Tìm hiểu về quy định đối với khách du lịch Việt Nam

1. Khách du lịch là ai?

Theo Khoản 2 Điều 3 Luật Du lịch năm 2017, khách du lịch là người đi du lịch hoặc kết hợp đi du lịch, trừ trường hợp đi học, đi làm việc để hưởng thu nhập tại nơi đến.

Trong đó, hoạt động du lịch là hoạt động của khách du lịch, tổ chức, cá nhân kinh doanh du lịch và cơ quan, tổ chức, cá nhân, cộng đồng dân cư có liên quan đến du lịch.

(Khoản 3, Điều 3, Luật Du lịch 2017)

2. Phân loại khách du lịch theo Luật Du lịch năm 2017

Cụ thể, tại Điều 10 Luật Du lịch năm 2017, khách du lịch có các loại sau đây:

- Khách du lịch bao gồm khách du lịch trong nước, khách du lịch quốc tế đến Việt Nam và khách du lịch đi ra nước ngoài.

- Khách du lịch nội địa là công dân Việt Nam hoặc người nước ngoài thường trú tại Việt Nam đi du lịch trong lãnh thổ Việt Nam.

- Khách du lịch quốc tế đến Việt Nam là người nước ngoài và người Việt Nam định cư ở nước ngoài đến Việt Nam du lịch.

- Khách du lịch quốc tế là công dân Việt Nam và người nước ngoài đang cư trú tại Việt Nam đi du lịch nước ngoài.

3. Quyền và nghĩa vụ của khách du lịch

3.1. Quyền của khách du lịch

Khách du lịch có các quyền sau đây:

- Sử dụng dịch vụ lữ hành do các tổ chức, cá nhân kinh doanh du lịch cung cấp hoặc tự đi du lịch.

- Yêu cầu các tổ chức, cá nhân kinh doanh du lịch cung cấp thông tin về chương trình, dịch vụ, điểm đến du lịch theo hợp đồng đã ký.

- Các điều kiện thuận lợi về xuất cảnh, nhập cảnh, quá cảnh, hải quan, cư trú, đi lại trên lãnh thổ Việt Nam được bảo đảm theo quy định của pháp luật và điều ước quốc tế của nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam. Việt Nam là thành viên.

- Quyền và lợi ích hợp pháp được bảo đảm theo hợp đồng đã ký với tổ chức, cá nhân kinh doanh, cung cấp dịch vụ du lịch.

- Được đối xử bình đẳng; bảo đảm an toàn về tính mạng, sức khỏe, tài sản khi sử dụng dịch vụ du lịch; tôn trọng danh dự, nhân phẩm; cứu hộ, cứu nạn trong trường hợp khẩn cấp.

- Khiếu nại, tố cáo, khởi kiện các hành vi vi phạm pháp luật du lịch.

- Đề xuất với tổ chức, cá nhân quản lý khu du lịch, điểm du lịch, cơ sở kinh doanh dịch vụ du lịch và cơ quan nhà nước có thẩm quyền về các vấn đề liên quan đến hoạt động du lịch.

- Được bồi thường thiệt hại theo quy định của pháp luật.

(Điều 11 Luật Du lịch 2017)

3.2. Nghĩa vụ của khách du lịch

Khách du lịch có những nghĩa vụ sau đây:

- Tuân thủ pháp luật Việt Nam và pháp luật của quốc gia, vùng lãnh thổ nơi đến; ứng xử văn minh, tôn trọng phong tục, tập quán, bản sắc văn hóa địa phương, bảo vệ, gìn giữ tài nguyên du lịch và môi trường du lịch; không làm phương hại đến hình ảnh quốc gia, truyền thống văn hóa dân tộc Việt Nam.

- Thực hiện quy định về khu du lịch, điểm du lịch và cơ sở cung cấp dịch vụ du lịch.

- Thanh toán phí dịch vụ theo hợp đồng, phí, lệ phí và các khoản thu khác theo quy định của pháp luật.

- Bồi thường thiệt hại theo quy định của pháp luật dân sự.

(Điều 12 Luật Du lịch 2017)

4. Đảm bảo an toàn cho khách du lịch

Theo Điều 13 Luật Du lịch năm 2017, để bảo đảm an toàn cho khách du lịch, các cơ quan, tổ chức, cá nhân có liên quan thực hiện các nhiệm vụ sau:

- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong phạm vi nhiệm vụ, quyền hạn của mình thực hiện các biện pháp bảo đảm an ninh, trật tự, an toàn xã hội tại khu du lịch, điểm du lịch.

- Tổ chức, cá nhân quản lý khu du lịch, điểm du lịch có biện pháp phòng ngừa, tránh rủi ro và tổ chức lực lượng bảo vệ, cứu hộ, cứu nạn cho khách du lịch.

- Tổ chức, cá nhân kinh doanh du lịch có trách nhiệm cảnh báo các nguy cơ gây nguy hiểm cho khách du lịch; Thông báo, hướng dẫn kịp thời cho khách du lịch trong trường hợp khẩn cấp; Áp dụng các biện pháp cần thiết và phối hợp với các cơ quan, tổ chức, cá nhân có liên quan để cứu hộ khách du lịch.