2023);
- Nghị định số 52/2013/NĐ-CP về thương mại điện tử, được sửa đổi, bổ sung bởi Nghị định số 85/2021/NĐ-CP;
- Nghị định số 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân;
- Luật An ninh mạng và các văn bản hướng dẫn;
- Các văn bản pháp luật khác có liên quan và/hoặc Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân khi có hiệu lực.
Trong phạm vi Chính sách này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:
- Dữ liệu cá nhân: là thông tin dưới dạng ký hiệu, chữ viết, chữ số, hình ảnh, âm thanh hoặc dạng tương tự gắn với một cá nhân cụ thể hoặc giúp xác định một cá nhân cụ thể, theo định nghĩa pháp luật Việt Nam hiện hành.
- Dữ liệu cá nhân nhạy cảm: là dữ liệu cá nhân gắn với đời sống riêng tư, bí mật cá nhân mà khi bị xâm phạm sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến quyền và lợi ích hợp pháp của chủ thể dữ liệu (ví dụ: dữ liệu sức khỏe, tài chính, vị trí, dữ liệu sinh trắc học…) theo quy định pháp luật.
- Chủ thể dữ liệu: là cá nhân mà dữ liệu cá nhân phản ánh, bao gồm Người Mua, cá nhân đại diện của NCC, đối tác và trong chừng mực liên quan, nhân sự nội bộ của iGuide.ai.
- Xử lý dữ liệu cá nhân: là một hoặc nhiều hoạt động tác động tới dữ liệu cá nhân như thu thập, ghi, lưu trữ, sửa đổi, truy xuất, sử dụng, chia sẻ, chuyển giao, ẩn danh, khóa, xóa, hủy dữ liệu…
- Sản phẩm và Dịch vụ: là các sản phẩm, dịch vụ du lịch và dịch vụ liên quan (lưu trú, ẩm thực, vận chuyển, tour, hoạt động trải nghiệm, dịch vụ hỗ trợ du khách, gói dịch vụ kết hợp và các dịch vụ hợp pháp khác) do NCC cung cấp thông qua Sàn iGuide.ai, được mô tả chi tiết tại Điều khoản & Điều kiện.
Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân trên cơ sở tuân thủ các nguyên tắc sau:
- Hợp pháp, minh bạch, công bằng: Mọi hoạt động xử lý dữ liệu đều có căn cứ pháp lý phù hợp, được thông báo rõ ràng, minh bạch cho chủ thể dữ liệu, không trái đạo đức xã hội và không xâm phạm quyền, lợi ích hợp pháp của chủ thể dữ liệu.
- Hạn chế mục đích: Dữ liệu cá nhân chỉ được xử lý cho các mục đích cụ thể, hợp pháp được nêu trong Chính sách này và/hoặc Điều khoản & Điều kiện; mọi mục đích bổ sung (nếu có) phải phù hợp quy định pháp luật và được thông báo, xin ý kiến chấp thuận (khi cần).
- Giảm thiểu dữ liệu: Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu ở phạm vi cần thiết để đạt được mục đích đã thông báo hoặc được pháp luật cho phép.
- Đảm bảo chính xác và cập nhật: Áp dụng biện pháp hợp lý để dữ liệu cá nhân được cập nhật, chỉnh sửa khi có yêu cầu hoặc khi có cơ sở cho rằng dữ liệu không còn chính xác, đầy đủ.
- Giới hạn thời gian lưu trữ: Không lưu trữ dữ liệu cá nhân lâu hơn mức cần thiết cho mục đích xử lý, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
- Bảo mật và toàn vẹn: Thực hiện các biện pháp kỹ thuật và tổ chức nhằm bảo đảm tính bảo mật, toàn vẹn, sẵn sàng của dữ liệu cá nhân, hạn chế tối đa nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, rò rỉ, thay đổi hoặc phá hủy dữ liệu.
- Tôn trọng quyền của chủ thể dữ liệu: Thiết lập cơ chế, kênh tiếp nhận để chủ thể dữ liệu thực hiện các quyền theo quy định pháp luật trong phạm vi hợp lý.
