Theo quy định của Việt Nam, khách du lịch có những quyền gì?

Quyền của khách du lịch được quy định tại Điều 11 Luật Du lịch 2017; Cụ thể như sau:

- Sử dụng dịch vụ lữ hành do các tổ chức, cá nhân kinh doanh du lịch cung cấp hoặc tự đi du lịch.

- Yêu cầu các tổ chức, cá nhân kinh doanh du lịch cung cấp thông tin về chương trình, dịch vụ, điểm đến du lịch theo hợp đồng đã ký.

- Các điều kiện thuận lợi về xuất cảnh, nhập cảnh, quá cảnh, hải quan, cư trú, đi lại trên lãnh thổ Việt Nam được bảo đảm theo quy định của pháp luật và điều ước quốc tế của nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam. Việt Nam là thành viên.

- Quyền và lợi ích hợp pháp được bảo đảm theo hợp đồng đã ký với tổ chức, cá nhân kinh doanh, cung cấp dịch vụ du lịch.

- Được đối xử bình đẳng; bảo đảm an toàn về tính mạng, sức khỏe, tài sản khi sử dụng dịch vụ du lịch; tôn trọng danh dự, nhân phẩm; cứu hộ, cứu nạn trong trường hợp khẩn cấp.

- Khiếu nại, tố cáo, khởi kiện các hành vi vi phạm pháp luật du lịch.

- Đề xuất với tổ chức, cá nhân quản lý khu du lịch, điểm du lịch, cơ sở kinh doanh dịch vụ du lịch và cơ quan nhà nước có thẩm quyền về các vấn đề liên quan đến hoạt động du lịch.

- Được bồi thường thiệt hại theo quy định của pháp luật.

Cụ thể, theo quy định tại khoản 2 Điều 3 Luật Du lịch năm 2017, khách du lịch là người đi du lịch hoặc kết hợp đi du lịch, trừ trường hợp đi học, đi làm việc để hưởng thu nhập tại nơi đến.

Du lịch là hoạt động có liên quan đến chuyến đi của con người ra khỏi nơi cư trú thường xuyên của mình trong thời gian không quá 01 năm liên tục nhằm đáp ứng nhu cầu tham quan, nghỉ dưỡng, giải trí, học tập, khám phá tài nguyên thiên nhiên; du lịch hoặc kết hợp với mục đích hợp pháp khác.