Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2023 quy định như thế nào về việc cung cấp thông tin về sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ, hợp đồng mẫu, điều kiện giao dịch chung cho người tiêu dùng?

Hồi đáp:

Theo quy định tại Điều 21, Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2023, việc cung cấp thông tin về sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ, hợp đồng mẫu, điều kiện giao dịch chung cho người tiêu dùng được thực hiện như sau:

Tổ chức kinh doanh và cá nhân có trách nhiệm sau đây:

1. Cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ về các nội dung sau:

a) Sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ bao gồm: kích thước, số lượng, khối lượng, chất lượng, công dụng, giá cả, xuất xứ hàng hóa, thời hạn sử dụng, phí, chi phí, phương thức, thời gian. Thời hạn giao hàng, phương thức vận chuyển, thanh toán;

b) Tổ chức, cá nhân kinh doanh;

c) Ý kiến, đánh giá của người tiêu dùng về sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ, tổ chức kinh doanh, cá nhân (nếu có);

2. Thực hiện ghi nhãn hàng hóa bảo đảm trung thực, rõ ràng, chính xác, phản ánh đúng bản chất của hàng hóa theo quy định của pháp luật;

3. Niêm yết giá theo quy định của pháp luật về giá;

4. Cung cấp thông tin về khả năng cung cấp linh kiện, phụ tùng thay thế cho sản phẩm, hàng hóa;

5. Cung cấp hướng dẫn sử dụng; chính sách bảo hành theo quy định tại Điều 30 của Luật này trong trường hợp sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ có bảo hành;

6. Thông tin minh bạch về thành phần, chức năng và lợi ích khác nhau của các sản phẩm, hàng hóa được sản xuất và dịch vụ cung cấp cụ thể cho từng giới tính;

7. Thông báo chính xác và đầy đủ cho người tiêu dùng về hợp đồng mẫu và các điều kiện giao dịch chung trước khi thực hiện giao dịch.