Tùy thuộc vào phạm vi sử dụng dịch vụ, chúng tôi có thể thu thập một hoặc một số loại dữ liệu cá nhân sau:
5.1. Thông tin nhận dạng cơ bản
Họ và tên;
Ngày, tháng, năm sinh (nếu có yêu cầu đối với một số dịch vụ);
Giới tính (nếu có);
Quốc tịch (nếu yêu cầu bởi NCC hoặc để đáp ứng yêu cầu dịch vụ như visa, lữ hành…).
5.2. Thông tin liên hệ
Địa chỉ email;
Số điện thoại;
Địa chỉ liên lạc (nếu cần thiết để cung cấp dịch vụ hoặc xuất hóa đơn).
5.3. Thông tin tài khoản
Tên đăng nhập, mã khách hàng/tài khoản;
Mật khẩu (được mã hóa/băm an toàn, không lưu dạng rõ);
Thiết lập tài khoản (ngôn ngữ, khu vực, cài đặt thông báo, tùy chọn bảo mật…).
5.4. Thông tin giao dịch và sử dụng dịch vụ
Lịch sử đặt dịch vụ: loại hình dịch vụ, thời gian, địa điểm, số lượng, giá trị giao dịch;
Thông tin thanh toán: mã giao dịch, trạng thái thanh toán, phương thức thanh toán;
Thông tin liên quan đến chương trình khuyến mại, mã ưu đãi, hoàn tiền, khiếu nại, tranh chấp;
Nội dung đánh giá, phản hồi, bình luận của bạn về Sản phẩm và Dịch vụ.
Lưu ý: iGuide.ai không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng, thẻ tín dụng (số thẻ, mã CVV, PIN…) của Người dùng. Mọi dữ liệu thẻ nhạy cảm được xử lý và lưu trữ trực tiếp bởi các cổng thanh toán trung gian được cấp phép, có áp dụng chuẩn bảo mật thông tin thẻ phù hợp (ví dụ: PCI DSS).
5.5. Thông tin kỹ thuật và nhật ký hệ thống
Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, loại thiết bị, ngôn ngữ trình duyệt;
Cookie, mã nhận diện thiết bị, mã phiên truy cập, hành vi tương tác với website/ứng dụng;
Nhật ký hệ thống: thời gian truy cập (time-stamp), trang đã truy cập, tính năng sử dụng, lỗi phát sinh, các thông tin liên quan đến việc sử dụng internet.
5.6. Dữ liệu cá nhân nhạy cảm (nếu có, theo quy định pháp luật)
Trong một số trường hợp cụ thể, chỉ khi thật sự cần thiết, tuân thủ pháp luật và có sự đồng ý rõ ràng (nếu luật yêu cầu), chúng tôi có thể xử lý:
Thông tin sức khỏe liên quan đến việc cung cấp Sản phẩm và Dịch vụ đặc thù (ví dụ: cảnh báo y tế đối với hoạt động mạo hiểm, dịch vụ cần lưu ý về tình trạng sức khỏe);
Một số dữ liệu tài chính (như số tài khoản, thông tin thanh toán mở rộng) trong phạm vi cần thiết để thực hiện nghĩa vụ thanh toán, đối soát theo quy định pháp luật và thỏa thuận với bạn.
Chúng tôi thu thập dữ liệu cá nhân thông qua các phương thức sau:
6.1. Dữ liệu do bạn cung cấp trực tiếp
Khi đăng ký, đăng nhập tài khoản trên iGuide.ai;
Khi cập nhật hồ sơ cá nhân, thay đổi cài đặt, gửi yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại;
Khi thực hiện đặt dịch vụ, yêu cầu báo giá, trao đổi với NCC hoặc với iGuide.ai;
Khi điền biểu mẫu, tham gia khảo sát, chương trình khuyến mại, đánh giá dịch vụ.
6.2. Dữ liệu được tạo ra trong quá trình bạn sử dụng Sản phẩm và Dịch vụ
Lịch sử duyệt nội dung trên website/ứng dụng iGuide.ai;
Lịch sử đặt dịch vụ, lịch sử thanh toán, lịch sử trao đổi với bộ phận hỗ trợ khách hàng;
Dữ liệu về tương tác với email, thông báo, chatbot, các công cụ AI/ML (nếu có triển khai).
