Trách nhiệm cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ cho người tiêu dùng từ ngày 01 tháng 07 năm 2024

Từ ngày 01 tháng 7 năm 2024, việc cung cấp thông tin về sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ, hợp đồng mẫu, điều kiện giao dịch chung cho người tiêu dùng sẽ được áp dụng theo quy định của Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2023, cụ thể như sau:

Tổ chức, cá nhân kinh doanh có trách nhiệm cung cấp thông tin về sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ, hợp đồng mẫu, điều kiện giao dịch chung cho người tiêu dùng như sau:

(i) Cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ về các nội dung sau:

- Sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ bao gồm: kích thước, số lượng, khối lượng, chất lượng, công dụng, giá cả, xuất xứ hàng hóa, thời hạn sử dụng, phí, chi phí, phương thức, thời hạn giao hàng, phương thức vận chuyển, thanh toán.

- Tổ chức kinh doanh và cá nhân.

- Ý kiến, đánh giá của người tiêu dùng về sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ, tổ chức kinh doanh, cá nhân (nếu có).

(ii) Thực hiện ghi nhãn hàng hóa bảo đảm trung thực, rõ ràng, chính xác, phản ánh đúng bản chất của hàng hóa theo quy định của pháp luật.

(iii) Niêm yết giá theo quy định của pháp luật về giá.

(iv) Cung cấp thông tin về khả năng cung cấp linh kiện, phụ tùng thay thế cho sản phẩm, hàng hóa.

(v) Cung cấp hướng dẫn sử dụng; chính sách bảo hành theo quy định tại Điều 30 của Luật này trong trường hợp sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ có bảo hành;

(vi) Minh bạch thông tin về thành phần, chức năng, lợi ích riêng biệt của sản phẩm, hàng hóa được sản xuất, dịch vụ cung cấp riêng cho từng giới;

(vii) Thông báo chính xác và đầy đủ cho người tiêu dùng về hợp đồng mẫu và các điều kiện giao dịch chung trước khi thực hiện giao dịch.

(Căn cứ Điều 21 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2023).