Quy định về thu hồi sản phẩm, hàng hóa lỗi từ ngày 01/07/2024

Theo quy định tại Khoản 4 Điều 3 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2023 (có hiệu lực từ ngày 01 tháng 7 năm 2024):

Sản phẩm và hàng hóa có khuyết tật là sản phẩm, hàng hóa không bảo đảm an toàn cho người tiêu dùng, có khả năng gây thiệt hại đến tính mạng, sức khỏe, tài sản của người tiêu dùng nhưng chưa phát hiện khuyết tật tại thời điểm sản phẩm, hàng hóa cung cấp cho người tiêu dùng mặc dù sản phẩm, hàng hóa được sản xuất theo tiêu chuẩn, quy chuẩn kỹ thuật hiện hành, bao gồm:

- Sản phẩm, hàng hóa sản xuất hàng loạt có khuyết tật phát sinh từ thiết kế kỹ thuật.

- Sản phẩm, hàng hóa đơn lẻ có khuyết tật phát sinh trong quá trình sản xuất, chế biến, vận chuyển, lưu kho, sử dụng.

- Sản phẩm, hàng hóa tiềm ẩn nguy cơ gây mất an toàn trong quá trình sử dụng nhưng không có hướng dẫn, cảnh báo đầy đủ cho người tiêu dùng.

Việc thu hồi sản phẩm, hàng hóa có lỗi từ ngày 01 tháng 7 năm 2024 sẽ được thực hiện theo quy định tại Điều 33 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2023 như sau:

1. Sản phẩm, hàng hóa có khuyết tật

Các sản phẩm, hàng hóa bị lỗi bao gồm:

- Sản phẩm, hàng hóa có khuyết tật nhóm A là sản phẩm, hàng hóa có khả năng gây nguy hại đến tính mạng, sức khỏe của người tiêu dùng.

- Sản phẩm, hàng hóa có khuyết tật nhóm B là sản phẩm, hàng hóa có khả năng gây thiệt hại về tài sản cho người tiêu dùng.

- Trường hợp sản phẩm, hàng hóa có khuyết tật gây thiệt hại đến tính mạng, sức khỏe, tài sản của người tiêu dùng thì áp dụng quy định đối với sản phẩm, hàng hóa khuyết tật nhóm A.

2. Trách nhiệm của tổ chức, cá nhân kinh doanh khi sản phẩm, hàng hóa có khuyết tật nhóm A

Trường hợp phát hiện sản phẩm, hàng hóa có khuyết tật nhóm A, tổ chức, cá nhân kinh doanh phải tự mình hoặc theo yêu cầu của cơ quan quản lý nhà nước về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng hoặc cơ quan quản lý nhà nước. Các ngành, lĩnh vực có liên quan có trách nhiệm sau đây:

- Kịp thời áp dụng mọi biện pháp cần thiết để ngừng cung cấp và thu hồi các sản phẩm, hàng hóa có khuyết tật đang lưu thông trên thị trường.

- Thông báo công khai về sản phẩm, hàng hóa có khuyết tật và việc thu hồi sản phẩm, hàng hóa đó bằng hình thức niêm yết tại trụ sở, địa điểm kinh doanh và trên trang thông tin điện tử, phần mềm ứng dụng (nếu có) của tổ chức, cá nhân kinh doanh cho đến khi kết thúc việc thu hồi.

- Thông báo công khai về sản phẩm, hàng hóa có khuyết tật và việc thu hồi sản phẩm, hàng hóa đó trong ít nhất 05 số liên tiếp hoặc 05 ngày liên tiếp trên đài phát thanh, đài truyền hình, báo in, báo điện tử ở trung ương và địa phương nơi sản phẩm, hàng hóa đó lưu hành.

3. Trách nhiệm của tổ chức, cá nhân kinh doanh khi sản phẩm, hàng hóa có khuyết tật nhóm B

Trường hợp phát hiện sản phẩm, hàng hóa có khuyết tật nhóm B, tổ chức, cá nhân kinh doanh phải tự mình hoặc theo yêu cầu của cơ quan quản lý nhà nước về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng hoặc cơ quan quản lý nhà nước. Các ngành, lĩnh vực có liên quan có trách nhiệm:

- Kịp thời áp dụng mọi biện pháp cần thiết để ngừng cung cấp và thu hồi các sản phẩm, hàng hóa có khuyết tật đang lưu thông trên thị trường.

- Thông báo công khai về sản phẩm, hàng hóa có khuyết tật và việc thu hồi sản phẩm, hàng hóa đó bằng hình thức niêm yết tại trụ sở, địa điểm kinh doanh và trên trang thông tin điện tử, phần mềm ứng dụng (nếu có) của tổ chức, cá nhân kinh doanh cho đến khi kết thúc việc thu hồi.

4. Nội dung thông báo, công khai về sản phẩm, hàng hóa lỗi và thu hồi

Thông báo và nội dung công khai được đề cập trong Mục 2 và Mục 3 của bài viết này bao gồm:

- Mô tả sản phẩm, hàng hóa phải thu hồi.

- Lý do thu hồi sản phẩm, hàng hóa và cảnh báo nguy cơ hư hỏng do lỗi của sản phẩm, hàng hóa.

- Thời gian, địa điểm, phương thức thu hồi sản phẩm, hàng hóa.

- Thời gian và phương pháp khắc phục khuyết tật của sản phẩm, hàng hóa.

- Nội dung liên quan khác (nếu có) để bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.