6.3. Dữ liệu từ bên thứ ba hợp pháp
Từ NCC, đối tác liên kết, đơn vị trung gian thanh toán, nhà cung cấp giải pháp kỹ thuật trong phạm vi liên quan đến giao dịch với bạn;
Từ các nguồn dữ liệu công khai theo quy định pháp luật (ví dụ: website cơ quan nhà nước, cơ sở dữ liệu công khai…);
Từ bên mà bạn ủy quyền hợp pháp hoặc người thanh toán thay, người đi cùng cung cấp dữ liệu của bạn cho iGuide.ai.
Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau, tương ứng với các cơ sở pháp lý phù hợp:
7.1. Thực hiện giao dịch, cung cấp Sản phẩm và Dịch vụ
Tiếp nhận, xử lý yêu cầu đặt dịch vụ, chuyển thông tin cần thiết cho NCC để thực hiện dịch vụ;
Xác nhận, quản lý, điều chỉnh, hủy đặt chỗ;
Thực hiện thanh toán, hoàn tiền, xuất chứng từ/hóa đơn theo quy định;
Hỗ trợ bạn sử dụng dịch vụ, giải quyết sự cố phát sinh trong quá trình sử dụng.
Cơ sở pháp lý: Thực hiện hợp đồng hoặc chuẩn bị giao kết hợp đồng với bạn theo đề nghị của bạn.
7.2. Quản lý tài khoản và hỗ trợ khách hàng
Quản lý thông tin tài khoản, cấu hình bảo mật, cài đặt thông báo;
Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật, tiếp nhận và xử lý yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại;
Xác minh danh tính, bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
Cơ sở pháp lý: Thực hiện hợp đồng và/hoặc lợi ích hợp pháp của iGuide.ai trong việc vận hành, duy trì dịch vụ, bảo vệ tài khoản và hệ thống.
7.3. Cải tiến Sản phẩm & Dịch vụ; phân tích, thống kê; ứng dụng AI/ML
Phân tích dữ liệu sử dụng dịch vụ để cải thiện trải nghiệm, tối ưu giao diện, chức năng, hiệu năng hệ thống;
Đo lường mức độ hài lòng, chất lượng Sản phẩm và Dịch vụ, nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng;
Ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) và học máy (ML) để:
Vận hành chatbot, gợi ý sản phẩm/dịch vụ, hỗ trợ Người dùng thao tác;
Tối ưu quy trình nội bộ (ví dụ: phân loại yêu cầu hỗ trợ, thống kê, báo cáo).
Chúng tôi ưu tiên sử dụng dữ liệu đã ẩn danh hoặc tổng hợp cho các mục đích phân tích, thống kê.
Cơ sở pháp lý: Lợi ích hợp pháp, với cân nhắc không xâm phạm quá mức đến quyền và lợi ích hợp pháp của bạn.
7.4. Tiếp thị, khuyến mại và chăm sóc khách hàng (trên cơ sở đồng ý)
Gửi cho bạn thông tin về chương trình khuyến mại, ưu đãi, sản phẩm/dịch vụ mới liên quan đến du lịch và dịch vụ liên quan do iGuide.ai hoặc đối tác cung cấp;
Cá nhân hóa nội dung tiếp thị, gợi ý dịch vụ phù hợp với nhu cầu, lịch sử giao dịch của bạn (nếu bạn đồng ý nhận thông tin tiếp thị).
Cơ sở pháp lý: Sự đồng ý tự nguyện, cụ thể, rõ ràng của bạn theo quy định pháp luật. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào.
7.5. Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và bảo vệ quyền lợi hợp pháp
Thực hiện nghĩa vụ về kế toán, thuế, phòng, chống rửa tiền, nghĩa vụ báo cáo khác theo quy định pháp luật;
Lưu trữ, cung cấp dữ liệu theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan có thẩm quyền;
Phòng chống, phát hiện, xử lý hành vi gian lận, vi phạm pháp luật, vi phạm Điều khoản & Điều kiện;
Bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp của bạn, của iGuide.ai hoặc bên thứ ba trong trường hợp có khiếu nại, tranh chấp, tố tụng.
