Tìm hiểu về thương hiệu và giá trị thương hiệu

I. Thương hiệu là gì?

Trong Marketing, thương hiệu là một cái tên, thuật ngữ hoặc hoặc ký hiệu đại diện giúp mọi người nhận thức về công ty, sản phẩm/dịch vụ hoặc một cá nhân nào đó. Chúng ta vẫn hay gọi nhãn hiệu, logo hoặc tên công ty là thương hiệu.

Theo định nghĩa thương hiệu của Tổ chức Sở hữu trí tuệ thế giới (WIPO): Thương hiệu là một dấu hiệu (hữu hình hoặc vô hình) đặc biệt để nhận biết một sản phẩm hoặc dịch vụ nào đó được sản xuất hay được cung cấp bởi cá nhân hay tổ chức.

2. Thương hiệu là gì?

Trong Marketing, thương hiệu là một cái tên, thuật ngữ hoặc hoặc ký hiệu đại diện giúp mọi người nhận thức về công ty, sản phẩm/dịch vụ hoặc một cá nhân nào đó. Chúng ta vẫn hay gọi nhãn hiệu, logo hoặc tên công ty là thương hiệu.

Theo định nghĩa thương hiệu của Tổ chức Sở hữu trí tuệ thế giới (WIPO): Thương hiệu là một dấu hiệu (hữu hình hoặc vô hình) đặc biệt để nhận biết một sản phẩm hoặc dịch vụ nào đó được sản xuất hay được cung cấp bởi cá nhân hay tổ chức.

Có thể nói, thuật ngữ “nhãn hiệu” và “thương hiệu” được dùng trong bối cảnh khác nhau. Cụ thể dưới góc độ pháp lý thường “nhãn hiệu” và ở góc độ quản trị doanh nghiệp sử dụng thuật ngữ “thương hiệu’’.

Vì vậy, theo quy định của pháp luật, chỉ có “nhãn hiệu” mới là đối tượng được cơ quan nhà nước có thẩm quyền công nhận và bảo hộ bằng việc đăng ký bảo hộ nhãn hiệu tại Cục sở hữu trí tuệ và được cấp giấy chứng nhận đăng ký nhãn hiệu. Còn với “ thương hiệu” được hình thành từ quá trình xây dựng, phát triển doanh nghiệp, qua đánh giá của người tiêu dùng, từ thương hiệu sẽ trở nên có giá trị khi các sản phẩm, dịch vụ được sử dụng phổ biến và tạo được uy tín nhất định.

Nhãn hiệu sẽ được bảo hộ bởi pháp luật trong vòng 10 năm, nhưng có thể xin gia hạn nhiều lần liên tiếp. Ngược lại, thương hiệu sẽ không được luật pháp bảo hộ nhưng giá trị không bị giới hạn theo thời gian, bởi đó là thành quả của quá trình doanh nghiệp xây dựng và phát triển.

3. Giá trị của thương hiệu đối với doanh nghiệp

Quá trình hình thành và xây dựng thương hiệu gồm tên, hình ảnh cho sản phẩm/dịch vụ trong tâm trí khách hàng. Điều này nhằm tạo nên sự khác biệt trên thị trường hiện nay. Ngoài ra, việc tạo thương hiệu còn giúp thu hút sự chú ý của khách hàng và duy trì mối quan hệ lâu dài với họ.

Có 1 câu nói rất kinh điển về thương hiệu như sau: “thương hiệu là cái còn lại cuối cùng khi doanh nghiệp không còn gì cả”.

Thương hiệu được coi như một dạng tài sản vô hình của doanh nghiệp, là một trong những công cụ quan trọng giúp thúc đẩy các hoạt động kinh doanh thương mại ngày nay.

Không những vậy, giá trị thương hiệu còn đóng vai trò vô cùng quan trọng trong các chiến lược Marketing. Đây là yếu tố đại diện cho cam kết, niềm tin thương hiệu về sản phẩm/dịch vụ hay là những trải nghiệm của khách hàng.

Giá trị thương hiệu cũng có thể hiểu là giá trị tài chính của thương hiệu đó khi nó được mua bán. Để xác định giá trị thương hiệu thì các cá nhân/tổ chức cần ước lượng được giá trị của mình trên thị trường.

4. Vai trò của Branding – Quản trị thương hiệu

Mục tiêu của quản trị thương hiệu là xây dựng lòng tin của khách hàng với thương hiệu. Ngoài ra, mục tiêu của quá trình này còn nhằm duy trì vị trí của thương hiệu trên thị trường và giúp thu hút cũng như nổi bật với hàng trăm thương hiệu khác trong cùng một lĩnh vực.

Việc quản trị và duy trì thương hiệu cũng vô cùng quan trọng để xây dựng nên thương hiệu đó. Bởi một thương hiệu có giá trị cao, có vị thế và nổi tiếng ở một giai đoạn nào đó.  Tuy nhiên, ở giai đoạn nào đó thì thương hiệu cũng có thể bị “tụt dốc”, mất niềm tin và giá trị với người dùng. Để tránh xảy ra trường hợp này, bạn cần đưa ra một kế hoạch quản trị và “bảo dưỡng” thương hiệu thật chu đáo và thực hiện liên tục.

Giá trị thương hiệu cao sẽ vô cùng có lợi trong việc xây dựng danh tiếng, niềm tin và khả năng tiếp cận thị trường của doanh nghiệp. Do đó, sản phẩm/dịch vụ của bạn cung cấp sẽ có giá trị cao hơn.

Ví dụ: Tại sao người tiêu dùng luôn chọn thuốc giảm đau có thương hiệu Tylenol. Thay vì các lựa chọn không có thương hiệu sẽ mang lại nhiều giá trị hơn cho họ? Bởi vì thương hiệu nhất quán, dễ dàng nhận biết và đáng tin cậy.

Có tài sản thương hiệu mạnh sẽ giúp doanh nghiệp tính phí nhiều hơn cho sản phẩm cũng như tạo ra các tiện ích mở rộng thương hiệu như: cho ra sản phẩm mới – Tylenol PM chẳng hạn.