Kết thúc hợp đồng trong giao dịch từ xa là gì?

Hồi đáp:

Điều 38 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2023 về giao kết hợp đồng trong giao dịch từ xa được quy định như sau:

1. Khi giao dịch từ xa với người tiêu dùng, các tổ chức kinh doanh và cá nhân có trách nhiệm phát triển các công cụ sau và triển khai các biện pháp bảo mật:

a) Cung cấp nội dung hợp đồng chính xác và đầy đủ để người tiêu dùng nghiên cứu trước khi giao kết hợp đồng;

b) Người tiêu dùng trao đổi, làm rõ nội dung hợp đồng và xác nhận đồng ý giao kết hợp đồng;

c) Người tiêu dùng xem xét và tải xuống hợp đồng đã được người tiêu dùng xác nhận và ký.

2. Nội dung hợp đồng bao gồm: thông tin quy định tại khoản 1 Điều 37 của Luật này; tên, địa chỉ, số điện thoại, phương thức liên lạc khác (nếu có) của người tiêu dùng; quyền và nghĩa vụ của các bên.

Trong trường hợp có nhiều bên tham gia hợp đồng thì nội dung hợp đồng phải xác định rõ chủ thể, quyền và nghĩa vụ của từng chủ thể.

3. Trường hợp tổ chức, cá nhân kinh doanh cung cấp thông tin không chính xác, không đầy đủ theo quy định tại khoản 1 Điều 37 của Luật này thì người tiêu dùng có các quyền sau đây:

a) Thỏa thuận lựa chọn cách xử lý hợp đồng với tổ chức, cá nhân kinh doanh;

b) Trong thời hạn 30 ngày kể từ ngày ký hợp đồng, đơn phương chấm dứt thực hiện hợp đồng đã ký và thông báo cho tổ chức, cá nhân kinh doanh. Người tiêu dùng không phải trả bất kỳ chi phí nào dưới bất kỳ hình thức nào để chấm dứt hợp đồng, trừ chi phí cho sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ đã qua sử dụng;

c) Yêu cầu cơ quan có thẩm quyền tuyên bố hợp đồng vô hiệu hoặc hủy bỏ hợp đồng theo quy định của pháp luật dân sự.

4. Trường hợp người tiêu dùng đơn phương chấm dứt hợp đồng theo quy định tại Điểm b Khoản 3 Điều này, tổ chức, cá nhân kinh doanh phải hoàn trả cho người tiêu dùng số tiền đã thanh toán tương ứng với phần sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ chưa sử dụng trong thời hạn 30 ngày kể từ ngày người tiêu dùng tuyên bố đơn phương chấm dứt hợp đồng. Quá thời hạn này, tổ chức, cá nhân kinh doanh phải trả lãi đối với số tiền chậm thanh toán theo mức lãi suất do hai bên thỏa thuận hoặc theo quy định của pháp luật dân sự. Việc hoàn trả được thực hiện theo phương thức mà người tiêu dùng đã thanh toán, trừ trường hợp người tiêu dùng đồng ý thanh toán theo phương thức khác.

Trường hợp việc chấm dứt thực hiện hợp đồng gây thiệt hại cho người tiêu dùng thì tổ chức, cá nhân kinh doanh phải bồi thường thiệt hại theo quy định của pháp luật dân sự.