Cơ sở pháp lý: Nghĩa vụ pháp lý và/hoặc lợi ích hợp pháp của iGuide.ai và các bên liên quan.
8.1. Khi việc xử lý dữ liệu cá nhân cần dựa trên sự đồng ý, chúng tôi sẽ:
Cung cấp thông tin rõ ràng, dễ hiểu về loại dữ liệu, mục đích, phạm vi, thời hạn xử lý;
Ghi nhận sự đồng ý thông qua hành vi khẳng định rõ ràng (tích chọn, nhấn nút “Đồng ý”, thiết lập trong tài khoản hoặc hình thức tương đương).
8.2. Sự đồng ý phải:
Được đưa ra tự nguyện, không bị ép buộc;
Cụ thể cho từng hoặc nhóm mục đích;
Được ghi nhận, lưu trữ để có thể chứng minh khi cần.
8.3. Bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào bằng cách:
Thay đổi cài đặt trong tài khoản, tắt tùy chọn nhận thông tin tiếp thị;
Nhấp vào liên kết “Hủy đăng ký” trong email hoặc tin nhắn tiếp thị;
Liên hệ với iGuide.ai qua các kênh liên lạc được công bố.
8.4. Việc rút lại sự đồng ý không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của hoạt động xử lý diễn ra trước thời điểm rút lại; tuy nhiên, có thể dẫn đến việc một số dịch vụ/ưu đãi không còn khả dụng đối với bạn.
9.1. Chúng tôi lưu trữ dữ liệu cá nhân:
Trong thời gian cần thiết để đạt được các mục đích xử lý đã nêu tại Chính sách này; và/hoặc
Theo thời hạn lưu trữ bắt buộc theo quy định pháp luật (ví dụ: thời hạn lưu dữ liệu giao dịch cho mục đích kế toán, thuế, kiểm toán, thanh tra).
9.2. Khi dữ liệu cá nhân không còn cần thiết cho mục đích xử lý, chúng tôi sẽ áp dụng một hoặc nhiều biện pháp sau:
Xóa hoặc vô hiệu hóa dữ liệu trên hệ thống hoạt động;
Ẩn danh hóa dữ liệu để không còn khả năng liên kết với một cá nhân cụ thể;
Lưu trữ ở dạng tổng hợp/không định danh để phục vụ mục đích thống kê, nghiên cứu (nếu cần).
9.3. Một số thông tin bạn đã chủ động công khai trên Sàn (ví dụ: đánh giá, bình luận) có thể vẫn hiển thị ngay cả sau khi bạn xóa tài khoản, do thuộc phạm vi thông tin công khai của cộng đồng người dùng. Trong trường hợp nội dung vi phạm pháp luật hoặc Quy chế Sàn, iGuide.ai sẽ xem xét gỡ bỏ khi có yêu cầu hợp lệ hoặc theo cơ chế quản lý nội dung.
Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu cá nhân trong các trường hợp cần thiết, phù hợp cơ sở pháp lý và trong phạm vi nêu dưới đây:
10.1. Với NCC mà bạn đặt dịch vụ
Để NCC có thể cung cấp Sản phẩm và Dịch vụ (ví dụ: lưu trú, vận chuyển, tour, hoạt động trải nghiệm), chúng tôi chia sẻ các thông tin cần thiết như: họ tên, thông tin liên hệ, chi tiết đặt dịch vụ, yêu cầu đặc biệt (nếu có);
Bạn nên tham khảo chính sách quyền riêng tư của NCC để hiểu rõ cách họ xử lý dữ liệu cá nhân.
10.2. Với đơn vị trung gian thanh toán, tổ chức tài chính
Để xử lý thanh toán, hoàn tiền, tra soát giao dịch, chúng tôi có thể cung cấp một số dữ liệu liên quan đến giao dịch, tài khoản thanh toán và thông tin nhận diện cơ bản;
Dữ liệu thẻ thanh toán nhạy cảm (số thẻ, mã CVV, PIN…) được đơn vị trung gian thanh toán trực tiếp xử lý và lưu trữ theo chuẩn bảo mật phù hợp.
10.3. Với nhà cung cấp dịch vụ hỗ trợ hoạt động
Đơn vị cung cấp dịch vụ lưu trữ, điện toán đám mây, cơ sở hạ tầng kỹ thuật;
Đơn vị cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng, tổng đài, hệ thống gửi email/tin nhắn;
Đơn vị cung cấp giải pháp an ninh, phát hiện và ngăn chặn gian lận;
Các nhà cung cấp dịch vụ khác hỗ trợ iGuide.ai vận hành Sàn.
Các bên này chỉ được phép xử lý dữ liệu cá nhân theo hợp đồng/hướng dẫn với iGuide.ai và không được sử dụng dữ liệu cho mục đích riêng.
10.4. Với đối tác kinh doanh, đối tác tiếp thị (khi có sự đồng ý)
Đối tác liên kết, nền tảng phân phối, đơn vị quản lý kênh;
Đối tác tiếp thị, quảng cáo nhằm cá nhân hóa nội dung, ưu đãi hiển thị đến nhóm người dùng phù hợp, trong trường hợp bạn đồng ý nhận thông tin tiếp thị.
10.5. Với cơ quan nhà nước có thẩm quyền
Cơ quan thuế, cơ quan điều tra, tòa án, viện kiểm sát, cơ quan thanh tra, giám sát và các cơ quan nhà nước có thẩm quyền khác khi có yêu cầu hợp pháp, phù hợp trình tự, thủ tục theo quy định pháp luật;
Trong phạm vi có thể, chúng tôi ưu tiên cung cấp dữ liệu ở dạng tổng hợp, ẩn danh nếu đáp ứng được yêu cầu và pháp luật cho phép.
11.1. Theo nguyên tắc, dữ liệu cá nhân, dữ liệu giao dịch phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ của iGuide.ai được lưu trữ tập trung trên hệ thống máy chủ đặt tại Việt Nam, phù hợp quy định về an toàn thông tin mạng, an ninh mạng và bảo vệ dữ liệu cá nhân.
11.2. Trong trường hợp phải chuyển dữ liệu cá nhân ra khỏi lãnh thổ Việt Nam (nếu phát sinh), iGuide.ai sẽ:
Chỉ thực hiện trên cơ sở phù hợp với pháp luật Việt Nam (bao gồm Nghị định 13/2023/NĐ-CP và các quy định có liên quan) và/hoặc có sự đồng ý rõ ràng của bạn khi pháp luật yêu cầu;
Ràng buộc trách nhiệm bảo mật dữ liệu đối với bên nhận thông qua hợp đồng, cam kết tuân thủ mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương;
Áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu trong quá trình chuyển giao và lưu trữ tại nước nhận.
Chúng tôi áp dụng đồng thời các biện pháp tổ chức và kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu cá nhân:
12.1. Biện pháp tổ chức
Ban hành và duy trì quy chế nội bộ về bảo mật dữ liệu, trong đó quy định rõ trách nhiệm, quyền hạn của từng bộ phận, cá nhân có liên quan;
Giới hạn quyền truy cập dữ liệu cá nhân cho những người có thẩm quyền, trên nguyên tắc “cần biết/cần sử dụng”;
Yêu cầu nhân sự nội bộ ký cam kết bảo mật và không sử dụng dữ liệu cá nhân trái phép;
Định kỳ đào tạo, nâng cao nhận thức về bảo vệ dữ liệu cá nhân và an toàn thông tin cho nhân sự.
12.2. Biện pháp kỹ thuật
Sử dụng giao thức bảo mật (SSL/TLS) cho việc truyền dữ liệu giữa thiết bị của bạn và hệ thống iGuide.ai;
Mã hóa/băm mật khẩu trước khi lưu trữ, không lưu mật khẩu ở dạng văn bản thuần;
Áp dụng các biện pháp bảo mật vật lý và logic đối với hệ thống (tường lửa, phân tách mạng, kiểm soát truy cập, cập nhật bản vá bảo mật…);
Lưu trữ dữ liệu tại trung tâm dữ liệu đáp ứng tiêu chuẩn an toàn phù hợp;
Sao lưu dữ liệu định kỳ và kiểm tra khả năng khôi phục dữ liệu;
Ghi nhận nhật ký hệ thống (log) để phát hiện, truy vết hành vi truy cập bất thường.
12.3. Ứng phó sự cố
Khi phát hiện hoặc nghi ngờ có sự cố rò rỉ, mất mát, truy cập trái phép liên quan đến dữ liệu cá nhân, chúng tôi sẽ khẩn trương kiểm tra, đánh giá mức độ ảnh hưởng, thực hiện biện pháp cô lập và khắc phục;
Thông báo cho bạn và/hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong trường hợp pháp luật yêu cầu hoặc khi xét thấy việc thông báo là cần thiết để hạn chế thiệt hại;
Rà soát, cập nhật biện pháp bảo mật nhằm giảm thiểu khả năng tái diễn sự cố tương tự.
Tùy theo quy định của pháp luật áp dụng tại từng thời điểm, bạn có thể được hưởng một số hoặc toàn bộ các quyền sau đây:
13.1. Quyền được thông tin
Được thông báo về hoạt động xử lý dữ liệu, mục đích, loại dữ liệu, phạm vi chia sẻ, thời hạn lưu trữ và các thông tin liên quan khác theo quy định pháp luật.
13.2. Quyền truy cập và nhận bản sao dữ liệu
Yêu cầu chúng tôi xác nhận việc đang xử lý dữ liệu cá nhân liên quan đến bạn;
Yêu cầu cung cấp bản sao dữ liệu cá nhân trong phạm vi hợp lý (chúng tôi có thể thu phí xử lý theo quy định pháp luật, nếu có).
13.3. Quyền chỉnh sửa, cập nhật dữ liệu
Tự chỉnh sửa phần lớn thông tin trong tài khoản thông qua chức năng quản lý hồ sơ;
Yêu cầu chúng tôi sửa đổi, bổ sung dữ liệu cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
13.4. Quyền xóa dữ liệu, hủy tài khoản
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân hoặc hủy tài khoản iGuide trong các trường hợp pháp luật cho phép;
Lưu ý: một số dữ liệu vẫn phải được lưu giữ trong thời hạn tối thiểu theo quy định pháp luật (ví dụ: dữ liệu giao dịch, chứng từ kế toán, thuế).
13.5. Quyền phản đối hoặc hạn chế xử lý
Phản đối việc chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân trong một số trường hợp nhất định;
Yêu cầu hạn chế xử lý khi: dữ liệu không chính xác, đang trong quá trình giải quyết khiếu nại/tranh chấp hoặc khi bạn cho rằng dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích xử lý.
13.6. Quyền rút lại sự đồng ý
Rút lại sự đồng ý đối với các hoạt động xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý (ví dụ: tiếp thị, khuyến mại) bất kỳ lúc nào.
13.7. Quyền khiếu nại, tố cáo, khởi kiện
Khiếu nại, tố cáo tới iGuide.ai hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền nếu cho rằng dữ liệu cá nhân của mình bị xử lý trái quy định pháp luật;
Khởi kiện ra Tòa án hoặc yêu cầu cơ quan, tổ chức có thẩm quyền khác giải quyết theo quy định pháp luật.
13.8. Cách thức thực hiện quyền
Bạn có thể gửi yêu cầu thực hiện quyền qua địa chỉ email: [email protected] hoặc kênh liên lạc được công bố trên Sàn iGuide.ai;
iGuide.ai có thể yêu cầu bạn cung cấp thông tin cần thiết để xác minh danh tính, thẩm quyền trước khi xử lý yêu cầu;
Chúng tôi nỗ lực phản hồi trong thời hạn phù hợp với quy định pháp luật hiện hành (ví dụ: tối đa 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ).
14.1. Chúng tôi có thể sử dụng cookie và các công nghệ tương tự (web beacons, pixel tags…) để:
Ghi nhớ lựa chọn, cài đặt, thông tin đăng nhập của bạn;
Phân tích hành vi duyệt web, mức độ sử dụng các tính năng để cải thiện trải nghiệm;
Đo lường hiệu quả hoạt động, chiến dịch tiếp thị, tối ưu nội dung hiển thị.
14.2. Bạn có thể cấu hình trình duyệt để từ chối hoặc xóa cookie. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa một số loại cookie có thể làm giảm hoặc hạn chế khả năng sử dụng một số tính năng trên Sàn iGuide.ai.
15.1. Sàn iGuide.ai có thể chứa liên kết đến website hoặc dịch vụ do bên thứ ba sở hữu và vận hành (bao gồm NCC, đối tác liên kết, nền tảng xã hội…).
15.2. Chúng tôi không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách quyền riêng tư hoặc hoạt động xử lý dữ liệu của các website/dịch vụ bên thứ ba. Khi bạn truy cập, sử dụng các website/dịch vụ này, việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn sẽ tuân theo chính sách quyền riêng tư riêng của bên thứ ba đó.
15.3. Chúng tôi khuyến nghị bạn đọc kỹ chính sách quyền riêng tư và điều khoản sử dụng của các bên thứ ba trước khi cung cấp bất kỳ dữ liệu cá nhân nào.
16.1. Bạn có trách nhiệm:
Tự bảo mật thông tin tài khoản, mật khẩu và các yếu tố xác thực khác;
Không chia sẻ, cho mượn, chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba;
Cung cấp thông tin trung thực, chính xác, đầy đủ và kịp thời cập nhật khi có thay đổi;
Tự tìm hiểu, bảo đảm việc tuân thủ đầy đủ quy định pháp luật của quốc gia/vùng lãnh thổ nơi bạn cư trú hoặc sử dụng dịch vụ iGuide.ai, trong chừng mực pháp luật đó áp dụng cho bạn.
16.2. iGuide.ai không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại, tổn thất hoặc tranh chấp phát sinh từ:
Việc bạn cung cấp thông tin sai lệch, không chính xác, không đầy đủ hoặc vi phạm pháp luật nước sở tại;
Việc bạn không tuân thủ nghĩa vụ bảo mật tài khoản, để lộ thông tin đăng nhập hoặc cho phép bên thứ ba sử dụng tài khoản trái với Điều khoản & Điều kiện.
17.1. iGuide.ai có thể sửa đổi, bổ sung Chính sách này theo từng thời kỳ nhằm:
Phản ánh sự thay đổi trong cách thức, phạm vi xử lý dữ liệu cá nhân;
Đáp ứng yêu cầu của quy định pháp luật mới;
Phù hợp với thay đổi trong mô hình hoạt động, cấu trúc tổ chức hoặc Sản phẩm và Dịch vụ của iGuide.ai.
17.2. Mọi sửa đổi, bổ sung sẽ được công bố trên website/ứng dụng iGuide.ai, kèm theo thông tin về ngày hiệu lực của phiên bản mới.
17.3. Việc bạn tiếp tục truy cập, sử dụng Sàn iGuide.ai sau thời điểm Chính sách được cập nhật có hiệu lực được hiểu là bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với các nội dung được sửa đổi, bổ sung đó, trừ trường hợp pháp luật quy định phải có hình thức chấp thuận khác.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính Sách Quyền Riêng Tư này hoặc hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của iGuide.ai, vui lòng liên hệ:
Công ty Cổ phần iGuide
Địa chỉ: Số 90 ngõ 89 Tứ Liên, Phường Hồng Hà, Thành phố Hà Nội, Việt Nam.
Email tiếp nhận khiếu nại, yêu cầu chung: [email protected]
Bộ phận chuyên trách bảo vệ dữ liệu cá nhân: [email protected]
Chúng tôi sẽ xem xét, xử lý và phản hồi yêu cầu của bạn trong thời hạn phù hợp với quy định pháp luật hiện hành và trong phạm vi thẩm quyền, trách nhiệm của mình.
© iGuide
